Asiakaslähtöisyys

Ikäihmisten omaishoidontuen sairaanhoitaja on omaishoitoperheen käytettävissä terveyteen liittyvissä asioissa.

Rajapintoja ylittävän asiakaslähtöisen yhteistyön toteutumisen kokemusta seurataan säännöllisesti kerättävällä henkilöstökyselyllä.

Tavoitteena on asiakaslähtöinen HR-palvelu.

Tavoitteena on selkeyttää HR:n sisäiset roolit, kehittää asiakaskokemusta, vähentää häiriökysyntää sekä parantaa tiimin työhyvinvointia.

Tavoitteena luoda avosairaanhoidon hoitohenkilöstölle toimiva työväline hoidon tarpeen arvioinnin tueksi.

Toimintamallilla on tarkoitus yhtenäistää kokemustoiminnan rakenteita Kanta-Hämeen hyvinvointialueella.

Toimintaohjeet ja menetelmät RAI-arvioinnissa asiakkaan itse ilmaisemien tavoitteiden selvittämisen tueksi. 

Kokonaisuus kokoaa yhteen asiakaslähtöisiä ja osallistavia RAI-arviointikäytäntöjä. 

Omahoitajat valmistelevat palaverin 1 asiakas/kk.

Palvelujärjestelmän uudistamistyön ja hoidon jatkuvuusmallin osana implementoidaan lääkkeenmääräämishoitajien osaaminen täysimääräiseen käyttöön.