Asiakas- ja palveluohjaus

Pohjois-​Pohjanmaan hyvinvointilähete on työväline, jolla asiakasta ohjataan hyvinvointia ja terveyttä edistäviin palveluihin, tietosisältöihin ja tapahtumiin.

Digipolulla tunnistetaan muistisairauden riskissä olevat ja ohjataan heidät elintapaohjaukseen. Asiakas saa vuoden ajalle tehtäviä, ohjausta ja riskin täyttyessä ammattilaisarvion.

Chat-palvelu tarjoaa asukkaille nopean yhteyden terveydenhuollon ammattilaiseen kiireellisissä, mutta ei hätätilanteissa.

Tunnistaa asiakkaan toimintakyvyn tai terveydentilan muutos ja mahdollinen riski kotona asumiselle ennakoiden kaikissa asiakkaan palvelupolun vaiheissa sekä vastata muuttuneeseen tilanteeseen tarvi

Toimintamalli kehittää ikäihmisten asiakas- ja palveluohjausta digitaalisilla ratkaisuilla, jotka parantavat saavutettavuutta, helpottavat asiointia paikasta riippumatta ja tukevat itsenäistä palve

Tavoitteena on, että asiakasohjauksen toimintamalli, tehtäväkuvaukset ja prosessit ovat  tarkoituksenmukaisia ja palvelevat koko asiakasohjaus ja sosiaalityö -palveluyksikön toimintaa.

Toimintamalli kehittää Konsti-chatbotin sisältöä ja hallintaa, lisää generatiivisen tekoälyn toimintoja, vahvistaa bottikuiskaajien osaamista ja perustuu Tulevaisuuden suunniteltuun hallintamalliin

Rakennetaan raportointityökalu, jonka avulla voidaan väestötasolla tarkastella alueen paljon palveluita käyttävien asiakkaiden palveluiden käyttöä erilaisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa vuosie

Interaktiiviset pdf-ohjeet Tunnista - Selvitä - Toimi: Näin autan ikääntynyttä päihde- ja mielenterveyshaasteissa sekä  Kuinka ohjaan ikääntyneen asia

Asiakasohjausyksikkö toteuttaa asiakasohjausta ikäryhmittäin sekä sosiaali- ja kriisipäivystystä alueen asukkaille.