Asiakas- ja palveluohjaus

Pilotissa on kehitetty sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työnjakoa gerontologisessa sosiaalityössä ja -ohjauksessa. Työnjaon malli perustuu erityisen tuen tarpeen määrittelyyn.

Etelä-Karjalan hyvinvointialueella kehitettiin olemassa olevan 30 SBM-toiminnanohjaus-sovelluksen rinnalle kolme uutta sovellusta tukemaan asiakkuuden hallintaa.

Tarkoituksena on edistää perhehoitopalvelun hyödyntämistä kotihoidon asiakkaille.

Yksilö- ja ryhmämuotoinen valmennus lisäävät yhdessä oppimista ja tukevat aikuiseksi kasvamista.

Mielekäs Muutos -malli on yhteistyömalli sote-palveluiden ja 3. sektorin väliseen vuoropuheluun.

Yhtenäinen malli palvelutarpeen arvioinnille ja päätöksenteolle kotiin vietävissä palveluissa.

MARAK-toimintamalli (moniammatillinen riskinarviointikokous vakavan parisuhdeväkivallan uhreille) ei aina vastaa akuutteihin tilanteisiin.

Kainuun hyvinvointialueen verkkosivuille tulee 24/7 chatbot, joka neuvoo asiakkaita yleisissä sote-asioissa. Tavoitteena on parantaa saavutettavuutta ja vähentää häiriökysyntää.

Säännöllinen ammattilaisten välinen etäpalaveri, joka mahdollistaa hoito-osastoilla olevien asiakkaiden moniammatillisen tilannearvioinnin toimintakyvyn ja palvelutarpeen osalta asiakkaan siirtyess

Organisaation sisäisen digitaalisen palvelutilauksen kautta sosiaalityöntekijä tilaa asiakkaalle palvelun Pohjanmaan hyvinvointialueen palveluntuottajalta, kuten esimerkiksi lapsiperheiden avopalve