Asiakas- ja palveluohjaus

Tavoitteena on, että asiakasohjauksen toimintamalli, tehtäväkuvaukset ja prosessit ovat  tarkoituksenmukaisia ja palvelevat koko asiakasohjaus ja sosiaalityö -palveluyksikön toimintaa.

Toimintamalli kehittää Konsti-chatbotin sisältöä ja hallintaa, lisää generatiivisen tekoälyn toimintoja, vahvistaa bottikuiskaajien osaamista ja perustuu Tulevaisuuden suunniteltuun hallintamalliin

Rakennetaan raportointityökalu, jonka avulla voidaan väestötasolla tarkastella alueen paljon palveluita käyttävien asiakkaiden palveluiden käyttöä erilaisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa vuosie

Interaktiiviset pdf-ohjeet Tunnista - Selvitä - Toimi: Näin autan ikääntynyttä päihde- ja mielenterveyshaasteissa sekä  Kuinka ohjaan ikääntyneen asia

Asiakasohjausyksikkö toteuttaa asiakasohjausta ikäryhmittäin sekä sosiaali- ja kriisipäivystystä alueen asukkaille.

Koulutettu kokemusasiantuntija vierailee säännöllisesti turvakodilla kohtaamassa turvakodin asiakkaita ja keskustelemassa heidän kanssaan.

Nuorten navi on digitaalinen arviointityökalu ja sitä käyttävät  sote ammattilaiset . Työkalu kerää tärkeää tietoa nuoren( 13-21v.) tilanteesta.

Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella on otettu käyttöön sähköiset Omaolon palveluarviot.

Vantaan ja Keravan alueelle on muodostettu hyvinvointialueen, Vantaan ja Keravan kaupunkien ja järjestöjen edustajien muodostama verkosto yksinäisyyden vähentämisen työn tueksi. 

Laajennus yhtenäistää ikääntyneiden palveluiden asiakasohjauksen Varsinais-Suomen hyvinvointialueella.