Asiakas- ja palveluohjaus

Uraohjain+ -hankkeen päätavoitteena oli luoda uudenlainen kestävän työllistymisen malli.

Koontikirjaa voidaan käyttää sekä konsultaatioon että asiakkaiden ohjaamiseen miepä-palveluihin. Ammattilainen voi asettaa asiakkaan koontikirjalle, jota miepä asiakasneuvonta käsittelee. 

Palveluketjuissa toimivien ammattilaisten  osaamista vahvistetaan vaikuttavan asiakaskohtaamisen mahdollistamiseksi.

Moniammatillinen yhteistyömalli vastaa paljon palveluita tarvitsevien kotona asuvien ikääntyneiden tarpeisiin.

Ammattilaisten digiosaamisen vahvistaminen ja digikyvykkyyden kasvattaminen sekä asukkaiden opastus ja ohjaus alueemme digipalveluiden käytöstä.

Chatbot-toiminnallisuus osana Sata-alueen asiakaspalvelua. Tavoitteena on kasvattaa digitaalisten palvelujen käyttöä ja itsepalveluastetta.

Toimintamallissa pilotoidaan LIPAS-järjestelmään toiminnallisuus, joka mahdollistaa LIPAS-järjestelmään tuotetun sisällön viennin rajapintojen kautta Digi- ja väestötietoviraston tuottamaan Palvelu

Tekoälypohjaisen suosittelutyökalun tarkoituksena on auttaa käyttäjää löytämään sopivia palveluita ja tapahtumia sekä tutkittua tietoa.

Tavoitteena oli kehittää Kanta-Hämeen hyvinvointialueella etsivän vanhustyön toimijoiden ja ikäihmisten asiakasohjauksen välistä yhteistyötä ja luoda systeemisen yhteistyön mallipohja.

Toimintamallissa kuvataan sosiaalihuollon asiakasneuvonnassa tehtävä lapsiperheiden palveluihin liittyvä yhteydenottojen arviointi, yhteistyö, konsultaatio ja asiakkaiden asioiden ohjaaminen perhei