Ratkaisu sisältää toimintamallin ja resurssoinnin työkalun. Työkalu sisältää useita alityökaluja, joiden avulla voidaan analysoida ja ennustaa digitaalisen asioinnin kysynnän volyymeja ja kontaktien hoitamiseen tarvittavia resursseja.
Työkalut
Haku
4816 hakutulosta
Haku
- AsiasanatRRPDigitaaliset palvelutSähköinen asiointi
Digitaalisen asioinnin toimintamallien muotoilun työkalupakki, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutProsessien kehittäminenFasilitointi ja osallistuminenPalvelumuotoiluToimintamalli tarjoaa rakenteen digitaalisten asiointipalvelujen toimintamallien muotoiluun yhteiskehittäen.
Reaaliaikaisen AI-tulkkauksen käyttöönotto ja skaalaus, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutRobotiikka ja tekoälyYhdenvertaisuusEsteettömyysToteutetaan tekoälypohjainen reaaliaikainen tulkkausratkaisu, joka tukee monikielistä asiointia sosiaali- ja terveyspalveluissa sekä muissa julkisissa palveluissa. Ratkaisu parantaa saavutettavuutta ja yhdenvertaisuutta sekä lähiasioinnissa että etäpalveluissa.
- AsiasanatProsessien kehittäminenTietojohtaminenRRPDigitaaliset palvelut
Toimintamalli on kuvattu prosessikaaviona, joka jäsentää tietotuotannon ja raportoinnin kehittämisprosessin vaiheet, menetelmät, vastuut ja hyväksymispisteet. Malli selkeyttää eri toimijoiden rooleja ja varmistaa, että kehittämistyö etenee systemaattisesti ja yhdenmukaisesti vaiheesta toiseen.
Tietotyötrio-malli, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatTietojohtaminenRRPProsessien kehittäminenYhteistyöDigitaaliset palvelutTietotyötrio on kolmen hengen tiimi, joka vastaa palvelulinjan tiedolla johtamisen toteuttamisesta. Toimintamallissa on kuvattu kunkin rooliin tehtävät ja vastuut tietotuotannossa, jonka tavoitteena on tuottaa laadukasta tietoa hyödynnytettäväksi johdon päätöksenteon tueksi.
Mielekäs Muutos - Kahdensuuntainen palveluohjausmalli sote-palvelujen ja kolmannen sektorin toimijoiden yhteistyöhön
ToimintamalliAsiasanatMielenterveysJärjestötYhteistyöAsiakas- ja palveluohjausMielekäs Muutos -mallissa kahdensuuntaisen palveluohjauksen ja sektorirajat ylittävän yhteistyön lähtökohtana on toipumisorientaation mukaisen tuen tarjoaminen toipujalle.
- AsiasanatMielenterveysRyhmätoimintaToimintakykyVertaistukiHyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Ryhmätoimintamallin ydinfilosofia
- AsiasanatMielenterveysMielen hyvinvointiRyhmätoimintaAsiakas- ja palveluohjausVertaistuki
Mielekäs Muutos -malli tuo uudenlaisia keinoja, ratkaisuja ja työkaluja mielenterveystyöhön, organisaatiorajat ylittävään yhteistyöhön ja laajemmin hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen sote-, työllisyys- ja koulutuspalveluissa.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPIkääntyminenAsiakastyöTietojohtaminen
Helsinki kehitti Suomen kestävän kasvun - hankkeessa jono- ja paikkahallintajärjestelmää sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalveluiden (SKH) tarpeisiin. Tavoitteena oli tarjota yhtenäinen ja tietoturvallinen ratkaisu ikäihmisten ja alle 65-vuotiaiden monisairaiden hoitopaikkojen hallintaan.
- AsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Hankkeen keskiössä on edistää hoitotakuun toteutumista sekä purkaa koronavirustilanteen aiheuttamaa hoito-, kuntoutus ja palveluvelkaa.