Ikääntyneiden hakeutuminen ja asiakkaaksi tuloprosessi sosiaalipalveluihin on yhdenmukaistettu asiakasohjauksen viitekehyksen mukaiseksi.
Haku
392 hakutulosta
Haku
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRRP
Asiakkaan toimintakyvyn muutoksen tunnistaminen ja ohjaus, Keski-Uudenmaan HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausHoidontarveKotona asuminenRRPVarhainen tunnistaminenAsiakkaan muuttuneen toimintakyvyn tunnistaminen ja ohjaus kuuluu jokaisen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen tehtäviin asiakkaanpolulla. Toimintamalli voidaan kiteyttää neljään ydin kohtaan ja niihin sisältäviin tehtäviin.
Liikkumisen edistämisen mini-interventiomalli
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenLiikuntaSosiaali- ja terveyskeskuksetMallin tavoitteena on auttaa kohtaavien palveluiden ammattilaisia ottamaan liikkuminen puheeksi monialaisissa asiakaskohtaamisissa, tukea asiakkaan motivaatiota liikkumisen lisäämiseksi sekä auttaa palveluohjauksessa.
Tuki- ja liikuntaelinoireisen kuntoutumisen päävaiheet, Keski-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatKuntoutusProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausEnnaltaehkäisyPalvelupolun kuvauksella selkiytettiin sekä alueen asukkaille että asiakastyötä toteuttavalle henkilöstölle palveluprosessin eri vaiheita ja hyödynnettävissä olevia keinoja ja palveluita.
Ennaltaehkäisevien palvelujen määrittely ja aikuisten kuntoutuspalvelujen palveluvalikoima, Keski-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatKuntoutusProsessien kehittäminenKoulutuspalvelutOstopalvelutAsiakas- ja palveluohjausEnnaltaehkäisevien palvelujen määrittelytyönä kehitettiin kuntoutuspalveluiden tarpeiden näkökulmasta Keusoten sisäisillä verkkosivuilla sijaitseva Asiakkaan ohjaamisen tietopankkia.
Ikääntyneiden kuntoutumista ja kotiutumista tukevien palvelujen prosessi- ja palvelukuvaus, Keski-Uudenmaan hva (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenIkääntyminenAsiakas- ja palveluohjausYhteiskehittäminenProsessikuvaus sisälsi geneerisen kuntoutumista ja kotiutumista tukevien palvelujen prosessimallinnuksen (nykytila), lonkkamurtumapotilaan hoitopolun (nykytila) sekä kuntoutumista tukevien palvelujen tiiviin palvelukuvauksen.
Työkyvyn tuen tiimi Siun sotessa
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausMonialaisuusOsatyökykyisyysTyökykyPohjois-Karjalassa toimii 17 työkyvyn tuen tiimiä. Jokaisen kunnan alueella on oma tiimi, Joensuun alueella on useampia.
Työttömille tietoa terveystarkastuksista jalkauttamalla
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausPitkäaikaistyöttömyysTerveyden edistäminenTerveydenhuoltoTyöttömyysLevittämällä tietoa työttömän oikeudesta terveystarkastukseen sekä sosiaali- ja terveyspalveluihin ja tarjoamalla ohjausta palveluihin hakeutumiseen voidaan ennaltaehkäistä sairauksien syntyä, pitkittymistä tai pahenemista sekä ohjata työttömiä tarvittaessa hoitoon.
Wörtti: Monialainen asiakastyömalli
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausMonialaisuusOsallisuusYhteiskehittäminenYhteistyöToimintamallit ovat nuorta kokonaisvaltaisesti tukevia monialaisen asiakastyön malleja, joiden tarkoituksena on varmistaa oikea-aikainen, oikein kohdennettu ja saumaton tuki eri palvelujen välillä.
Chatbot Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asiakasohjaukseen (RRP, P4, P2, I4, I2, 1B)
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenRRPVantaan ja Keravan hyvinvointialueella (VAKE) pilotoidaan tekoälypohjaista chatbottia asiakasohjaukseen. Chatbot liitettiin VAKEn verkkosivuille, missä se antaa yleistä palveluneuvontaa ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin.