Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Työikäisillä henkilöillä voi esiintyä mielenterveyteen, lähisuhdeväkivaltaan, nikotiinituotteiden käyttöön, alkoholin käyttöön, huumeiden käyttöön sekä digi- ja rahapelaamiseen liittyviä haasteita. Nämä tekijät voivat heikentää terveyttä, hyvinvointia, työ- ja toimintakykyä, taloudellista tilannetta, ihmissuhteita sekä elämänlaatua. Tuen tarpeet jäävät usein tunnistamatta riittävän varhaisessa vaiheessa, jolloin ongelmat voivat pitkittyä ja vaikeutua.
Toimintamallin kohderyhmänä ovat ammattilaiset, jotka työssään kohtaavat työikäisiä henkilöitä. Herkkien ja henkilökohtaisten aiheiden puheeksi ottaminen koetaan usein haasteelliseksi, ja ammattilaisilla voi olla puutteita käytännön työvälineissä, jotka tukevat keskustelun käynnistämistä asiakaslähtöisellä, kunnioittavalla ja luontevalla tavalla. Tämän seurauksena tuen tarpeita ei välttämättä tunnisteta eikä niihin pystytä vastaamaan riittävän varhaisessa vaiheessa.
Toimintamalli vastaa tähän tarpeeseen tarjoamalla ammattilaisille puheeksiottokortit, jotka sisältävät konkreettisia keskustelunavauksia ja kysymyksiä, tietoa ilmiöistä sekä ohjausta tuki- ja hoitopalveluihin. Työväline vahvistaa ammattilaisten osaamista, valmiuksia ja varmuutta vaikeiden aiheiden puheeksi ottamisessa sekä tukee systemaattista, yhtenäistä ja ennaltaehkäisevää työotetta.
Yksilön näkökulmasta varhainen keskustelu voi lisätä tietoisuutta omasta tilanteesta, vahvistaa muutosmotivaatiota sekä tukea oikea-aikaisten palveluiden ja tukimuotojen piiriin hakeutumista.
Palvelujärjestelmän näkökulmasta toimintamalli edistää tuen tarpeiden varhaista tunnistamista, vahvistaa yhdenmukaisia toimintakäytäntöjä sekä tukee varhaisen tuen toteutumista eri palveluissa. Tämä voi vähentää korjaavien ja raskaampien palveluiden tarvetta myöhemmässä vaiheessa.
Yhteiskunnallisella tasolla toimintamalli vastaa haasteeseen ehkäistä mielenterveyden häiriöitä, lähisuhdeväkivaltaa, päihteiden käytöstä aiheutuvia haittoja sekä digi- ja rahapelaamiseen liittyviä ongelmia ja niiden vaikutuksia terveyteen, hyvinvointiin, osallisuuteen ja työkykyyn. Vahvistamalla ammattilaisten valmiuksia ottaa nämä teemat puheeksi edistetään hyvinvoinnin ja terveyden edistämistä, yhdenvertaista tuen saatavuutta sekä ennaltaehkäisevien palveluiden vaikuttavuutta.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Puheeksi ottamisen kortit on tarkoitettu ammattilaisille ja toimijoille, jotka kohtaavat työssään työikäisiä. Kortteja voivat hyödyntää esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset, kuntien työntekijät, työllisyys- ja kuntoutuspalveluiden henkilöstö, järjestötoimijat sekä seurakuntien työntekijät. Lisäksi kortit soveltuvat sosiaali- ja terveysalan opiskelijoiden oppimisen ja harjoittelun tueksi, sillä ne vahvistavat valmiuksia ottaa vaikeita ja herkkiä aiheita puheeksi jo koulutuksen aikana.
Kohderyhmä tarvitsee konkreettisia ja helposti käytettäviä työvälineitä mielenterveyteen, lähisuhdeväkivaltaan, nikotiinituotteiden käyttöön, alkoholiin, huumeisiin sekä digi- ja rahapelaamiseen liittyvien teemojen puheeksi ottamiseen. Näiden ilmiöiden tunnistaminen ja niistä keskusteleminen koetaan usein haasteelliseksi.
Puheeksiottokortit tarjoavat valmiita keskustelunavauksia, kysymyksiä, tietoa sekä ohjausta tuki-, hoito- ja auttamispalveluihin. Ne vahvistavat ammattilaisten ja opiskelijoiden osaamista ja varmuutta puheeksi ottamisessa sekä tukevat varhaista tunnistamista ja varhaista tukea.
Välillisenä kohderyhmänä ovat työikäiset henkilöt, joiden hyvinvointia, osallisuutta sekä oikea-aikaista tuen saamista toimintamallilla edistetään.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Puheeksi ottamisen korttien tavoitteena on vahvistaa ammattilaisten ja muiden työikäisiä kohtaavien toimijoiden valmiuksia ottaa puheeksi mielenterveyteen, lähisuhdeväkivaltaan, nikotiinituotteiden käyttöön, alkoholiin, huumeisiin sekä digi- ja rahapelaamiseen liittyviä teemoja.
Tavoitteena on helpottaa keskustelujen käynnistämistä, lisätä ammattilaisten varmuutta puheeksi ottamisessa sekä tukea asiakaslähtöistä ja kunnioittavaa kohtaamista.
Toimintamallin tavoitteena on edistää tuen tarpeiden varhaista tunnistamista, varhaisen tuen toteutumista sekä oikea-aikaista ohjautumista tuki- ja hoitopalveluihin.
Pitkän aikavälin tavoitteena on vahvistaa työikäisten hyvinvointia, terveyttä, osallisuutta sekä työ- ja toimintakykyä ja ehkäistä edellä mainittuihin ilmiöihin liittyvien haittojen syntymistä ja kasautumista.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Toimintamallin tavoitteiden toteutumista voidaan seurata keräämällä käyttäjäpalautetta puheeksiottokortteja hyödyntäviltä ammattilaisilta ja toimijoilta. Arvioinnissa voidaan tarkastella erityisesti sitä, kuinka hyvin kortit tukevat vaikeiden asioiden puheeksi ottamista, lisäävät ammattilaisten varmuutta keskustelujen käymisessä sekä helpottavat asiakkaiden ohjaamista tarkoituksenmukaisten tuki- ja/tai hoitopalveluiden piiriin.
Tavoitteiden toteutumista voidaan arvioida esimerkiksi palautekyselyiden, käyttäjäkokemusten ja koulutiksien kerättävän palautteen sekä korttien käyttöön liittyvien havaintojen avulla. Arvioinnissa seurataan myös, kokevatko käyttäjät korttien tukevan tuen tarpeiden varhaista tunnistamista ja asiakaslähtöistä kohtaamista.
Lisäksi toimintamallin käyttöönottoa ja saavutettavuutta voidaan seurata esimerkiksi materiaalin jakelu- ja latausmäärien perusteella.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Puheeksi ottamisen korttien käyttö edellyttää, että ammattilaisilla ja muilla työikäisiä kohtaavilla toimijoilla on valmius ja mahdollisuus ottaa hyvinvointiin liittyviä teemoja puheeksi osana asiakas- ja kohtaamistyötä.
Toimintamallin toteutumista tukee organisaation johdon sitoutuminen hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen sekä varhaisen tunnistamisen ja varhaisen tuen toimintakäytäntöihin. Lisäksi tarvitaan viestintää korttien saatavuudesta ja käyttötarkoituksesta sekä henkilöstön perehdyttämistä materiaalin käyttöön.
Keskeisiä edellytyksiä ovat myös riittävä osaaminen asiakaslähtöisestä kohtaamisesta sekä perustiedot mielenterveydestä, lähisuhdeväkivallasta, nikotiinituotteista, alkoholista, huumeista ja pelaamisesta. Kortit tukevat puheeksi ottamista, mutta eivät korvaa ammatillista osaamista tai palveluohjausta.
Toimintamalli ei edellytä erillisiä toimitiloja tai merkittäviä henkilöstöresursseja, vaan se voidaan ottaa käyttöön osana olemassa olevia palveluja ja kohtaamisia. Korttien hyödyntämistä vahvistaa yhteistyö kuntien, hyvinvointialueen, järjestöjen, seurakuntien ja muiden työikäisiä kohtaavien toimijoiden välillä, jotta asiakkaat voidaan tarvittaessa ohjata tarkoituksenmukaisten tuki- ja hoitopalveluiden piiriin.
