Sujuva palveluketju erikoissairaanhoidosta kotiin asiakastarpeet huomioiden.
Työntekijät huomaavat potilassiirtojen etenevän nopeasti.
Asiakkaat ovat tyytyväisiä, läheiset pysyvät ajan tasalla, työntekijöiden työpaine helpottaa.
Sujuva palveluketju erikoissairaanhoidosta kotiin asiakastarpeet huomioiden.
Työntekijät huomaavat potilassiirtojen etenevän nopeasti.
Asiakkaat ovat tyytyväisiä, läheiset pysyvät ajan tasalla, työntekijöiden työpaine helpottaa.
Hoidon tarpeen arviota tukevan ohjelmiston pilotointi Helsingin kaupungin terveysasemilla ja päivystysavussa.
Kaikille avosairaanhoidon vastaanottopalveluiden asiakkaille nimetään omahoitaja asiakkaan palvelutarpeen mukaan, jonka kanssa hän tulee jatkossa hoitamaan asiansa - joko suoraan soittamalla omahoitajalle tai lähettämällä sähköisen asioinnin viestin.
Asiakkaan muuttuneen toimintakyvyn tunnistaminen ja ohjaus kuuluu jokaisen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen tehtäviin asiakkaanpolulla. Toimintamalli voidaan kiteyttää neljään ydin kohtaan ja niihin sisältäviin tehtäviin.
HTA-asiantuntijaverkoston tarkoituksena on ylläpitää laadukasta ja objektiivista hoidon tarpeen arviointia, lisätä hoidon tarpeen arviointityöskentelyn arvostusta sekä lisätä moniammatillisuutta ja monialaisuutta.
Ratkaisun perusidea on kuvata mitä tulee tehdä jotta hoidon tarpeen arvioinnin kanta-asiakirjan käyttöönotto mahdollistuu kaikissa prosessin vaiheissa.
Jokaisesta yksiköstä koulutetaan vähintään kaksi sairaanhoitajaa, jotka perehdyttävät muut hoidon tarpeen arviointia yksiköissään tekevät toimintamalliin.
Yksiköissä valitaan hätätilannevastaavat (lähihoitaja tai sairaanhoitaja), jotka koulutuksen käytyään perehdyttävät yksikössä muut ammattilaiset saamansa koulutuspaketin avulla.
Ratkaisussa valmisteltiin hyvinvointialueen yhteisen digitaalisen asiointialustan osioiden käyttöönotto osaksi päivystysapu 116117 palvelua. Käyttöönoton tavoitteena oli sujuvoittaa asiakkaan palvelupolkua ja näin parantaa asiakaskokemusta.
Ratkaisussa Lapin hyvinvointialueelle otettiin käyttöön päivystysapu 116117 palvelu. Palvelun toteuttamiseksi valmisteltiin ja perustettiin uusi päivystysapuyksikkö, jossa palvelua tuotetaan keskitetysti koko Lapin hyvinvointialueelle.