Toimintamallissa on kyse asiakkaiden varhaisesta avun saannista ja ammattilaisten osaamisen ja tiedon lisäämisestä. Asiakkaiden tulee saada oikea-aikaisesti oikeatasoista hoitoa riippumatta siitä mistä he palvelua hakevat / missä palveluntarve ilmenee. Tässä toimintamallissa mm.
Haku
1111 hakutulosta
Haku
Aikuisten ohjattu omahoito, Kymenlaakson HVA (RRP,P4,I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenMielen hyvinvointiPerustason mielenterveyspalvelutEnnaltaehkäisySähköisen ajanvarauksen laajentaminen (RRP4, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutRRPSähköinen asiointiAsiakaslähtöisyysSähköinen ajanvaraus Päijät-Sote-sovelluksessa
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysAsiakaspalauteRRP
Miten asiakas saa yhteyden?
💬 Chat-palvelu
- Auki arkisin klo 9–12
- Reaaliaikainen, tunnistautumattomille asiakkaille osoitteessa paijatsote.suomisote.fi
📞 Puhelinpalvelu
Chatbotin kehittämisen ja juurruttamisen toimintamalli, Etelä-Pohjanmaan HVA (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelutRobotiikka ja tekoälyKonsti on hyvinvointialueen 24/7‑virtuaaliassistentti, joka tarjoaa asukkaille yleisneuvontaa ja ohjaa oikeaan palveluun – erityisesti OmaEP‑digipalveluun – vähentäen puhelukuormaa ja nopeuttaen asiointia. Toimintamalli koostuu kahdesta kerroksesta:
Sosiaalihuollon kirjaamiskäytäntöjen kehittäminen, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I3)
ToimintamalliAsiasanatSosiaalihuoltoTietojohtaminenTiedonhallintaRRPVaikuttavuusSosiaalihuollon kirjaamisen kehittäminen ja yhdenmukaisten toimintatapojen saavuttaminen perustuu Pirkanmaan hyvinvointialueen valmistelutyössä valmistuneeseen Tiedon laadun parantamisen hallintamalliin. Kehittämistyössä on luotu hallintamallissa oleviin rakenteisiin sisältöjä.
- AsiasanatRRPVaikuttavuusTiede ja tutkimus
Koulutusiltapäivän tarkoitus oli esitellä, millaista tutkimusta Oys Psykiatrialla tehdään sekä esitellä tutkimuksentekoprosessia käytännössä.
- AsiasanatRRPVaikuttavuusTiede ja tutkimus
Seitsemän koulutuskertaa sisältävällä kokonaisuudella on tarkoituksena tarjota kaikille Pohteella psykiatrialla työskenteleville ammattilaisille mahdollisuus syventää omaa osaamistaan tutkimuksen tekemisestä, tarjota apua tutkimuksen eri vaiheisiin ja mahdollistaa verkostoituminen.
- Asiasanathoidon jatkuvuusHoidontarveDigitaaliset palvelutRRP
Pitkäaikaissairauksien toimintamallin myötä määräaikaistarkastukseen liittyvissä asioissa asioivia asiakkaita ohjataan suoraan terveysasemalla tapahtuvaan hoidon ja seurannan suunnitteluun joko chatissa tai puhelussa.
- AsiasanatRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelut
Löydä apua -palvelu täydentää Kymenlaakson hyvinvointialueen monialaisia asiakasohjauksen kanavia chat-robotiikan avulla automaatiota hyödyntäen.
Löydä apua -palvelu ohjaa 24/7:
Liikkumisen puheeksi ottaminen ja ohjaus liikuntapalveluihin, Etelä-Karjalan HVA (RRP, P4, I2)
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenLiikuntaElintavatRRP- Toimintamallin tavoitteena on lisätä terveytensä kannalta liian vähän liikkuvien asiakkaiden ohjausta kuntien liikuntapalveluihin.