Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Konsultaatioita on toteutettu Kymenlaakson hyvinvointialueen perustason palveluissa aiemmin monin eri tavoin.
Syksyllä 2024 toteutettujen työpajojen tarkoituksena oli sekä tarkastella nykyisiä konsultaatioväyliä että määritellä toimivat konsultaatiotavat. Tavoitteena oli yhteiskehittämistä hyödyntämällä parantaa ja sujuvoittaa konsultaatioita sekä määritellä alueelle toimivat konsultaatiokäytännöt sujuvoittamaan asiakkaan / potilaan saamaa palvelua.
Konsultaatioväylät joita työpajoissa tarkasteltiin olivat hoitaja-hoitaja, hoitaja-lääkäri sekä lääkäri-lääkäri.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Kymenlaakson hyvinvointialueen perustason palvelut
Asiakas: Saa tarvitsemaansa palvelua sujuvasti, niin ettei hänen tarvitse fyysisesti välttämättä siirtyä mihinkään
Ammattilainen: Voi sujuvasti hyödyntää toisen ammattilaisen tietoa, osaamista ja konsultoida yhteisesti sovitulla tavalla ja saada asiakkaan asiaa edistettyä, mahdollisesti ratkaistua ilman, että asiakkaan täytyy liikkua mihinkään
Organisaatio: Kaikilla on yhteinen käsitys ja ymmärrys siitä missä, milloin ja miten toista ammattilaista / kollegaa voi konsultoida. Asiakkaat saavat asioitaan selvitettyä ilman, että heidän tarvitsee fyysisesti itse siirtyä mihinkään (ammattilaiset hoitavat asiaa keskenään jonka jälkeen tiedotetaan asiakasta)
Kohderyhmänä ovat niin sotekeskuksien mielenterveys - ja päihdepalveluiden kuin vastaanottopalveluidenkin asiakkaat.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Tavoitteena oli sujuvoittaa konsultaatiotapoja, määritellä toimivat konsultaatiomallit sekä saada lopputelemana konsultaatiot johtamaan jonkinlaiseen lopputulokseen
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Tavoiteltua muutosta voidaan seurata jatkossa selvittämällä eri ammattiryhmiltä mitä konsultaatiotapoja on käytetty, onko muutosta tapahtunut? Ovatko konsultaatiomallit olleet toimivia? Onko konsultaatiotapoja tarpeen muuttaa jollain tapaa?
Onko asiakkaiden asia saatu selvitettyä ilman, että asiakkaan tarvitsee liikkua palvelusta toiseen?
Onko pth lääkäreiden osaamista saatu vahvistettua toimintamallilla jossa voivat konsultoida esh lääkäriä?
Ovatko konsultaatiomalliut parantaneet/sujuvoittaneet konsultaatioita?
Onko yhteistyö vastaanottopalveluiden ja miepän välillä sujuvoitunut konsultaatiomallien tarkastelemisen myötä?
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Jalkautumalla palveluihin (esim. terveysasemien lääkäreiden koulutukseen).
