Toimintamallissa vahvistetaan ja edistetään vaikuttavia asiakaskohtaamisia ikääntyneiden palveluissa. Koulutusten sisältö juurrutetaan käytäntöön yhteisen työpajatyöskentelyn ja yhteisten tapaamisten kautta.
Haku
392 hakutulosta
Haku
Vaikuttava asiakaskohtaaminen ikääntyneiden palveluissa, Satakunnan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPVaikuttavuusAsiakaslähtöisyysAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminen- AsiasanatRRPDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausRakenteellinen sosiaalityö
Hyvinvointia ja Kestäviä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja Pohjois-Karjalassa-hankkeessa (HYKE) puretaan koronan seurauksena syntynyttä hoito- ja palveluvelkaa, parannetaan sosiaali- ja terveyspalvelujen saavutettavuutta ja nopeutetaan hoitoonpääsyä erityisesti haavoittuvassa tai heikossa a
Lasten, nuorten ja perheiden elintapaohjauksen toimintamalli Satakunnan hyvinvointialueella (RRP, P4, I2)
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenElintavatAsiakas- ja palveluohjausEnnaltaehkäisyRRPLasten, nuorten ja perheiden elintapaohjauksen toimintamalli ja ohjautumisen kriteerit on muodostettu palveluportaittain varhaisesta tuesta ja puheeksiotosta aina erikoissairaanhoitoon ohjautumiseen asti.
- AsiasanatIkääntyminenOmaishoitoAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRRP
Palvelu on matalan kynnyksen palvelua, jossa asiakas/asiakkaan omainen tai läheinen/ammattilainen on yhteydessä ikääntyneiden asiakasohjaukseen chatin välityksellä. Yhdellä asiointikerralla pyritään selvittämään asiakkaan palvelun tai ohjauksen tarve.
- AsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenElintavatAsiakas- ja palveluohjausKulttuurihyvinvointiRRP
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen digitaalinen palvelutarjotin toimii tukena elintapaohjauksen ja kulttuurihyvinvoinnin toimintamalleissa.
Asiakas- ja palveluohjauksen digitaaliset ratkaisut - Chatbot asiakaspalvelun tukena, Satakunnan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRobotiikka ja tekoälyLaajaan kielimalliin perustuvan chatbotin hyödyntäminen asiakaspalvelussa. Perusideana on tarjota chatbotin avulla vastauksia hyvinvointialueen asukkaiden esittämiin ei-hoidollisiin kysymyksiin.
Aikuisten elintapaohjauksen toimintamalli Satakunnan hyvinvointialueella (RRP, P4, I2)
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenElintavatAsiakas- ja palveluohjausEnnaltaehkäisyRRPAikuisten elintapaohjauksen toimintamallissa määritellään hyvinvointialueen aikuisväestölle suunnatun elintapaohjauksen toimintatavat ja ja ohjautumisen kriteerit.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausMoniammatillisuusYhteiskehittäminenRRPProsessien kehittäminen
Toimintamalli kuuluu olennaisesti VASA2 – Vahva sote Lapin hyvinvointialueelle –hankkeen mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden, erityisesti saamenkielisen neuropsykiatrisen palvelupolun ja opiskeluhuollon palveluiden, kehittämistyöhön.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausIkääntyminen
Toimintamallissa on luotu työntekijöille interaktiivisia PDF-ohjeistuksia, jotka tukevat ikääntyneiden asiakkaiden kohtaamista, tarpeiden tunnistamista ja ohjaamista oikeisiin palveluihin.
- AsiasanatProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausYhteiskehittäminenVanhuspalvelutRRP
Kaikista ikääntyneiden palveluissa myönnettävistä sosiaalihuoltolain mukaisista palveluista tehdään palvelupäätökset keskitetysti Seniori-infon asiakasohjauksessa.