Lyhyt kuvaus
Tuusulan asumisneuvonta tukee kuntalaisia asumisen haasteissa ja pysyvyydessä sekä edistää asumisen turvallisuutta. Toiminnan tavoitteena on ehkäistä asumisen ongelmia ennalta, ehkäistä häätöjä sekä vahvistaa asiakkaiden arjenhallintaa ja taloudellista selviytymistä.
Asumisneuvonta on kynnyksetön palvelu, johon voi ottaa yhteyttä esimerkiksi vuokranmaksuun, talousvaikeuksiin, asumisen häiriöihin, velkatilanteeseen tai arjenhallintaan liittyvissä kysymyksissä. Ikääntyvien asumisneuvoja ohjeistaa asumisen ennakoinnin kysymyksissä. Tukea tarjotaan yksilöllisesti asiakkaan tilanteen mukaan. Asumisneuvonnalla on kattava paikallinen yhteistyöverkosto, joka on avuksi tilanteiden ratkomisessa.
Toimijat
Toimintaa kehitetään asumisneuvojien ja esihenkilön johdolla. Kehittäminen perustuu moniammatillisen verkoston tietotaitoon, sekä asiakastyöstä saadun kokemusperusteisen tiedon hyödyntämiseen.
Kehittämistä toteutetaan moniammatillisessa yhteistyössä, jotta toimintamalli vastaa mahdollisimman hyvin asiakkaiden tarpeisiin ja tukee sujuvia palvelupolkuja.
Toimiaika
Kokonaisuus on käynnissä.
Kokonaisuuden tarkoitus ja tavoitteet
Asumisneuvonnan tarkoituksena on tukea kuntalaisten asumisen pysyvyyttä, ehkäistä asumisen ongelma- ja kriisitilanteita ja vahvistaa asiakkaiden kykyä selviytyä asumiseen ja arjenhallintaan liittyvistä haasteista. Palvelu on suunnattu kaikille kuntalaisille asumismuodosta riippumatta.
Tuusulassa asumisneuvontaa toteutetaan kahden asumisneuvojan resurssilla. Palvelu on kohdennettu kohderyhmälähtöisesti ikääntyneiden asumisen ennakointiin ja tukeen, sekä nuorten ja työikäisten asumisen tukeen. Kohderyhmäjako mahdollistaa asiantuntijalle asiakkaiden erityispiirteiden syvällisemmän ymmärtämisen ja huomioimisen. Soveltuvien toimintatapojen käyttö mahdollistaa vaikuttavamman tuen asiakastyössä.
Asumisneuvonta turvaa asumisen jatkuvuutta, oli kysymys toimintakyvyn heikkenemisestä- tai taloudellisista haasteista. Toiminnalla saavutetaan sekä inhimillisiä että taloudellisia hyötyjä. Ennaltaehkäisevä apu ja oikea-aikainen palveluohjaus vähentää tilanteiden kriisiytymistä.
Asumisneuvonnan keskeisiä työskentely- ja toimintatapoja ovat:
- varhainen puuttuminen ja ennaltaehkäisy
- ratkaisukeskeinen ja asiakaslähtöinen työote
- moniammatillinen verkostoyhteistyö ja palveluohjaus
toimijuuden ja osallisuuden vahvistaminen asiakastyössä