Ratkaisu sisältää toimintamallin ja resurssoinnin työkalun. Työkalu sisältää useita alityökaluja, joiden avulla voidaan analysoida ja ennustaa digitaalisen asioinnin kysynnän volyymeja ja kontaktien hoitamiseen tarvittavia resursseja.
Työkalut
Haku
1129 hakutulosta
Haku
- AsiasanatRRPDigitaaliset palvelutSähköinen asiointi
Digitaalisen asioinnin toimintamallien muotoilun työkalupakki, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutProsessien kehittäminenPalvelumuotoiluToimintamalli tarjoaa rakenteen digitaalisten asiointipalvelujen toimintamallien muotoiluun yhteiskehittäen.
Reaaliaikaisen AI-tulkkauksen käyttöönotto ja skaalaus, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutRobotiikka ja tekoälyYhdenvertaisuusEsteettömyysToteutetaan tekoälypohjainen reaaliaikainen tulkkausratkaisu, joka tukee monikielistä asiointia sosiaali- ja terveyspalveluissa sekä muissa julkisissa palveluissa. Ratkaisu parantaa saavutettavuutta ja yhdenvertaisuutta sekä lähiasioinnissa että etäpalveluissa.
- AsiasanatProsessien kehittäminenTietojohtaminenRRPDigitaaliset palvelut
Toimintamalli on kuvattu prosessikaaviona, joka jäsentää tietotuotannon ja raportoinnin kehittämisprosessin vaiheet, menetelmät, vastuut ja hyväksymispisteet. Malli selkeyttää eri toimijoiden rooleja ja varmistaa, että kehittämistyö etenee systemaattisesti ja yhdenmukaisesti vaiheesta toiseen.
Tietotyötrio-malli, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatTietojohtaminenRRPProsessien kehittäminenYhteistyöDigitaaliset palvelutTietotyötrio on kolmen hengen tiimi, joka vastaa palvelulinjan tiedolla johtamisen toteuttamisesta. Toimintamallissa on kuvattu kunkin rooliin tehtävät ja vastuut tietotuotannossa, jonka tavoitteena on tuottaa laadukasta tietoa hyödynnytettäväksi johdon päätöksenteon tueksi.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutRRPIkääntyminenAsiakastyöTietojohtaminen
Helsinki kehitti Suomen kestävän kasvun - hankkeessa jono- ja paikkahallintajärjestelmää sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalveluiden (SKH) tarpeisiin. Tavoitteena oli tarjota yhtenäinen ja tietoturvallinen ratkaisu ikäihmisten ja alle 65-vuotiaiden monisairaiden hoitopaikkojen hallintaan.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSuun terveydenhuoltoHoitotakuuRRP
Apottiin toteutettava asiakassegmentoinnin työkalu tuottaa asiakaspalvelun loppukäyttäjälle ehdotuksen asiakassegmentistä perustuen potilaan edellisen tutkimuskäynnin tietoihin ja käyntihistoriaan.
- AsiasanatRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausEnnaltaehkäisyMonialaisuus
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen monialainen palvelukonsepti (hyte-palvelukonsepti) kuvaa keskeisiä toimijoita, tehtäviä, työkaluja ja tietorakenteita, joiden avulla entistä useampi helsinkiläinen voi löytää soveltuvia palveluja ja toimintaa oman arkensa ja hyvinvointinsa tueksi.
- AsiasanatRRPVammaispalvelutProsessien kehittäminen
Tuotantotapa-analyysin pohjalta on kehitetty kodin ulkopuolella järjestettävän lyhytaikaisen huolenpidon (tilapäishoidon) kokonaisuus, jossa on:
Asiakaspalautejärjestelmän yhtenäistäminen ja laajentaminen, Etelä-Savon HVA (RRP2, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutRRPEtelä-Savon hyvinvointialueella (Eloisa) on käytössä yhtenäinen ja monikanavainen asiakaspalauteratkaisu. Eloisan www-sivujen kautta voi antaa avointa, yleistä palautetta sekä kohdennettua, esihenkilöille välittyvää palautetta palveluista.