Asiakaspalautejärjestelmä mahdollistaa laadukkaan, vertailukelpoisen ja ajantasaisen asiakaskokemukseen ja asiakaspalautteeseen liittyvän tiedon tuottamisen tiedolla johtamisen ja palveluiden kehittämisen tueksi. Uusi toimintamalli tukee toteutusta.
Haku
4848 hakutulosta
Haku
Asiakaskokemuksen kerääminen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1 ja I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteDigitaaliset palvelut- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenYhteiskehittäminenMielenterveysPäihdepalvelut
Sosiaalihuollon asiakasneuvonnan, perhekeskuskoordinaation, opiskeluhuoltopalveluiden, Nuorten Matalan, nuorisopsykiatrian ja sosiaalihuollon palveluiden ammattilaiset ovat kuvanneet nykyiset palvelukohtaiset konsultaatiokäytänteet sekä luoneet yhteiset konsultaatiokäytänteet osaksi yhdyspintatyö
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenPäihteet ja riippuvuudetPäihdepalvelutMonialaisuus
Selvitys toteutettiin ensisijaisesti haastattelujen ja kirjallisten tietopyyntöjen avulla. Näiden menetelmien kautta saatiin suoraa ja ajankohtaista tietoa nuorten päihdepalvelujen nykytilasta Kymenlaakson hyvinvointialueella.
13-17-vuotiaiden nuorten mielenterveys- ja päihdepalvelujen yhdyspintatyön kehittäminen, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenMielenterveyspalvelutPäihdepalvelutYhdyspintatyön toimintamallikuvausten perusideana oli, että nuoret saisivat tarvitsemaansa ja oikea-aikaista apua, tukea ja hoitoa oikeasta paikasta.
SoTe-tike valvomo, Etelä-Pohjanmaa HVA (RRP2, P4,I4)
ToimintamalliAsiasanatHyvinvointiteknologiaDigitaaliset palvelutRRPVaikuttavuusSoTe-tike valvomo tarkoittaa ammattilaisten digitaalisia välineitä.
Kehittäjäasiakasvalmennus
ToimintamalliAsiasanatOsallisuusYhteiskehittäminenKokemustietoProsessien kehittäminenKehittäjäasiakkaat ovat olleet keskeinen osa Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen (Poske) kehittämistyötä jo 2000-luvun alusta. Toiminta on vakiintunut osaksi Posken (2002-2025) rakenteita ja vahvistanut asiakaslähtöistä kehittämiskulttuuria.
Raportoinnin kehittäminen
ToimintamalliAsiasanatTiedonhallintaViestintäTehty uusi raporttipohja yhteistyössä työntekijöiden kanssa.
- AsiasanatOsallisuusYhdenvertaisuusSaavutettavuusTukihenkilötoimintaMatalan kynnyksen palvelu
Toimintamallin ydin on koulutettujen vapaaehtoisten asiointitukihenkilöiden tarjoaminen haavoittuvassa asemassa oleville henkilöille viranomais- ja palveluasioinneissa.
- AsiasanatVammaispalvelutOsallisuusAsiakaslähtöisyysHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenRRP
Liikkuvien palvelujen toimintamalli vie asiantuntijapalvelut suoraan asiakkaan arkeen. Mallin ydin on jalkautuva, monialainen työote, jossa tuki ja arviointi tuodaan sinne, missä asiakas elää, opiskelee ja toimii.
Aikuisen, yli 18v. neurokehityksellisten häiriöiden hoito- ja palveluketju, Kainuun hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenHoitotakuuPerustason mielenterveyspalvelutKainuun hoito- ja palveluketjujen yhteinen verkkosivusto.