Ratkaisun perusideana oli luoda Terveysasemien ja sisätautien poliklinikalle uusi toimintamalli, jolla toteutetaan sisäistä ja ulkoista viestintää. Tämän rinnalle suunniteltiin ja työstettiin Omaolon jatkokehittämisestä viestintäsuunnitelma.
Haku
401 hakutulosta
Haku
Vaikuttavaa asiakasohjausta ja viestintää Omaolo-palvelusta - Helsingin kaupunki (RRP, P4, I1B)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutViestintäAsiakas- ja palveluohjaus- AsiasanatMoniammatillisuusAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminen
Kehitetty paljon palveluita tarvitsevalle asiakkaalle geneerinen toimintamalli hyvinvointialueelle, joka juurrutetaan ammattilaisten omaksi työotteeksi. Yhdenvertainen ja sujuva palveluketju ihmisen tueksi arkeen ja peruspalveluiden vahvistaminen.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausRRP
Monialaisen asiakasohjauksen-pilotin tavoitteena oli luoda palvelujärjestelmä, jossa asiakas saisi tarvitsemansa avun tai ohjauksen oikean avun piiriin, yhden yhteydenoton kautta.
Maahan muuttaneiden alkuterveystarkastukset, Sujuvat palvelut -valmennus, Helsingin kaupunki (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatMaahanmuuttoVieraskielisyysAsiakas- ja palveluohjausRRPProsessien kehittäminenUusi maahan muuttaneiden alkuterveystarkastusten toimintamalli on rakennettu selkeyttämään sitä, missä tarkastus tulee kunkin asiakasryhmän kohdalla tehdä ja mitä asioita asiakkaan ensikontaktissa tulee ottaa huomioon.
Rannikon alueen perustason lasten ja nuorten mt- palveluiden kehittäminen , Pohjois-Pohjanmaan hva (RRP2, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatPerhekeskusRRPProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausKehittämistyön keskiössä on ollut sosiaali- ja terveydenhuollon yhteistyö.
- AsiasanatRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenOsallisuusDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjaus
Toimintamallin avulla edistetään monialaista palveluohjausta hyvinvointia ja terveyttä edistäviin palveluihin ja tietosisältöihin. Palveluohjauksen työkaluna ja tukena toimii digitaalinen hyte-palvelutarjotin, joka on nimetty Reittis - Kohti hyvinvointia verkkosivustoksi.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutVarhainen puuttuminenAsiakas- ja palveluohjaus
Pohjanmaan strategian mukaisesti digitaalisten hoitopolkujen kehittäminen vastaa digitaalisten palveluiden lisäämiseen alueen palvelutuotannossa ja sillä nopeutetaan omahoitoa, hoitoon ja palveluihin pääsyä sekä tarjotaan asukkaille helposti saavutettavia palveluita.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausSosiaalipalvelut
Tarve organisaation sisäiselle digitaaliselle palvelutilaukselle nousi toiminnan tarpeesta selkiyttää ja yhdenmukaistaa palvelun tilausprosessia.
Digitaaliset lomakkeet (RRP2, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiAsiakas- ja palveluohjausEtäpalveluPohjanmaan hyvinvointialueen asiakasohjausta on sujuvoitettu kehittämällä digitaalisia lomakkeita, joilla asiakas voi hoitaa asiaansa ajasta ja paikasta riippumatta.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjaus
Tilannearvioinnin kehittäminen etäyhteystoimintamallin avulla sosiaalityöntekijän sekä palveluohjaajan ja kotihoidon asiakkaan välillä.