Sosiaalihuollon tiedonhallintaan ja kirjaamiseen ovat vaikuttaneet muun muassa asiakasasiakirjalain, toisiolain ja asiakastietolain voimaantulo, sosiaalihuollon liittyminen Kanta-palveluihin sekä sähköiseen arkistointiin liittyvät muutokset. Nämä toimintaympäristön muutokset edellyttävät työntekijöiltä uutta osaamista ja nopeaa tiedon ja asioiden haltuunottoa. Näihin vaateisiin vastataan Sosiaalihuollon kirjaamisen peruskurssilla, joka on helposti saavutettavissa verkko-oppimisympäristössä sosiaalihuollon ammattilaisten kirjaamisen perehdytykseen ja osaamisen lisäämiseen.
Asiakas: Laadukas sosiaalihuollon asiakastyön kirjaaminen parantaa asiakkaan palvelukokemusta ja oikeusturvaa. Laadukas kirjaaminen mahdollistaa myös omalta osaltaan asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumista.
Ammattilainen: Laadukas kirjaaminen parantaa myös ammattilaisen oikeusturvaa, tekee sosiaalihuollon työtä näkyväksi sekä mahdollistaa tiedon toisiokäyttöä. Ammattilainen oppii keskeiset asiat sosiaalihuollon kirjaamisesta. Hän ymmärtää ketkä sosiaalihuollossa kirjaavat ja miksi. Hän saa käsityksen siitä, mitä on hyvä kirjaaminen ja miten sosiaalihuollon kirjauksia voidaan hyödyntää ja käyttää.
Organisaatio: Laadukas kirjaaminen auttaa tietojohtamisessa, päätöksenteossa, palvelujen ennakoinnissa, suunnittelussa ja kehittämisessä sekä toiminnan ja palvelujen vaikuttavuuden arvioinnissa. Kun sosiaalihuollon ammattilainen ymmärtää kirjaamisen tärkeyden, syntyy halu toimia oikein, herää myös kiinnostusta kirjaamisen kehittämiseen ja siinä kehittymiseen. Näillä tekijöillä on merkitystä oikeanlaisten toimintatapojen omaksumisessa ja noudattamisessa organisaatioissa.
Yhteiskunta: Laadukas kirjaaminen mahdollistaa paremman tietopohjan ja sosiaalihuollon asiakastietojen toisiokäytön hyödyt. Asiakastiedon hyödyntäminen entistä paremmin tilastoinnissa, tieteellisessä tutkimuksessa, kehittämis- ja innovaatiotoiminnassa, viranomaisten suunnittelu- ja selvitystehtävissä, viranomaisohjauksessa ja valvonnassa, opetuksessa ja tietojohtamisessa parantaa koko järjestelmän toimivuutta. Tällä on edelleen positiivisia vaikutuksia niin asiakkaan, asiakasryhmien, yhteisöjen kuin yhteiskunnankin näkökulmasta tarkastellen. Asiakaspinnalta muodostuvalla anonymisoidulla tiedolla voidaan kehittää palveluja vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita, mutta myös paikantaa ja korjata epätasa-arvoa ja epäoikeudenmukaisuutta luovia tai ylläpitäviä rakenteita yhteiskunnassa.
Sosiaalihuollon kirjaamisen peruskurssi on suunnattu sote-ammattilaisille ja alan opiskelijoille. Kohderyhmältä on kartoitettu toiveita kurssin sisällöistä ja toteutustavoista 1.) kurssin suunnitteluvaiheessa, 2.) käsikirjoitusvaiheissa ja 3.) käyttäjätestauksen yhteydessä. Näiden vaiheiden jälkeen kurssi viimeisteltiin julkaistavaan muotoon. Kurssin julkaisun jälkeen on kurssin suorittajilta kerätty palautetta sekä Kansa-koulu-hankkeen että eOppivan palautelomakkeilla. Saatua palautetta on hyödynnetty kaikissa vaiheissa kurssin parantamiseksi, jotta se palvelisi mahdollisimman hyvin kohderyhmän tarpeita.
Asiakasymmärryksen muodostumista on mahdollistanut pitkä kehittämistyön kaari: sosiaalihuollon kirjaamisosaamista on tuettu sosiaalialan osaamiskeskusten yhteistyönä toteutetuilla Kansa-koulu-hankkeilla vuodesta 2015 alkaen. Jo aiemmissa Kansa-koulu-hankkeissa on tunnistettu tarve sosiaalihuollon kirjaamisen peruskurssille, ja sen sisältöjä on työstetty yhdessä kirjaamista kehittävien avainhenkilöiden ja kirjaamisasiantuntijoiden kanssa. Sosiaalialan osaamiskeskusten tiiviit yhteistyösuhteet ja kontaktipinnat sosiaalialan toimijoiden kanssa ovat edesauttaneet ja tukeneet sosiaalihuollon peruskurssin syntymistä ja sen kehittymistä nykyiseen muotoonsa.
