Etsivä lähityö tarjoaa palveluohjausta sekä psykososiaalista tukea. Toiminta tähtää palveluiden ulkopuolella olevien tai syrjäytymisvaarassa olevien hyvinvoinnin edistämiseen ja yhdenvertaisuuden vahvistamiseen. Tässä menetelmässä eri palvelut viedään kuntalaisten luokse.
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Etsivä lähityö jalkautuu Itä-Uudenmanan hyvinvointialueen kuntien alueella säännöllisesti kaduille ja muihin julkisiin tiloihin, missä kuntalaiset ovat. Pääasiallisesti jalkaudutaan Porvoossa. Mallissa viedään palvelut suoraan kuntalaisille yhteistyöverkoston avulla.
Itä-Uudenmaan alueella etsivä työ aloitettiin Porvoossa ripeällä aikataululla keväällä 2020 vastaamaan osaltaan haasteisiin, joita erityisesti syrjäytymisvaarassa olevat henkilöt korona-ajan myötä joutuvat kohtaamaan.
Palvelut siirtyivät suurimmaksi osaksi verkkoon ja lähikontakteja kartettiin. Tämän myötä syntyi huoli ihmisten hyvinvoinnista, varsinkin haavoittuvassa asemassa olevista.
Etsivän työn tiimin muodostaa aikuissosiaalityön nuorten asumisen sosiaaliohjaaja, päihdeklinikan sosiaaliohjaaja ja tuetun asumisyksikön ohjaaja. Pyritään siihen että tiimin mukana on aina palveluntuottaja muista palveluista tai sektoreista.
Kehittämistyötä on tehty yhteistyössä etsiv'n työn tiimin ja palveluiden kehittäjien kanssa. Itä-Uudenmaan hyvinvointialue on osallistunut THL:n koordinoimaan vaikuttavat sosiaalityön menetelmät työpajasarjaan, jossa etsivän työn toimintamallia on kehitetty.
Etsivä lähityö tähtää palveluiden ulkopuolella olevien tai syrjäytymisvaarassa olevien henkilöiden hyvinvoinnin edistämiseen ja yhdenvertaisuuden ja osallisuuden vahvistamiseen
- edistämällä hyvinvointia, osallisuutta ja turvallisuutta omassa elämässä, elinympäristössä ja yhteiskunnassa
- löytämällä ihmisiä, joilla on oikeus palveluihin, mutta ovat niiden ulkopuolella tai eivät kykene hyötymään niistä
- saattamalla ja edistämällä palveluihin pääsyä
Jalkautuva työmuoto kiinnittää huomiota alueilla vallitseviin ilmiöihin, ottaa vastaan asukkaiden huoliviestejä ja vie tietoa eteenpäin
Etsivällä lähityöllä pyritään vähentämään ja ennalta ehkäisemään suoraan raskaisiin palveluihin ohjautuvien asiakkaiden määrää ja vähentää erikoissairaanhoidon päivystyskäyntejä, ohjaamalla asiakkaat varhaisessa vaiheessa peruspalveluiden piiriin.
Etsivä lähityö tekee monialaista yhteistyötä muiden sektoreiden kanssa ja näin vie palvelut suoraan kuntalaisille, siellä missä he ovat.
Systemaattinen tiedonkeruu toiminnasta aloitettiin marraskuussa 2022.
Kerätään tietoa seuraavista asioista:
1) Kohtaamisten lukumäärä ja ajakohta kuukauden tarkkuudella
2) Kohdatun taustatiedot
3) Kohtaamispaikka
4) Etsivän työn työntekijän toiminta kohdatun kanssa
5) Oliko kohdatulla nimetty omatyöntekijä
6) Jatkuuko kohdatun asian selvittely seuraavalla tapaamisella
7) Mihin kohdattu ohjattiin tai saatettiin, jos sille oli tarvetta?
8) Kohdatun tuen tarve
9) Toiminnan vaikuttavuus työntekijän kokemana
- Palvellaan kaikkia kaduilla kohdattuja ihmisiä, ei kunta- tai ikärajoja
- Satunnaisesti neuvoa tai apua tarvitsevat
- Palveluiden ulkopuolelle jäävät, niihin heikosti kiinnittyneet tai sopimattomissa palveluissa olevat ihmiset
- Ulkona asuvat sekä kaduilla aikaansa viettävät päihde- ja mielenterveysongelmista kärsivät ihmiset (erityistä tukea tarvitsevat ja paljon palveluita tarvitsevat)
- Ihmiset, jotka hakeutuvat palveluihin, mutta joutuvat rajatuiksi niistä käytöksensä tai moniongelmaisuutensa takia, esim. palvelujärjestelmän kykenemättömyys vastata ihmisen tarpeisiin
- Kunnassa oleskelevat paperittomat tai vastaavassa tilanteessa palveluiden ulkopuolella olevat henkilöt
Jalkaudutaan sinne missä ihmiset ovat ja missä ihmiset liikkuvat kuten metsät, torit, puistot, ostarit, kirjastot yms.
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Itä-Uudellamaalla Etsivä lähityö näyttäytyy pitkälti ennaltaehkäisevänä toimintana - mihin pyritään jatkossakin: Kattavan yhteistyöverkoston avulla on entistä paremmat mahdollisuudet edistää ihmisten hyvinvointia ja vahvistaa yhdenvertaisuutta, ja näin ehkäistä syrjäytymistä sekä huono-osaisuuden kasautumista.
Etsivä lähityö toteutuu kolmen työntekijän avuin sekä laajan verkoston kanssa
Resurssi kolmella työntekijällä on 5 h/viikko oman työn ohessa
Verkosto pitää kasata ja kutsua mukaan, esim; terveyspalvelut, mielenterveyspalvelut, sosiaalipalvelut, hammashoito, pelastuslaitos ja paloturvallisuus, jälkihuolto, seurakunta sekä kolmannen sekrtorin alueelliset toimijat
Etsitään paikat, missä ihmiset viettävät aikaa ja kartoitetaan myös päivä sekä aika, milloin kannattaa etsiä. Perusajatus; ollaan liikkeellä silloin kuin ihmiset ovat liikkeellä- siellä missä ihmiset ovat.
- Yhteistoiminta ja kehittäminen alkaa eri sektoreiden välillä
- Kuntalaisten turvallisuuden tunne lisääntyy; ammattilaiset näkyvät katukuvassa
- Avuntarvitsijat saavat tarvitsemansa palvelut ilman ”luukutusta” monialaisesti , nopeasti ja oikea-aikaisesti
- Kaikki ikäryhmät vauvasta vaariin tulee huomioiduksi
- Erillistä työskentelytilaa ei tarvita, työ tapahtuu siellä missä ihmiset ovat esim. seurakunta, yhdistykset, julkiset tilat, ulkona Korona aikana turvallinen tapa kohdata ihmisiä
- Hyödynnetään olemassa olevia resursseja ja yhteistyöverkostoa
- Kustannustehokasta
- Monialainen yhteistyö lisääntyy ja info kulkee sektoreiden välillä
- Jatkuvan palautteen antamisen mahdollistaminen kuntalaisille
- Yksilökohtainen ohjaus ja neuvonta
- Mahdollisuus asioida anonyymisti
- Tavoittaa palveluiden ulkopuolella olevat ja saattaa palveluiden piiriin
- Toimintamallilla pystytään ehkäisemään raskaisiin ja erityispalveluihin ohjautuminen
- Matala kynnys palveluihin ohjautumiseen, ammattilainen siellä missä asiakkaat
- Nopea reagointi tilanteisiin
- Hyvien yhteistyörakenteiden luominen mahdollistaa asiakkaalle sujuvan asioinnin ja matalan kynnyksen palveluihin pääsyyn
- Etsivä lähityö voi auttaa aikuissosiaalityön työntekijöitä asiakkaiden tavoittelussa (esim. tulleet huoli-ilmoitukset ja asiakasta ei ole tavoitettu, ”kadonneet asiakkaat”)
- Näkyvyyden lisääntyessä kuntalaiset tietävät mihin olla yhteydessä, kun on huoli läheisestä tai kokee turvattomuutta omalla asuinalueellaan.
- Haja-asustusalueiden asukkaiden tavoittaminen
- Ilmiöiden ja palvelujen toimimattomuuden havaitseminen ja julkituominen ja palveluiden paraneminen (rakenteellinen sosiaalityö)
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.