Asiakasosallisuus

Lapsen suojelun AKKUNA on lastensuojelun työväline, joka tukee ja yhdenmukaistaa lapsen tilanteen arviointia.

Tavoitteena on koota yhteen sosiaalihuollosta vaikuttavia käytäntöjä, joiden ytimessä on asiakkaan kohtaaminen.

Palautetietoinen työskentely on näyttöön perustuva asiakaslähtöinen lähestymistapa sosiaali- ja terveysalan asiakastyön arviointiin sekä laadun ja vaikuttavuuden kehittämiseen.

Osallisuuden kokemusta käsittelemällä vahvistetaan osallisuuden kokemusta.

Asiakasosallisuutta ja rakenteellisen sosiaalityön tietotuotantoa edistävä toimintamalli ikääntyneiden palveluissa.

Toimintamallissa esitellään hyviä käytäntöjä moniammatillisen RAI-arvioinnin varmistamiseksi.

Toimintamalli asiakaskokemustiedon systemaattiseen keräämiseen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla.

Asukkaiden aktivointia helpottamaan koottiin ideoita asukkaan yksilölliseen huomioimiseen. Kehitettiin myös lomake, jonka avulla voidaan seurata, että kaikki asukkaat saavat huomiota. 

Osallisuusraadin tarkoituksena on tarjota alueen asukkaille ja asiakkaille mahdollisuus vaikuttaa palveluiden kehittämiseen.

Tavoitteena on asiakaslähtöinen HR-palvelu.