Haku

142 hakutulosta

Haku

  • Kainuun hyvinvointialueen asiakkuuskertomus (ja -suunnitelma)

    Toimintamalli
    Tietojohtaminen
    Asiakasosallisuus
    Osallisuus
    Laatutyö

    Asiakkuuskertomus on kooste Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen laadusta ja toimivuudesta asiakkaan näkökulmasta.

  • Kuntoutuspalveluiden asiakaskokemuksen kerääminen

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Prosessien kehittäminen

    Toimintamallilla pyritään saamaan kuntoutuksen asiakkailta säännöllisesti ja kattavasti palautetta tyytyväisyydestä palveluun. Kysely sisältää palveluiden omia kysymyksiä sekä jatkossa THL:n vaatimia kysymyksiä. 

  • Asiakasosallisuus kehitysvammaisten asumispalveluiden valvonnassa

    Toimintamalli
    Asumispalvelut
    Valvonta
    Asiakasosallisuus

    Haastattelukutsut

  • Taloussosiaalityön Satsaa ja säästä -malli

    Toimintamalli
    Aikuissosiaalityö
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakastyö
    Asiakasosallisuus
    Psykososiaalinen tuki

    Satsaa ja säästä -malli jäsentää viiden moduulin avulla aikuisten parissa tehtävää taloussosiaalityötä. Mallin käyttö tukee suunnitelmallista ja kokonaisvaltaista työotetta, jossa työn vaiheet ja osa-alueet järjestyvät moduulien avulla.

  • Asiakaskokemuksen johtaminen

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Yhteistyö
    Tietojohtaminen

    Asiakkaiden kokemuksen kautta organisaatio voi tunnistaa uusia ja parempia tapoja tarjota asiakkaille yksilöllisesti sitä, mitä asiakkaat haluavat ja tarvitsevat.

  • Arvokas asiakaspalaute – palvelupalautteen hallintamalli

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Asiakasosallisuus
    Yhteiskehittäminen
    Tietojohtaminen
    Palvelumuotoilu

    Koko organisaatiotasoinen toimintamalli systemaattiseen asiakaspalautteiden keräämiseen ja käsittelyyn sekä palautteiden hyödyntämiseen palvelujen kehittämisessä​. Palautteen hallintamalli kytkeytyy kehittämisen ja johtamisen prosesseihin.

  • 2023: Verkkoaivoriihi asukkaiden ja henkilöstön osallistamisen menetelmänä

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Kotihoito
    Tietojohtaminen

    Verkkoaivoriihi vuorovaikutteisena osallistamisen menetelmänä, jossa saman aihepiirin äärelle on mahdollista tavoittaa rajoittamaton määrä osallistujia. Malli on ketterä tapa saada eri kohderyhmien ääntä kuuluviin. 

  • Seniori-infot Keski-Suomen hyvinvointialue

    Toimintamalli
    Ikääntyminen
    Asiakasosallisuus
    Hyvinvointiteknologia
    Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen

    Seniori-info järjestetään ikäihmisten omilla paikkakunnilla, yhteistyössä TulSote-hankkeen, kunnan omien toimijoiden ja hyvinvointialueiden palveluntuottajien kanssa.

  • Terveydenhuollon tilannekohtaisen asiakaspalauteen mittaaminen

    Toimintamalli
    Arviointi ja tiedonkeruu
    Asiakasosallisuus
    Digitaaliset palvelut

    Laajenna ja avaa liiketoiminnan potentiaalia. Mittaa asiakastyytyväisyyttä, hanki reaaliaikaisia ​​näkemyksiä, paranna asiakaskokemusta ja korjaa mahdollinen virhe heti.

  • Toiminnallinen haastattelu

    Toimintamalli
    Kuntoutus
    Asiakasosallisuus
    Osallisuus

    Perusideana on lasten ja nuorten osallistaminen palvelujen kehittämiseen. Toimintamallina on pelimuotoinen kysely lapsen ja nuoren kuulumisista ja arjen sujuvuudesta kuvakorttien avulla. Vastaukset mahdollistavat palvelutarpeen tunnistamisen.