Toimintamallin avulla pyrittiin parantamaan muistisairaan ikäihmisen turvallista diabeteksen hoitoa Kotihoidossa.
Keskeisiä kehittämiskohteita olivat tiedonkulku, osaamisen vahvistaminen sekä konsultaatiomahdollisuuksien lisäys:
Haku
257 hakutulosta
Haku
Muistisairaan turvallinen diabeteksen hoito Kotihoidossa, Sujuvat palvelut -valmennus | Etelä-Pohjanmaan HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDiabetesMuistisairaudetAsiakaslähtöisyysProsessien kehittäminenRRPHR:n kumppanuusmallin rakentaminen ja käyttöönotto
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusHenkilöstöhallintoPalvelumuotoiluHR:n kumppanuusmalli konseptikuvaus, painottuen onnistuneeseen HR-viestintään ja ohjeistukseen
Asukkaan digitaalisten palveluiden kehittäminen, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, INV4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysRRPAsukkaan digitaalisten palveluiden kehittäminen rakentui vahvasti modernien ICT-ratkaisujen ja digitaalisen asioinnin laajamittaisen uudistamiseen.
Avosairaanhoidon opaskarttojen päivitys Keski-Suomen hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatHoidontarveAsiakaslähtöisyysAvosairaanhoitoRRPProsessien kehittäminenKootaan avosairaanhoidon puhelinpalvelun ohjeet uudenlaiselle pohjalle, jossa ohjeiden luettavuus ja käytettävyys on entistä selkeämpi.
Ikäihmisten omaishoidontuen sairaanhoitaja, Pohjois-Savon hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatOmaishoitoAsiakaslähtöisyysRRPProsessien kehittäminenIkäihmisten omaishoidontuen sairaanhoitaja on omaishoitoperheiden käytettävissä terveyteen liittyvissä asioissa. Resurssi kohdentuu nykyisin ensisijaisesti omaishoidettavan terveysasioihin.
Ikäihmisten omaishoidon keskitetty asiakasohjaus, Pohjois-Savon hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatOmaishoitoAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysRRPProsessien kehittäminenIkäihmisten omaishoidontuen keskitetty asiakasohjaus on koettu sekä asiakaslähtöiseksi että työhyvinvointia tukevaksi toimintamalliksi. Oman alueen omaishoidontuen asiakasohjaaja tulee omaishoitoperheelle tutuksi jo arviokäynnillä, minkä on koettu madaltavan kynnystä yhteydenotolle jatkossa.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysEtäpalveluRRPProsessien kehittäminen
Asiakas saa tarvitsemansa avun sujuvasti yhdellä yhteydenotolla tai asia otetaan haltuun Ensilinjassa, palvelu on tasalaatuista ja saavutettavaa, ja ammattilaisilla on paremmat työkalut ratkaisujen tekemiseen ja osaamista asiakkaan yksilölliseen kohtaamiseen.
- AsiasanatAsiakasosallisuusAsiakaspalauteAsiakaslähtöisyysRRPProsessien kehittäminen
Raadissa on tuotteen tai palvelun loppukäyttäjiä, jotka osallistuvat suunnitteluun, kehitykseen ja testaamiseen, sekä antaisivat mielipiteitään päätöksenteon tueksi.
Lääkkeenmääräämishoitajien tehtävänkuvan pilotointi osana hoidon jatkuvuusmallia PSHVA:lla
ToimintamalliAsiasanatProsessien kehittäminenHenkilöstöresurssit ja osaaminenTyönjakoMonialaisuusAsiakaslähtöisyysLähtötilanteessa lääkkeenmääräämishoitajan tehtävänkuva ja työohje olivat hyväksyttyinä, mutta eivät toteutuneet käytännössä. Kaikki koulutetut hoitajat eivät toimineet lääkkeenmääräämishoitajan tehtävässä.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausHoidontarveAsiakaslähtöisyysRRP
Asiakkaalla esim. ahdistusta, masennusta, unettomuutta. Hän etsii tietoa hva:n verkkosivuilta / ammattilainen ohjaa Terapianavigaattorin äärelle. Asiakas löytää tiedon Terapianavigaattorista ja täyttää Terapianavigaattorin.