Asiakas näkee kaikki terveyden ja sairauden hoitoon liittyvät tulevat ja menneet tapahtumat yhdestä paikasta helposti, silloin kun itselle sopii.
Haku
253 hakutulosta
Haku
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysSähköinen asiointiRRP
- AsiasanatToimintakykyAsiakaslähtöisyysRRP
Laaja-alaisella ICF-osaamisella luodaan organisaatioon yhteistä toimintakyky ymmärrystä ja saadaan asiakkaan mukana kulkevaa yhdenmukaista toimintakykytietoa.
Asiakaskokemustiedon kerääminen uuden asiakaspalautejärjestelmän avulla, Itä-Uudenmaan HVA (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysAsiakasosallisuusRRPLähtötilanteessa hyvinvointialueella ei ollut toimintamallia eikä järjestelmää asiakaspalautteen keräämiseksi. Hyvinvointialueelle hankittiin kysely- ja raportointijärjestelmä asiakaspalautteen keräämiseksi ja hyödyntämiseksi. Toimintamallin kehittäminen jatkuu edelleen.
Vammaispalvelujen asiakaslähtöinen palvelutarpeen arviointi, Länsi-Uudenmaan hva (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutProsessien kehittäminenVammaispalvelutAsiakaslähtöisyysNykyinen vammaispalvelujen palvelutarpeen arvioinnin prosessi on työntekijälähtöinen: asiakas ei näe prosessin vaiheita eikä palvelutarpeen arvioinnin lomaketta ennen kuin työntekijä tapaa asiakkaan tämän kotona.
Asiakaspalautteen keruu -projekti Pirkanmaan hyvinvointialueella, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutRRPProjektin tuotoksena syntyy Pirkanmaan hyvinvointialueelle palautteenhallinnan toimintamalli, joka mahdollistaa yhtenäisen ja systemaattisen asiakaspalautteen keruun ja käsittelyn koko hyvinvointialueella.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysProsessien kehittäminen
Toimintamallin idea on palvelumuotoilla uusi digipalvelu systemaattisesti. Tätä varten on luotu digipalvelujen rullaavan kehittämisen malli. Mallin avulla uudet digipalvelut otetaan hallitusti ja suunnitelmallisesti käyttöön, huomioiden asiakkaiden tarpeet.
Liikuteltavat suun terveydenhuollon palvelut (RRP2,P4, I1) Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
ToimintamalliAsiasanatSuun terveydenhuoltoHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenSosiaali- ja terveyskeskuksetAsiakaslähtöisyysHoitotakuuPohteen alueella otetaan käyttöön liikuteltavat hammashoitoyksiköt eri asiakasryhmille ja alueilla, joissa lähipalvelut sijaitsevat etäällä.
Kohti kotia arviointia- ja kuntoutusyksikön toiminnan käynnistäminen ja toiminnan kehittäminen
ToimintamalliAsiasanatAsiakaslähtöisyysTyöhönvalmennusHenkilöstöressurssit ja osaaminenMoniammatillisuusRaportoinnin ja tiedottamisen tehostaminen Lean menetelmää hyödyntäen
- AsiasanatHoidontarveAsiakaslähtöisyysPerustason mielenterveyspalvelutProsessien kehittäminenRRP
Lasten ja nuorten perustason mielenterveys- ja riippuvuuspalveluihin hakeudutaan Palveluluukun kautta soittamalla tai ottamalla yhteyttä chatillä. Palveluluukussa tehdään hoidon tarpeen arvio.
PTV-tiedon joustavan hyödyntämisen kehittäminen asiakasohjauksen parantamiseksi, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP2, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysHyvinvointialueRRPProsessien kehittäminenKehittämällä palvelutietoa paremmin hyödyntäviä työkaluja, voidaan valjastaa jo olemassa olevan tiedon täysi potentiaali ja sillä tavoin vähentää virhekysyntää, edistää hyvää asiakasohjausta ja tiedon ajantasaisuutta, sekä vähentää ammattilaisen päivittämisresurssia.