Haku

4846 hakutulosta

Haku

  • Asiakkuuksien segmentoinnin malli

    Toimintamalli
    Segmentointi
    Asiakasosallisuus
    Asiakassegmentointi
    Vaikuttavuus

    Hyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. 

    Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty. 

  • Asiakasosallisuustoiminta Päijät-Hämeen hyvinvointialueella

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Kokemusasiantuntijuus
    Asiakaslähtöisyys

    Asiakasosallisuuskoordinaattorin työnkuva on kuvattu ja mallinnettu.  Asiakkaat osallistetaan mukaan toimintaan palvelujärjestelmän eri tasoille ja pilotoidaan uudenlaisia palveluita, joissa asiakkaat toimivat palveluiden tuottajana.

  • Laiteparkki -laitelogistiikan kehittäminen kotihoidossa

    Toimintamalli
    Digitaaliset palvelut
    Kotihoito

    Kehitetty laitelogistiikan toimintamalli, jonka avulla kotihoidon käytössä olevat teknologiset apuvälineet siirtyvät  kotihoidon digitaalisesta palvelutoiminnan keskuksesta (DPK) rinkeihin, ringeistä  asiakkaalle ja palautuvat ringeistä takaisin ​DPK.

  • Oppilaitosyhteistyö Kymenlaakson hyvinvointialueen kotihoidon kuvapuhelinpalvelu

    Toimintamalli
    Etäpalvelu
    Digitaaliset palvelut
    Kotihoito
    Yhteistyö

    Kerran viikossa pidetty virkistysryhmä etänä, kotihoidon säännöllisen kuvapuhelupalvelun piirissä oleville asiakkaille. Pohjana kirjastokeskiviikko-malli. Viikoittain vaihtuva, etukäteen ilmoitettu monipuolinen ohjelma asiakkaille.

  • Pyydä apua -nappi Satakunnassa

    Toimintamalli
    Matalan kynnyksen palvelu
    Sähköinen asiointi
    Terveydenhuolto
    Sosiaalihuolto

    Pyydä apua -nappi on matalan kynnyksen palvelu 24/7 koko Satakunnassa. Se on sähköinen palvelu avun, tuen ja palveluiden pyytämiseen. Kohderyhmänä ovat lapset, nuoret ja perheet. Kessotessa pilotoidaan myös aikuisten toimialueella. Palvelulupaus: ammattilaisen yhteydenotto 1-3 arkipäivässä.

  • Monipalveluprosessi, Soite

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi

    Toimintamalli on tarkoitettu sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat moniammatillisen tuen tarpeessa olevia tai useita eri palveluita käyttäviä asiakkaita.

  • Asiakaskokemus näkyväksi

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Osallisuus

    Haastattelimme ja kuvasimme 32 kehittäjäasiakkaan palvelupolut yhtenevällä yhdessä kehitetyllä lomakkeella. Kuvauksessa (ja lomakkeessa) huomioitiin neljä tasoa;  
    1.merkitykselliset polun vaiheet, jotka edistivät tai estivät asiakkaan avun saantia

  • Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen toimintamalli

    Toimintamalli
    Perhepalvelut
    Kohtaaminen
    Matalan kynnyksen palvelu
    Yhteiskehittäminen
    Osallisuus

    Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on kehitetty yhteistoimijuuden ja -johtajuuden toimintamalli lapsiperheiden avoimien kohtaamispaikkojen toiminnan edistämiseksi.

  • Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen yhteiskehittämispäivät ja osallisuus

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Perhepalvelut
    Kohtaaminen
    Yhteiskehittäminen

    Yhteiskehittämisen päivissä tarkoitus on käydä yhteisen työskentelyn kautta vuoropuhelua kävijöiden tarpeista sekä myös työntekijöiden tarpeista. 

  • Kohtaamisen käsikirja lapsiperheiden avoimet kohtaamispaikat Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella

    Toimintamalli
    Perhepalvelut
    Kohtaaminen
    Verkostot

    Kohtaamisen käsikirja toimii perehdytyksen tukena tuottamaan toimijoille selkeän kuvan siitä, miten toimimme yhdessä kohtaamispaikoissa sekä minkälaisia toimintamalleja meillä on työn onnistumisen tueksi.