Kansallisten vaatimusten mukaisessa asiakaspalautteen keruun toimintamallissa Kainuun hyvinvointialueella asiakas saa hyvinvointialueen palveluissa asiointinsa jälkeen tekstiviestin asiakaspalautteen antamista varten.
Haku
689 hakutulosta
Haku
Asiakaspalautteen kansallisen yhtenäistämisen toimintamalli, Kainuun hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutRRPAsiakaspalauteChatbot, Kainuun hyvinvointialue (RRP/P4/I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiMatalan kynnyksen palveluAsiakas- ja palveluohjausRRPTekoälypohjainen chatbot-palvelu Kainuun hyvinvointialueen verkkosivuilla on auttamassa asiakkaita tiedonhaussa ja ohjautumisessa oikeisiin palveluihin ja sähköiseen asiointiin.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelut
Haaste
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenPerustason mielenterveyspalvelutDigitaaliset palvelut
Ohjattua omahoitomallia voidaan käyttää ryhmämuotoisesti, kun asiakkailla on samankaltaista oireilua. Ryhmässä korostuvat tiedonlisääminen ko. oireesta, vertaistuen vaikuttavuus sekä harjoittelu useammalle henkilölle samanaikaisesti ammattilaisten ohjaamassa ryhmässä.
Etäpalvelujen laajentaminen kuntoutuspalveluissa, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1 ja I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPKuntoutusDigitaaliset palvelutProsessien kehittäminenEtäpalvelujen laajentamisen perusideana oli ottaa käyttöön etävastaanotot ja etäkotiarviot osana kuntoutuksen palveluvalikoimaa kaikissa soveltuvissa yksiköissä. Etävastaanotolla tarkoitetaan tässä yhteydessä videoyhteyden kautta tapahtuvaa kuntoutusta.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutNeuvontaMatalan kynnyksen palveluProsessien kehittäminenRRP
Ratkaisun perusideana on antaa asukkaille ja ammattilaisille tukea hyvinvointialueen digitaalisten palvelujen käyttöön sekä auttaa löytämään alueella tarjolla olevaa digitukea.
Digitaalinen ohjaustaulu vastaanottojen operatiivisen johtamisen tueksi, Kainuun hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutVastaanottoSuun terveydenhuoltoTietojohtaminenLähtökohtana on edistää palvelujen sujuvuutta sekä palvelujen saatavuutta ottamalla käyttöön digitaalinen ohjaustaulu Kainuun hyvinvointialueen vastaanottojen sekä hammashoitoloiden operatiivisen tiedolla johtamisen tueksi.
- AsiasanatProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelutKuntoutusRRP
Kainuun hyvinvointialueen strategiassa yhtenä osa-alueena halutaan kehittää digipalveluita sekä asiakkaille, että ammattilaisille.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausDiabetes
Diabetesriskissä olevat asiakkaat tunnistavat itsensä riskitestin avulla ja heitä pyritään ohjaamaan diabetesriskissä olevan digipolulle. Ohjaus polulle tapahtuu monikanavaisesti. Digipolulle tullaan verkkosivujen kautta itsenäisesti tai ammattilaisten ohjauksen kautta.
- AsiasanatRRPDigitaaliset palvelutDiabetesOmahoitoProsessien kehittäminen
Digipolku on tarkoitettu T2D sairastaville digitaitoisille Kanta-Hämeen asiakkaille. Se on tuotettu omavointisovelluksella, joka sisältää lähetteet, kontaktit ammattilaiseen, omahoidon sekä muistutteet seuraavista tapahtumista ja kontakteista.