Työnjaon kehittäminen työikäisten sosiaalipalveluissa (palveluohjaus, sosiaaliohjaus, sosiaalityö) asiakkaan palvelutarpeen mukaisesti prosessin eri vaiheissa.
Palveluohjauksen roolin selkeyttäminen vireilletulon vaiheessa:
Työnjaon kehittäminen työikäisten sosiaalipalveluissa (palveluohjaus, sosiaaliohjaus, sosiaalityö) asiakkaan palvelutarpeen mukaisesti prosessin eri vaiheissa.
Palveluohjauksen roolin selkeyttäminen vireilletulon vaiheessa:
Työikäisten sosiaalipalvelujen tiedolla johtamisen ja vaikuttavuuden kehittämistyö käynnistettiin vahvistamalla tietopohjaa sekä pilotoimalla ja ottamalla käyttöön vaikuttavuuden mittareita (3x10D/ZekkiPro ja AVAIN-mittari).
Toimintamallissa moniongelmaisen asiakkaan lihavuuden hoito on oikea-aikaista ja moniammatillisuutta hyödyntävää. Asiakkaan hoito on sujuva prosessi ja Käypä hoito -suosituksen mukaista.
Yhteisöneuvonta on ammatilliseksi toimintamalliksi kehittynyt yhteisösosiaalityön matalan kynnyksen työmuoto.
Asiakaspolkuun on kuvattu työikäisen asiakkaan keskeiset palvelutuokiot mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumisen palvelujen sekä päihde- ja riippuvuustyön sosiaalisena kuntoutuksen olevan palvelun osalta. Polku on kuvattuna tiiviisti yhdellä kuvalla ( kts liite).
Asiakkaan ohjautuminen palveluun hänen tarpeensa mukaisen lain säädännön perusteella.
SAS-työryhmään ohjataan ne asiakkuudet, joille haetaan palvelupyynnöllä tai sosiaalihuollon lähetteellä päihde- ja mielenterveyskuntoutujien asumispalveluista yhteisöllistä tai ympärivuorokautista palveluasumista.
Työikäisten asiakasohjausyksikön ideana on, että asiakkaan asia ratkaistaan kerralla yhden luukun periaatteella, ellei ole tarvetta jatko-ohjata asiakasta muihin palveluihin. Erityisemmän tuen tarpeen ilmetessä asiakas voidaan ohjata sote-keskukseen palvelutarpeen arviointiin.
Elokuusta 2024 alkaen kaksi hankekoordinaattoria juurruttaa ja vakiinnuttaa systeemistä toimintamallia ja sen koordinointia, esimerkiksi henkilöstön kouluttamisen (lähikoulutukset ja verkkokurssi), systeemisten tiimien sparrausten, workshopien, kokemusasiantuntijan hyödyntämisen ja konsultoitavie
Lapin hyvinvointialueen osatutkimuksessa toimintamallin perusidea on kehittää ensiarvioinnin asiakastyötä aikuissosiaalityössä tutkimusperusteisten menetelmien avulla ja tutkia menetelmien vaikutuksia asiakastyölle.