Laajaan kielimalliin perustuvan chatbotin hyödyntäminen asiakaspalvelussa. Perusideana on tarjota chatbotin avulla vastauksia hyvinvointialueen asukkaiden esittämiin ei-hoidollisiin kysymyksiin.
Haku
831 hakutulosta
Haku
Asiakas- ja palveluohjauksen digitaaliset ratkaisut - Chatbot asiakaspalvelun tukena, Satakunnan hyvinvointialue (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRobotiikka ja tekoäly- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenPitkäaikaissairaatPalvelukokonaisuudet ja -ketjut
Sepelvaltimotautipotilaan hoitoketju Lapin hyvinvointialueella
Sepelvaltimotautipotilaan hoitoketju on prosessi, jossa kuvataan potilaan hoidon suunniteltu toteutuminen perusterveydenhuollossa ja erikoissairaanhoidossa.
Neuropsykiatrisesti oireilevan lapsen palveluketju, Itä-Uudenmaan hyvinvointialue, Sujuvat palvelut-valmennus, (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenPerhepalvelutKuntoutusKehittämisellä tavoitellaan nepsytietoista hyvinvointialuetta, jolloin asiakas saa tukea varhaisessa vaiheessa myös ilman diagnoosia. Pitkän tähtäimen tavoitteena on, että kaikki perheet saavat tarpeisiin vastaavaa tukea oikea-aikaisesti lapsen nepsy-asioissa.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenHoidontarveAvosairaanhoito
Hoidon tarpeen arvioinnin laadussa tunnistettiin olevan paljon vaihtelua, erityisesti yksikkökohtaisissa työpajoissa hoidon tarpeen arviointi nostettiin toistuvasti keskeiseksi kehittämisen kohteeksi.
- AsiasanatPitkäaikaissairaatRRPProsessien kehittäminen
Paljon palvelua tarvitseville ja monidiagnoosiopotilaille osoitetaan omatiimi. Omatiimi valitaan kun asiakas ottaa yhteyttä. Valinnassa potilas pyritään ohjaamaan mahdollisuuksien mukaan aiemmin kyseistä potilasta hoitaneiden ammattilaisten tiimiin.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenPitkäaikaissairaatTerveyden edistäminenDigitaaliset palvelut
INR- ja PEF -etäseurannoille kehitettiin toimintamallit, joiden avulla on mahdollista ottaa käyttöön omahoitoa tukevia etäratkaisuja. Etäseuranta siirtyy asiakkaan toteutettavaksi ohjauksen jälkeen, ja sen onnistuminen edellyttää sitoutumista ja aktiivista osallistumista.
Sairaanhoitaja-chat Lapin HVA (RRP, P4, I1,I3)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutTerveydenhuoltoSairaanhoitaja-chat asiointikanava otettiin käyttöön 10.12.2024 rovaniemiläisille. Chat-palvelun pilottia jatkettiin vuoden 2025 ajan. Chat laajentui pilotin aikana uusille paikkakunnille.
- AsiasanatRRPSuun terveydenhuoltoKotihoitoProsessien kehittäminen
Toimintamallin tarkoitus on se, että suuvastaavat ottavat suuasioista vastuuta kotihoidon tiimeissä samoin kuin esimerkiksi haavahoitaja. Suuvastaavien toiminnan jalkautus käynnistyi yhteisellä linjauksella, että suuvastaavat nimetään kotihoidon tiimeihin.
- AsiasanatRRPSuun terveydenhuoltoProsessien kehittäminen
Tunnista suun hoidon tarve ja toimi -herätteen ydin on yksinkertainen, mutta vaikuttava: heräte toimii muistuttimena ja työkaluna ammattilaisille suun terveyden puheeksi ottamiseen osana muuta asiakas- ja potilastyötä.
- AsiasanatRRPSuun terveydenhuoltoProsessien kehittäminen
Toimintamallin tavoitteena oli yhtenäistää ja selkeyttää suun terveydenhuollon kirjaamiskäytäntöjä Lapin hyvinvointialueella.