Koulutettu kokemusasiantuntija vierailee turvakodilla parina iltana kuukaudessa kohdaten turvakodin asiakkaita. Kyseisellä kokemusasiantuntijalla on itsellään henkilökohtainen toipumiskokemus lähisuhdeväkivallasta.
Haku
392 hakutulosta
Haku
Kokemusasiantuntija tavattavissa turvakodilla, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatLähisuhdeväkivaltaKokemusasiantuntijuusProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausVertaistuki- AsiasanatRRPAsiakas- ja palveluohjausPerhepalvelutSosiaalihuolto
Sosiaalihuollon asiakasneuvonta käsittelee ja arvioi puhelimitse, chatissa ja digitaalisesti saapuvia yhteydenottoja liittyen lasten ja perheiden sosiaalipalvelujen tarpeisiin.
Perusterveydenhuollon sähköisen ajanvarauksen laajentaminen Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatSähköinen asiointiDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRRPToiminnan ja asiakkaiden tarpeiden pohjalta luodaan sähköisen ajanvarauksen mahdollistaminen kattavaksi koko alueelle.
Sosiaalihuollon asiakasneuvonnan puherobotti (puheella toimiva valikko) Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1 ja I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenSosiaalihuoltoAsiakas- ja palveluohjausSoitettaessa sosiaalihuollon asiakasneuvontaan, asiakkaan ei tarvitse valita palveluvalikosta haluamaansa palvelulinjaa puhelimen näppäimellä vaan asiakas voi tehdä valinnan puhumalla. Tarkoituksena on sujuvoittaa palvelua ja parantaa asiakaskokemusta.
- AsiasanatSosiaalihuoltoAsiakas- ja palveluohjausNeuvontaRRPProsessien kehittäminen
Matalan kynnyksen lasten ja perheiden palveluihin ohjautuminen oli aiemmin hajanaista, sillä jokaisella palvelulla oli oma puhelinnumero ja paperiset lomakkeet, joilla palveluun ohjauduttiin. Asiakkaan tuli tietää mihin palveluun hän on yhteydessä ja digitaaliset yhteydenotonväylät puuttuivat.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausOpiskeluhuoltoHyvinvointialueMielenterveyspalvelut
Monialaisessa Annie-palvelukokonaisuudessa toisen asteen opiskelijoille tarjotaan hyvinvointialueen ja oppilaitosten palvelujen yhteensovitettua kokonaisuutta, jossa palveluja tuottavat hyvinvointialueen ja oppilaitosten ammattilaiset.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausHenkilöstöresurssit ja osaaminenRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Sujuvoittaa ammattilaisen työtä ja parantaa asiakkaan hoidon suunnittelua vastaanottotilanteessa.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausDiabetes
Ratkaisun tavoitteena on tuottaa matalan kynnyksen palvelu, jonka avulla voidaan herättää asiakas tiedostamaan oma terveyden tilanne sekä tunnistaa ja puuttua varhaisessa vaiheessa riskiin sairastua tyypin 2 diabetekseen.
- AsiasanatLiikuntaHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausElintavatRRP
Liikuntalähetetoiminnan tarkoituksena on ohjata terveytensä kannalta liian vähän liikkuvia saamaan liikuntaneuvontaa maksutta omasta kunnastaan Liikuntalähetteen voi tehdä asiakkaan luvalla kuka tahansa hyvinvointialueen sote- ammattilainen.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysAsiakas- ja palveluohjaus
3D tekniikalla kuvattiin Ratamokeskus, Kymenlaakson keskussairaala sekä muut merkittävät Kymenlaakson hyvinvointialueen julkiset tilat, joka mahdollistaa kohteiden ulko- ja julkisten sisätilojen rajattoman tarkastelun ja kulkemisen asiakkaille ja ammattilaisille, menemättä paikan päälle.