Etelä-Savon hyvinvointialueella (Eloisa) on käytössä yhtenäinen ja monikanavainen asiakaspalauteratkaisu. Eloisan www-sivujen kautta voi antaa avointa, yleistä palautetta sekä kohdennettua, esihenkilöille välittyvää palautetta palveluista.
Haku
787 hakutulosta
Haku
Asiakaspalautejärjestelmän yhtenäistäminen ja laajentaminen, Etelä-Savon HVA (RRP2, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteDigitaaliset palvelutRRP- AsiasanatSosiaalihuoltoTiedonhallintaSosiaalialaRRPTietojohtaminen
Keski-Suomen hyvinvointialueen kirjaamisen kehittämiselle on luotu rakenteet, toimintamallit ja jaettu vastuut.
Sosiaalihuollon kirjaamisen kehittämisen rakenne
- AsiasanatRRPDigitaaliset palvelutVieraskielisyysAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminen
Ajanvarauksettomassa sote-digitukipilotissa tarjottiin Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asukkaille ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden digitaalisten palveluiden käyttöön.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsiakaslähtöisyysYhteistyöMoniammatillisuus
Ammattilaiset tunnistavat sote- tai monialaisesta yhteistyöstä hyötyvät asiakkaat ja käynnistävät palvelun, mikäli asiakas on halukas yhteistyöhön.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelutOmaishoitoHenkilökohtainen apuProsessien kehittäminen
Sähköisten palveluarvioiden avulla asiakas voi hänelle sopivana aikana tarkistaa alustavasti, voisiko hän tai hänen omaisensa olla oikeutettu tiettyihin sosiaalipalveluihin tai tukiin.
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelutarjotin, Kymenlaakson hyvinvointialue, (RRP, P4, I2 & I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenRRPHyvinvointia-palvelu on digitaalinen palvelutarjotin, joka kokoaa Kymenlaakson alueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelut yhteen paikkaan. Se toimii sekä kansalaisten että ammattilaisten työkaluna hyvinvoinnin tukemisessa, palveluihin ohjaamisessa ja omahoidon edistämisessä.
Videovastaanotot Päijät-Sote-sovelluksessa, Päijät-Hämeen hyvinvointialue (RRP4, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPDigitaaliset palvelutEtäpalveluToimintamallin ydin – mistä on kyse?
Työjonointegraatio (Omaolo vrs takaisinsoittojärjestelmä), Päijät-Hämeen HVA (RRP2, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenIntegraatioKyseessä on Omaolon ja LeadDesk Solutionsin takaisinsoittojärjestelmän välinen integraatio, jossa Omaolon työjonolle saapuneesta asioinnista nousee heräte takaisinsoittojärjestelmän työjonolle.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Perusidea:
Asiakas täyttää sähköisen terveyskyselyn Päijät-sote-sovelluksessa ja lähettää sen ammattilaiselle.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAvosairaanhoito
Määritellään työjonolähetysten ohjaukset uudelleen Omaolon palveluohjaustaulukkoon siten, että asiakas voi lähettää oirearvion ammattilaisen työjonolle 24/7.