Asiakaskoordinaattori tukee monialaisen tiimin toimintaa. Asiakaskoordinaattorille voidaan ohjata asiakkaita sosiaali- ja terveyspalveluista, kolmannelta sektorilta ja muista verkostoista esim. TE-palvelut, Kela, kun asiakkaan tilanne vaatii monialaista palvelutarpeen arviointia.
Haku
Haku
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjaus
VoimaPolku-työkirja
ToimintamalliAsiasanatSosiaalinen kuntoutusLuontoKulttuurihyvinvointiVoimapolku-työkirja on kehitetty LUMI-hankkeen Sosiaalisen kuntoutuksen luova polku -toimintamallin työkaluksi.
Omavalvonnan suunnittelu ja toimeenpano
ToimintamalliAsiasanatOmavalvontaLaatutyöVaikuttavuusAsiakaslähtöisyysOmavalvonta sanoista teoiksi.
Mielessä voimaa -kokemuksellisen Forum-teatterin prosessimalli toipujille ja läheisille
ToimintamalliAsiasanatKokemusasiantuntijuusFasilitointi ja osallistuminenOsallisuusKokeiluRyhmätoimintaMielessä voimaa - toimintamalli
Forum - teatterimenetelmällä yhteistä iloa ja voimaa kokemusasiantuntijoille, toipujille ja heidän läheisilleen.
Pohteen Digitaaliset palvelut-sivusto
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenItsehoitoPohteen Digitaalisten palveluiden sivusto kokoaa yhdelle alustalle hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon sähköiset yhteydenotto- ja asiointikanavat sekä laajasti itse- ja omahoidon sisältöjä.
LAPE-sanomat
ToimintamalliAsiasanatLastensuojeluPerhekeskusViestintäPerhepalvelutHyvinvointialueSatakunnan tul.sote -hankkeen julkaisu LAPE-sanomat julkaistiin hankkeen aikana 4 kertaa. Julkaisuformaatti oli pdf, jota lähetettiin sähköpostitse valikoidulle ryhmälle. Julkaisussa esiteltiin HA:n lasten, nuorten ja perheiden palveluja.
Hyvän mielen kunta -tarkistuslista
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenMielenterveysKuntalaisetHyvinvointiTerveyden edistäminenHyvän mielen kunta -tarkistuslista on kehitetty työvälineeksi kuntien hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen ammattilaisille ja vastuuhenkilöille.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenIkääntyminenMatalan kynnyksen palvelu
Palveluprosessien ja yhteistyömallien rakentaminen: Kehitetään selkeät palveluprosessit ja yhteistyömallit, jotka tukevat eri toimijoiden yhteistyötä ja mahdollistavat asiakkaille kokonaisvaltaisen, helposti saavutettavan palvelukokemuksen.
- AsiasanatKotihoitoIntegraatioRakenteellinen sosiaalityöRRPProsessien kehittäminen
Ikäihmisten kotona asumista tukevissa palveluissa tuotettu asiakirjatieto on tuotettu erilaisin mobiilikirjaamisen ratkaisuin tai jälkikäteen toimistolla, käynteihin nähden viiveellä.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiTerveyskeskuksetRRP
Terveysasemien live-chat palvelu tuotetaan osana keskitetyn asiakasohjauksen toimintaa. Chat toteutuu vahvan tunnistautumisen kautta mobiilisovelluksella tai verkkoselaimessa.