Sujuva palveluketju erikoissairaanhoidosta kotiin asiakastarpeet huomioiden.
Työntekijät huomaavat potilassiirtojen etenevän nopeasti.
Asiakkaat ovat tyytyväisiä, läheiset pysyvät ajan tasalla, työntekijöiden työpaine helpottaa.
Sujuva palveluketju erikoissairaanhoidosta kotiin asiakastarpeet huomioiden.
Työntekijät huomaavat potilassiirtojen etenevän nopeasti.
Asiakkaat ovat tyytyväisiä, läheiset pysyvät ajan tasalla, työntekijöiden työpaine helpottaa.
Systeemisen työotteen ydinelementtien käyttöönotto nuoria aikuisia kohtaavien ammattilaisten viikkopalavereissa.
Asiakasvirtaus asiakasohjauksen läpi on nopeutunut.
Mallin avulla voidaan tunnistaa matalan, keskitason ja korkean riskin väestöryhmiä, suunnitella ehkäiseviä toimia ja kohdentaa resursseja kustannustehokkaasti.
Näyttöön perustuvien suositusten tarkoitus on tukea palvelutoimintaa, ammatillisia käytäntöjä ja niiden vaikuttavuutta sekä asiakasturvallisuutta.
Mistä on kyse
HAPPEE2-hankkeessa kehitettiin SBM-toiminnanohjausalustalle iäkkäiden asiakas- ja palveluohjauksen, kuntoutusohjauksen, kotikuntoutuksen, kuntouttavan kotisairaanhoidon sekä SBM-eteisen lähettämisen portaalin toiminnanohjaussovelluksia tukemaan asiakkuuksien hallintaa, palveluprosessien koordinoi
Chat-kanavan tehokas käyttö.
Hankeaikana kehitetään itsehoitovalmennukset:
Hoidon tarpeen arviota tukevan ohjelmiston pilotointi Helsingin kaupungin terveysasemilla ja päivystysavussa.