Raadissa on tuotteen tai palvelun loppukäyttäjiä, jotka osallistuvat suunnitteluun, kehitykseen ja testaamiseen, sekä antaisivat mielipiteitään päätöksenteon tueksi. Asiakasraadin tehtävänä on palvelun tuottamiseen tutustuminen, ongelmakohtiin puuttuminen, yhdessä ratkaisujen etsiminen ja palvelujen kehittäminen.
Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Asiakasraadille on tärkeää, että sillä on aito mahdollisuus vaikuttaa asioihin/palveluihin, ei vain saada tiedoksi ajankohtaisia asioita, eli asiakasraati otetaan ajoissa mukaan kehittämisprosesseihin.
Asiakasraati tukee vahvasti osallisuutta ja sitä kautta myös asiakaspalautetta. Asiakasraadin on tarkoitus olla osa hyvinvointialueen kehittämisjärjestelmää. Sillä nähdään olevan iso hyöty palveluiden kehittämiseen.
Asiakasraadille on tärkeää, että sillä on aito mahdollisuus vaikuttaa asioihin/palveluihin, ei vain saada tiedoksi ajankohtaisia asioita, eli asiakasraati otetaan ajoissa mukaan kehittämisprosesseihin. On tärkeää, että sekä perustajilla ja raatilaisilla on tiedossa raadin odotukset, kuinka asiakasraatia on mahdollisuus hyödyntää ja mikä on realistista. Tähän on luvassa koulutusta. Asiakasraadissa käytetään selkokieltä, se on kaikille saavutettava ja siellä on mahdollisuus olla tukihenkilö mukana. Raatilaisilla on mahdollisuus tutustua etukäteen tapaamisessa keskusteltaviin sisältöihin. Asialista lähetetään etukäteen raatilaisille tiedoksi sähköpostilla.
Asiakasraadin on tarkoitus olla osa hyvinvointialueen kehittämisjärjestelmää. Sillä nähdään olevan iso hyöty palveluiden kehittämiseen. Asiakasraati tukee vahvasti osallisuutta ja sitä kautta myös asiakaspalautetta.
Kohderyhmänä on vammaiset henkilöt Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueelta, eri järjestöistä ja vammaisryhmistä.
Raadissa on tuotteen tai palvelun loppukäyttäjiä, jotka osallistuvat suunnitteluun, kehitykseen ja testaamiseen, sekä antaisivat mielipiteitään päätöksenteon tueksi. Asiakasraadin tehtävänä on palvelun tuottamiseen tutustuminen, ongelmakohtiin puuttuminen, yhdessä ratkaisujen etsiminen ja palvelujen kehittäminen.
Asiakasraadin kooksi suunniteltu 10 raatilaista toteutuu. Jokaisella kerralla hyvinvointialueelta olisi noin kolme edustaja tilaisuudessa, joista olisi yksi teemaan liittyvä viranhaltija. Toivottavaa on palvelualueittain nimetä vastuuhenkilö, joka luo pysyvyyttä raadin toiminnalle.
Raadissa on tuotteen tai palvelun loppukäyttäjiä, jotka osallistuvat suunnitteluun, kehitykseen ja testaamiseen, sekä antaisivat mielipiteitään päätöksenteon tueksi. Asiakasraadin tehtävänä on palvelun tuottamiseen tutustuminen, ongelmakohtiin puuttuminen, yhdessä ratkaisujen etsiminen ja palvelujen kehittäminen.
Asiakasraadin suunnitteluvaiheessa teemoiksi raatiin nousivat mm. kuljetuspalvelut, henkilökohtainen apu, arjen tuki, omaishoito, asumisen tuki yms. Raatilaiset valittiin lokakuussa 2025. Ensimmäisellä kerralla käytiin läpi asiakasraadin pelisäännöt ja annettiin opastusta raadissa toimimiseen. Ensimmäinen vammaisten asiakasraati pidettiin marraskuussa 2025 yhdessä hyvinvointialueen muiden raatien (työikäisten, ikäihmisten sekä lasten, nuorten ja perheiden).
Asiakasraateja perustettiin hyvinvointialueelle neljään palveluun samoilla toimintaohjeilla.
