| Innokylä

* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.

Markup - Hero - Basic information

Perustiedot

Toteutuspaikka

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde

Kansikuva

kuvassa kaksi hymyilevää lasta istuu sohvalla.

Tukiperhetoiminnan keskiössä on lapsi ja hänen tarpeensa.

Markup - Required info - Realise and understand

** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.

Markup - Hero - Realise and understand

Oivalla ja ymmärrä

Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.

Toimintaympäristö

Hyvinvointialueen toiminnan järjestäytymisen yhteydessä tukiperhetoiminnan keskitetyn koordinaation käynnistyminen koettiin tärkeäksi toiminnan yhtenäistämisen, asiakaskokemuksen tasalaatuistamisen ja kustannusten ennakoinnin näkökulmista.

Tukiperhetoiminta koetaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella tärkeäksi tukimuodoksi , joka parhaimmillaan toimii ennaltaehkäisevänä palveluna. Tukiperheiden tarve näyttäytyy kasvusuuntaisena.

Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat

Lähtötilanteessa Pohjois-pohjanmaalla tukiperhetoimintaa järjestettiin alueen kunnissa ja kuntayhtymissä monilla eri tavoin. Keskitetyn koordinaation avulla tukiperhetoiminnan kriteerit ja myöntämisen perusteet, toimintaan liittyvät palkkiot ja kulukorvaukset sekä yhtenäiset toimintakäytännöt saadaan vietyä alueen palveluyksiköihin yhtenäisesti ja tukiperheiden tarpeet saadaan koottua ja keskitettyä ja siten hyödynnettyä ensisijaisesti Pohteen omia tukiperheitä. Tukiperhepalvelua myönnetään lapselle sekä sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa että lastensuojelun tukitoimena.

Kehitystyön lähtökohtana olevat tarpeet

Tukiperhetoiminnan koordinaatiorakenteen käynnistämisen taustalla on tarve yhtenäistää käytäntöjä, tasalaatuistaa palvelua sekä asiakaan että palvelua myöntävän ammattilaisen näkökulmasta, ennakoida kustannuksia ja hyödyntää Pohteen omaa tukiperheresurssia tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.

Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen

Koordinaatiorakennetta käynnistettäessä kehittäjäryhmä koostui toimialueen johdon edustajista, projektisuunnittelijasta ja tukiperheohjaajasta. Tukiperhetoiminnan kehittämisen tiimoille suunniteltiin myös palvelua myöntävistä ammattilaisista koottavaa kehittäjäryhmää, joka toimisi asiantuntijatahona ja kommentoisi suunniteltua prosessia.

Tavoiteltu muutos

Korodinaatiorakenteen käynnistymisen myötä toiminta yhtenäistyy, palvelun myöntäminen tasalaatuistuu ja tukiperheille tarjottava tuki on paremmin tukiperheiden saatavilla.

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys

Tukiperhetoiminnan koordinaation käynnistämisen kohderyhmänä ovat sekä ammattilaiset että asiakkaat, ja tukiperheinä toimivat vanhemmat. Asiakasymmärrystä kerättiin palvelua myöntäviltä ammattilaisilta seuraamalla saatujen tukiperhehakemusten sisältöjä ja keskustelemalla tukiperhehakemusten taustalla olevista tarpeista ammattilaisten kanssa. Palvelua myöntävät ammattilaiset toivat hakemuksissaan esiin lapsen(asiakkaan) ääntä ja tarpeita.

Markup - Hero - Imagine and try

Kuvittele ja kokeile

Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.

Markup - Hero - Describe and share

Kuvaa ja jaa

Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.

Markup - Required info - Describe and share

Ratkaisun perusidea

Tukiperhetoiminnan keskitetty koordinaatio ottaa vastaan palvelua myöntävien ammattilaisten hakemukset. Koordinaatiosta käsin pyritään löytämään sopivin tukiperhe Pohteen omista tukiperheistä hakemuksessa määritellyssä aikaraamissa. Koordinaatio on mukana tukiperheiden rekrytoinnissa, koulutuksessa, sopivan perheen etsimisessä ja tekee yhteistyötä alueen ammattilaisten kanssa.

Liitteet

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot

Keskitetyn koordinaation toimesta tiedotettiin sähköpostilla vastuuyksikköpäälliköitä toiminnan muuttuvista käytänteistä, kerrottiin järjestettävistä koulutuksista ja pyydettiin vastuuyksikköpäälliköitä jakamaan tietoa omien yksiköidensä ammattilaisille. Tukiperhetoiminnan keskitetyn koordinaation toiminnasta kerrottiin koulutuksessa joka toteutettiin yhdessä hankinnan toimijoiden kanssa. Tarvittaessa jalkauduttiin kentälle tiimeihin kertomaan muuttuneista toimintavoista.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä

Keskitetty koordinaatio on tuottanut asiakkaille tasalaatuisempaa palvelua yhtenäisten kriteerien ja myöntämisen perusteiden myötä. Koordinaation toiminnan käynnistyminen on tuonut esiin mm. järjestelmätason haasteita joihin ratkaisuja on etsitty yhdessä johdon ja asiantuntijoiden kanssa.

Vinkit toimintamallin soveltajille

Uuden toiminnan käynnistäminen näin lyhyessä ajassa vaati paljon eri toimijoiden ja johdon yhteistä pohdintaa ja rohkeita kokeiluja. Kehittäjätiimissä oleva osaaminen prosessin kuvaamisen, toiminnan tavoitteiden ja asiakasnäkökulman esiin nostamisen osalta oli hyödyllistä. Ison kokonaisuuden kehittäminen vaatii enemmän aikaa ja työ jatkuu organisaation sisäisenä kehittämistyönä kehittäjäresurssin päättymisen jälkeen.

Liitteet ja linkit

prosessikaavio, jossa visuaalinen kuvaus tukiperhepalvelun eri vaiheista kun kyseessä on uusi sopimus

Markup - Methods info - Realise and understand

VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Imagine and try

VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Markup - Methods info - Describe and share

VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!

Kehittämisen vaihe

Valmis

Markup - Development phase info

Merkitse valmiiksi

Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.