Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Lähtötilanteessa Pohjois-pohjanmaalla tukiperhetoimintaa järjestettiin alueen kunnissa ja kuntayhtymissä monilla eri tavoin. Keskitetyn koordinaation avulla tukiperhetoiminnan kriteerit ja myöntämisen perusteet, toimintaan liittyvät palkkiot ja kulukorvaukset sekä yhtenäiset toimintakäytännöt saadaan vietyä alueen palveluyksiköihin yhtenäisesti ja tukiperheiden tarpeet saadaan koottua ja keskitettyä ja siten hyödynnettyä ensisijaisesti Pohteen omia tukiperheitä. Tukiperhepalvelua myönnetään lapselle sekä sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa että lastensuojelun tukitoimena.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Hyvinvointialueen toiminnan järjestäytymisen yhteydessä tukiperhetoiminnan keskitetyn koordinaation käynnistyminen koettiin tärkeäksi toiminnan yhtenäistämisen, asiakaskokemuksen tasalaatuistamisen ja kustannusten ennakoinnin näkökulmista.
Tukiperhetoiminta koetaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella tärkeäksi tukimuodoksi , joka parhaimmillaan toimii ennaltaehkäisevänä palveluna. Tukiperheiden tarve näyttäytyy kasvusuuntaisena.
Tukiperhetoiminnan koordinaatiorakenteen käynnistämisen taustalla on tarve yhtenäistää käytäntöjä, tasalaatuistaa palvelua sekä asiakaan että palvelua myöntävän ammattilaisen näkökulmasta, ennakoida kustannuksia ja hyödyntää Pohteen omaa tukiperheresurssia tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.
Tukiperhetoiminnan koordinaation käynnistämisen kohderyhmänä ovat sekä ammattilaiset että asiakkaat, ja tukiperheinä toimivat vanhemmat. Asiakasymmärrystä kerättiin palvelua myöntäviltä ammattilaisilta seuraamalla saatujen tukiperhehakemusten sisältöjä ja keskustelemalla tukiperhehakemusten taustalla olevista tarpeista ammattilaisten kanssa. Palvelua myöntävät ammattilaiset toivat hakemuksissaan esiin lapsen(asiakkaan) ääntä ja tarpeita.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Korodinaatiorakenteen käynnistymisen myötä toiminta yhtenäistyy, palvelun myöntäminen tasalaatuistuu ja tukiperheille tarjottava tuki on paremmin tukiperheiden saatavilla.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Keskitetyn koordinaation toimesta tiedotettiin sähköpostilla vastuuyksikköpäälliköitä toiminnan muuttuvista käytänteistä, kerrottiin järjestettävistä koulutuksista ja pyydettiin vastuuyksikköpäälliköitä jakamaan tietoa omien yksiköidensä ammattilaisille. Tukiperhetoiminnan keskitetyn koordinaation toiminnasta kerrottiin koulutuksessa joka toteutettiin yhdessä hankinnan toimijoiden kanssa. Tarvittaessa jalkauduttiin kentälle tiimeihin kertomaan muuttuneista toimintavoista.
