1. Tuoda riittävästi oikeaa tietoa sote –ammattilaisille saamelaisesta
2. Kurssin suorittaminen mahdollista itsenäisesti ja tehokkaasti
3. Kurssi parantaa asiakaskokemusta ja potilasturvallisuutta
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Kurssin sisältöjen merkitys kasvanee hyvinvointialueisiin siirryttäessä, kun saamelaisten kotiseutu alueen palveluiden vastuu siirtyy Lapin hyvinvointialueelle. Lapin hyvinvointialueella on vastuu saamen kielisten (pohjoissaame, inarinsaame ja koltansaame) palveluiden tuottamisesta ja kehittämisestä. Kurssi parantaa asiakkaan kokemusta ja luottamusta sosiaali- ja terveyspalveluihin, kun tulee kohdatuksi asiaan kuuluvasti ja ammattimaisesti. Kurssin tietosisältö pohjautuu saamelaisten kotiseutualueen kulttuurillisiin ilmiöihin ja siellä eläviin Suomessa käytössä oleviin saamen kieliin. Saamelainen kulttuuri on laajaa usean valtakunnan alueelle levittäytynyttä, ja siksi kulttuurisen tiedon osuus on vain pintaraapaisua.
Kurssin lainsäädännöllisen osuuden tietoa tulee päivittää lainsäädännön muuttuessa. Kurssin päivittämisen vastuista on sovittu alustavasti, mutta nämä sopimukset tulee päivittää hyvinvointialueiden muodostumisen jälkeen uudestaan.
Tiedon puute saamelaisesta kulttuurista ja kielistä. Kurssi pyrkii lisäämään saamelaisen asiakkaan positiivista kokemusta sosiaali- ja terveyspalveluita kohtaan. Tämän myötä myös saamelaisasiakkaiden luottamuksen parantaminen palveluita kohtaan on mahdollista. Kurssi myös osaltaan lisää potilasturvallisuutta, kun se tarjoaa tietoa ja lisää ymmärrystä kulttuurisia ja kielellisiä ilmiöitä kohtaan.
Kurssin valmisteluun tiedonkeruun osalta käytetty paljon aikaa, eri lähteitä on kerätty laajan kulttuuria tuntevan joukon avustamana. Tieto sisältö on punnittu ja muokattu niin kulttuurisesta, ammattimaisesta ja pedagogisesta näkökulmasta. Myös teknistä osaamista on tarvittu kurssin verkkomuotoon saattamiseksi. Mediecon osalta tukea on saatu LSHP:n kautta, sekä posken ekollega -sivuston ylläpidon osalta. Tiedollisen ja pedagogisen osaamisen tuki on tullut Saamelaisalueen koulutuskeskukselta, saamelaiskäräjiltä, saameposkelta, Lapin hyvinvointialueen saamekehittämisestä, saamelaisilta ammattilaisilta sekä saamelaiselta yhteisöltä. Pilotoinnin osalta yhteistyötä on tehty LSHP:n psykiatrian kanssa.
Kurssin jälkeen ammattilainen:
Kurssin tentin yhteydessä mitataan kurssilla opittua, sekä kurssin tuomaa hyötyä ja tavoitteiden toteutumista. Pitkän aikavälin mittarina voidaan myös pitää ammattilaisten tietoisuuden lisääntymistä saamen kielistä ja kulttuurista. Tämä lisää kielen ja kulttuurin huomioimista kehittämisessä ja palveluiden järjestämisessä, asiakasohjautuvuudessa ja asiakastyytyväisyydessä.
Kohderyhmänä kurssilla ovat ammattilaiset, mutta välilliset asiakkaat. Asiakaskokemuksen parantuminen on riippuvaista kurssin käyttöönoton laajuudesta, sisällön sisäistämisen ja saadun tiedon jalkauttamisen onnistumisesta. Asiakas kokemusten muutokset näkyvät ensimmäisenä ammattilaisten tietoisuuden lisääntymisenä. Asiakkaiden osallistaminen kurssissa on ollut oleellista. Käytännössä jokainen saamelainen on asiakas, joten yhteisön jäsenet joita kurssin rakentamiseen on osallistettu, ovat myös asiakkaita.
Kurssin markkinointi ja jalkauttaminen kaikkien Lapin sote työntekijöiden, palveluiden kehittäjien ja palveluohjaajien perusperehdytykseksi. Kurssin päivittäminen ja ajantasaisena pitäminen on myös ensiarvoisen tärkeää.
Kurssin markkinointi aloitetaan kun hyvinvointialueet aloittavat toimintansa. Kurssia tullaan kehittämään ja päivittämään 2023 loppuun asti hankkeen osalta, ja jatkossa saamelaisalueen koulutuskeskuksen ja Lapin hyvinvointialueen vastuulla.
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Kurssi antaa perustietoa saamelaisesta kulttuurista ja kielistä Suomessa, sekä saamenkielisiä sote palveluita ohjaavasta lainsäädännöstä. Kurssi auttaa sosiaali- ja terveysalan ammattilaista saamelaisen asiakkaan tunnistamisessa ja luo ymmärryksen saamelaisen asiakkaan kohtaamisen keskeisistä elemeteistä asiakastyössä.
Kurssin jalkauttaminen Lapin hyvinvointialueen perusperehdytykseksi, vahvaa kurssin esittelyä ja markkinointia hv aluieden käynnistyessä 2023 hankkeen toimesta. Lisäksi kurssin päivitysvastuista sopiminen ja päivittämisen helpottaminen mm. rakentamalla tieto linkkien toimivuuden tarkastamista helpottava taulukko työkalu, sekä tekstiosien koonti ja kuvien kokoaminen kansioihin lähteineen ja kuvauksineen.
Kiinnostus kurssia kohtaan on ollut suuri. Tietoisuudessa selvästi puutteita. Kurssin pilotoinnin osalta kurssin medieco -alustan video materiaali tullaan uusimaan 2023 aikana. Medieco on suljettu koulutusalusta.
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.