Puolesta asioinnin avustettu valtuuttaminen | Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)

Luotu 07.02.2024
Puolesta asioinnin avustettu valtuuttaminen | Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
Puolesta asioinnin avustettu valtuuttaminen | Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)

Tiivistelmä

Kokonaisuuden tarkoitus ja tavoitteet

1. Digi - ja väestötietoviraston luoma valtakunnallinen asiakaslähtöinen henkilöasiakkaan puolesta asioinnin palvelumalli juurruttaminen ja jalkauttaminen Etelä-Pohjanmaan  hyvinvointialueen tarpeisiin.

2. Palvelun kohderyhmänä ovat henkilöt, jotka eivät pysty itsenäisesti tekemään digitaalisia valtuuksia tai asioimaan digitaalisissa asiointipalveluissa (esim. ikäihmiset, kehitysvammaiset ja mielenterveys-/päihdepotilaat)

3. Mahdollistaa täysi-ikäisen ja arjen ymmärryskyvyn omaavan henkilön valtuuttaa toinen oikeustoimikelpoinen henkilö asioimaan puolestaan vahvaa tunnistautumista vaativissa digitaalisessa asiointipalveluissa.

Kohderyhmä

Ammattilaiset
Ikäihmiset
Kehitysvammaiset, vammaiset

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

https://www.hyvaep.fi/hyvinvointialue/hankkeet/blogikirjoitukset-kehittamistyo/

Toimintamallin kuvaus

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Palvelu on tarkoitettu henkilöille, joilla ei ole digitaalisia tunnistautumisvälineitä kuten verkkopankkitunnuksia. Valtuudet tallennetaan Suomi.fi-valtuuksiin. 

Valtuuden voi antaa Etelä-Pohjanmaan seitsemässä sote-keskuksessa: Ilmajoki, Alajärvi, Kauhava, Kurikan + Jalasjärven toimipiste, Lapuan, Seinäjoen + Isokyrön toimipiste  ja Kauhajoki palvelupisteissä 28. maaliskuuta 2024 alkaen.

Suomessa on noin 500 000 henkilö, jotka ovat jääneet digitaalisten sosiaali-ja terveyspalveluiden ulkopuolelle.  Etelä-Pohjanmaalla ei ollut vielä tätä palvelua käytössä. Heihin kuuluu esimerkiksi osa ikäihmisistä, vammaisista, edunvalvonnassa olevista henkilöistä, maahanmuuttajista sekä päihde- ja mielenterveysasiakkaista.   

https://innokyla.fi/fi/kokonaisuus/suomifi-valtuudet-avustettu-valtuuttaminen-h…
Toimintamallin keskeiset edellytykset

Viestintäsuunnitelma:

-Rekisteröijien koulutus

-Sisäinen ja ulkoinen viestintä: 

-Ennakkoviestintä hyvinvointialueen henkilöstölle ​

-Info ja toimintaohjeet alueen apteekki- ja sote-henkilöstölle​

-Viestintämateriaali (infoscreen, flyerit ja julisteet) jakoon hyvinvointialueen palvelupisteisiin, apteekkeihin, terveyskeskuksiin, kirjastoihin ym. ​

-Mediatiedote + verkkosivu-uutinen + some​

-Uutinen DVV:n Suomi.fi-uutiskirjeessä​

-Jatkuvan viestinnän suunnittelu​

-Infoscreen, flyerit ja julisteet ja apteekkeissa, terveyskeskuksissa ja hyvinvointialueen palvelupisteissä​

-Muistutteluviestintä henkilöstölle, sotetoimijoille, digitukihenkilöstölle ja apteekeille: uutiskirjeet, tilaisuudet​

Toimintamallin ydinsisältö

Kokonaisuuden tarkoitus ja tavoitteet

1. Digi - ja väestötietoviraston luoma valtakunnallinen asiakaslähtöinen henkilöasiakkaan puolesta asioinnin palvelumalli juurruttaminen ja jalkauttaminen Etelä-Pohjanmaan  hyvinvointialueen tarpeisiin.

2. Palvelun kohderyhmänä ovat henkilöt, jotka eivät pysty itsenäisesti tekemään digitaalisia valtuuksia tai asioimaan digitaalisissa asiointipalveluissa (esim. ikäihmiset, kehitysvammaiset ja mielenterveys-/päihdepotilaat)

3. Mahdollistaa täysi-ikäisen ja arjen ymmärryskyvyn omaavan henkilön valtuuttaa toinen oikeustoimikelpoinen henkilö asioimaan puolestaan vahvaa tunnistautumista vaativissa digitaalisessa asiointipalveluissa.

Puolesta asioinnin toimintamalli (871.56 KB)

Toimintamallin aikaansaama muutos

Avustettu valtuuttaminen helpottaa sotealan ammattilaisten työtä sekä hyvinvointialueilla asuvien henkilöiden ja heidän läheistensä arkea.

  • Hoitohenkilökunnalle jää enemmän aikaa itse hoivatyöhön, kun läheiset voivat itse tarkistaa verkkopalvelusta hoitoon ja sotepalveluihin liittyvät tiedot. 
  • Hoitotyön laatu paranee kun läheiset ovat paremmin tietoisia avustettavan asioista, kuten hoitosuunnitelmista ja lääkemääräyksistä.
  • Tarvittavat tiedot löytyvät luotettavasti digitaalisten palvelujen kautta ja myös kommunikointi hoitohenkilöstön kanssa onnistuu niiden kautta.
  • Mahdollistaa ikäihmisen näkökulmasta mahdollisuuden hyödyntää digitaalisia sosiaali- ja terveysalan palveluita.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Tiivis yhteistyö Digi- ja väestötietoviraston kanssa. Huomioi sopimus, luvat ja rekisteröintitilat yms. ajoissa kuntoon. Hyödynnä hyvinvointialueita, joilla toimintamalli on jo käytössä.

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
Toimintaympäristö
DVV:n kehittämä toimintamalli käyttöönotetaan alkuvaiheessa Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella seitsemässä Sosiaali-ja terveyskeskuksessa.
Rahoittaja
Muu EU-rahoitus
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)