Toimintamallin lyhyt kuvaus
Digitaalista palvelutarjotinta hyödynnetään monialaisessa palveluohjauksessa, joista tässä on kuvattu eri ikäryhmien elintapaohjauksen ja kulttuurihyvinvoinnin toimintamallit.
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelutarjotin osana monialaista asiakas- ja palveluohjausta Satakunnan hyvinvointialueella (RRP, P4, I2,I4)
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelutarjotin osana monialaista asiakas- ja palveluohjausta Satakunnan hyvinvointialueella (RRP, P4, I2,I4)
Tekijä
Krista JaakonsaariLuotu
4.12.2023Viimeksi muokattu
30.1.2026Aihealueet
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Kohderyhmä
Toimintamallin rahoittaja
Markup - Required info - Basic information
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
Markup - Hero - Basic information
Perustiedot
Toteutuspaikka
Satakunta
Kansikuva
Markup - Required info - Realise and understand
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Markup - Hero - Realise and understand
Oivalla ja ymmärrä
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Toimintaympäristö
Satakunnan hyvinvointialueen monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallin määrittely on osa kansallista kehittämistyötä, jota tehdään THL:n ohjauksessa osana Suomen kestävän kasvun ohjelmaa (RRP) (2023-2025). Kansallisen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen (=hyte) palvelukonseptin kehittämistyön mukaisesti Satakunnassa otettiin käyttöön digitaalinen hyte-palvelutarjotin keväällä 2025. Digitaaliselle palvelutarjottimelle nousee tiedot hyvinvointialueen, kuntien ja järjestöjen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluista.
Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat
Kestävän kasvun Satakunta -hankkeessa laaditun kokonaiskuvan perusteella koronapandemia näkyy kaikenikäisissä asiakasryhmissä vaikeutuneena tilanteena. Ongelmat ovat pitkittyneet ja monimutkaistuneet, palveluihin pääsy on heikentynyt ja kynnys hakea palveluita on kasvanut. Kestävän kasvun Satakunta 2 -hankkeen yhtenä tavoitteena on siirtää palvelutuotannon painopistettä ennaltaehkäisevien, varhaisen tuen tai digitaalisten palveluiden suuntaan, jotta raskaampien palveluiden tarve vähenisi.
Satakunnan hyvinvointialueelle siirtyi kahdeksan organisaation sote-palvelut, minkä vuoksi palvelujärjestelmää on yhtenäistettävä. Organisaatiomuutoksen myötä palveluketjut eivät ole yhdenmukaisia, eikä ammattilaisten yhteistyö ole kaikkialla toteutunut saumattomasti. Satakunnassa on ennaltaehkäiseviä ja varhaisen tuen palveluita liian vähän ja raskaampia palveluita käytetään runsaasti kaikissa kohderyhmissä. Painopisteen siirtäminen avopalveluihin ja kevyempiin palvelumuotoihin, sekä palvelujen saatavuuden parantaminen ovat keskeisiä maakunnallisia strategisia tavoitteita.
Kehittäjäjoukon kokoaminen ja yhteiskehittäminen
Toimintamallien kehittämisessä on tehty laajaa yhteistyötä eri yhdyspintojen kanssa, kuntien ja kolmannen sektorin edustajia on osallistettu mukaan kehittämisen eri vaiheisiin. Lisäksi kehittämisen aikana on osallistuttu kansalliseen ja alueelliseen yhteiskehittämiseen.
Digitaalista hyte-palvelutarjotinta (Hyvinvointimajakka) kehittäessä kerättiin kehittämisvaiheessa palautetta vapaaehtoisista koostuneelta testiryhmältä ja saadut palautteet otettiin huomioon sivuston kehittämisessä.
Tavoiteltu muutos
Pitkän aikavälin tavoitteena on satakuntalaisten terveyden ja hyvinvoinnin ylläpitäminen ja vahvistaminen. Ennaltaehkäisyyn panostamisen myötä raskaampien sote-palveluiden tarve vähenee.
Muutoksen mittaaminen
Digitaalisen hyte-palvelutarjottimen (Hyvinvointimajakka) kävijämääristä saadaan kuukausittain analytiikkadataa, lisäksi palvelutarjottimella tehdyistä hauista saadaan kerättyä analytiikkadataa päivittäin. Hyvinvointimajakan viestintäkampanjan aikana saatiin kerättyä dataa viestinnällä saavutettujen käyttäjien määrästä, sekä siitä kuinka moni on ohjautunut sivustolle.
Kohderyhmä ja asiakasymmärrys
Ammattilaiskohderyhmänä ovat elintapaohjauksen ja hyvinvoinnin parissa työskentelevät ammattilaiset hyvinvointialueella, kunnissa ja kolmannella sektorilla, sekä palveluita ja toimintaa suunnittelevat ja resursseja määrittelevät henkilöt.
Elintapaohjauksen toimintamalli on jaettu kolmeen eri kohderyhmään. Kunkin ikäryhmän osalta kohderyhmää ovat kaikki elintapaohjauksesta hyötyvät asiakkaat.
- Lapset, nuoret ja perheet
- Aikuiset
- Ikääntyneet
Kulttuurihyvinvoinnin toimintamallit on kohdennettu erityisesti haavoittuvassa elämäntilanteessa oleville henkilöille.
Digitaalisen hyte-palvelutarjottimen, joka löytyy hyvinvointialueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen verkkosivuilta (Hyvinvointimajakka), kohderyhmää ovat edellä mainittujen ammattilaisten lisäksi kaikki satakuntalaiset asukkaat.
Markup - Hero - Imagine and try
Kuvittele ja kokeile
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Ideointi
Digitaalisen hyte-palvelutarjottimen (Hyvinvointimajakka) ideointia tehtiin niin kansallisessa kuin alueellisessakin yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Ideoinnissa otettiin huomioon tekniset ja sisällölliset ominaisuudet ja tarpeet.
Ratkaisun testaaminen
Digitaalista hyte-palvelutarjotinta (Hyvinvointimajakka) testattiin ennen varsinaista julkaisua testiryhmällä 11/2024. Saatujen palautteiden perusteella palvelutarjotinta pystyttiin vielä muokkaamaan ennen varsinaista julkaisua, joka tapahtui 3/2025. Jatkokehittäminen jatkuu edelleen palvelutarjottimen julkaisun jälkeen saatujen palautteiden ja kokemusten perusteella.
Markup - Hero - Describe and share
Kuvaa ja jaa
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
Markup - Required info - Describe and share
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Ratkaisun perusidea
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen digitaalinen palvelutarjotin toimii tukena elintapaohjauksen ja kulttuurihyvinvoinnin toimintamalleissa. Palvelutarjotin löytyy hyvinvointialueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen verkkosivuilta (Hyvinvointimajakka), josta löytyy teemoittain myös tietoa hyvinvoinnin ja terveyden edistämisestä.
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen digitaalinen palvelutarjotin
- Palvelutarjottimelle nousee tiedot hyvinvointialueen, kuntien ja järjestöjen hyvinvointia ja terveyttä edistävistä palveluista.
- Toimii ammattilaisille asiakas- ja palveluohjauksen tukena.
- Asukkaat voivat käyttää palvelutarjotinta myös itsenäisesti etsiessään sopivia hyte-palveluita, tai tietoa hyvinvoinnin ja terveyden edistämisestä.
Elintapaohjauksen toimintamallit
Monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen ikäryhmäkohtaisissa elintapaohjauksen toimintamalleissa määritellään yhtenäiset elintapaohjauksen toimintatavat Satakunnan hyvinvointialueella. Toimintamalleissa huomioidaan monialaisuus, (digitaaliset ratkaisut) ja organisaatiorajat ylittävä yhteistyö asukkaiden elintapojen tukemiseksi.
- Lapset, nuoret ja perheet
- Aikuiset
- Ikääntyneet
Kulttuurihyvinvoinnin toimintamallit
Kulttuurihyvinvoinnin toimintamalleja on jatkokehitetty RRP2 -rahoituksella.
- Kulttuuriresepti
- Kulttuurifoorumi sote-alan ammattilaisille
Liitteet
Verkkosivun osoite
Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot
Ammattilaiset perehdytetään toimintamallien käyttöön, jotta toimintamallit saadaan juurtumaan käytäntöön. Ammattilaisille tarjotaan tarvittavia koulutuksia, sekä muuta tukea juurruttamistyön aikana. Juurtumisen seurauksena pyritään yhtenäistämään toimintatavat hyvinvointialueen laajuisesti.
Digitaalisesta hyte-palvelutarjottimesta (Hyvinvointimajakka) viestitään laajasti niin ammattilaisten, kuin asukkaidenkin suuntaan eri viestintäkanavia monipuolisesti hyödyntäen. Käyttäjille tarjotaan tarpeen mukaan perehdytystä palvelutarjottimen käyttöön.
Kehittämistyössä on pyritty ylläpitämään ja vahvistamaan entisestään yhteistyötä kuntien ja kolmannen sektorin kanssa osallistaen heitä mukaan kehittämiseen.
Päätökset toimintamallien ja digitaalisen hyte-palvelutarjottimen käyttöönotosta on tehty hyvinvointialueen johdon toimesta.
Arvioinnin tulokset tiivistettynä
Toimintamallien mittarointia on suunniteltu ja työstetty jo kehittämis- ja pilotointivaiheissa. Toimintamallien todellista vaikuttavuutta ja toimivuutta käytännössä päästään arvioimaan myöhemmin niiden käyttöönoton jälkeen.
Digitaalisesta hyte-palvelutarjottimesta on kerätty palautetta kehittämisvaiheessa ja palautteen keruu jatkuu sivuston julkaisun jälkeen. THL:n kansallisen ohjeistuksen mukaisesti palautteen antajilta kerätään taustatietoa seurantamittareilla vapaamuotoisen palautteen antamisen yhteydessä.
Liitteet ja linkit
Tiedosto
Markup - Methods info - Realise and understand
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Imagine and try
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Describe and share
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Kehittämisen vaihe
Valmis
Markup - Development phase info
Merkitse valmiiksi
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.