Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Kestävän kasvun Satakunta -hankkeessa laaditun kokonaiskuvan perusteella koronapandemia näkyy kaikenikäisissä asiakasryhmissä vaikeutuneena tilanteena. Ongelmat ovat pitkittyneet ja monimutkaistuneet, palveluihin pääsy on heikentynyt ja kynnys hakea palveluita on kasvanut. Kestävän kasvun Satakunta 2 -hankkeen yhtenä tavoitteena on siirtää palvelutuotannon painopistettä ennaltaehkäisevien, varhaisen tuen tai digitaalisten palveluiden suuntaan, jotta raskaampien palveluiden tarve vähenisi.
Satakunnan hyvinvointialueelle siirtyi kahdeksan organisaation sote-palvelut, minkä vuoksi palvelujärjestelmää on yhtenäistettävä. Organisaatiomuutoksen myötä palveluketjut eivät ole yhdenmukaisia, eikä ammattilaisten yhteistyö ole kaikkialla toteutunut saumattomasti. Satakunnassa on ennaltaehkäiseviä ja varhaisen tuen palveluita liian vähän ja raskaampia palveluita käytetään runsaasti kaikissa kohderyhmissä. Painopisteen siirtäminen avopalveluihin ja kevyempiin palvelumuotoihin, sekä palvelujen saatavuuden parantaminen ovat keskeisiä maakunnallisia strategisia tavoitteita.
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Satakunnan hyvinvointialueen monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallin määrittely on osa kansallista kehittämistyötä, jota tehdään THL:n ohjauksessa osana Suomen kestävän kasvun ohjelmaa (RRP) (2023-2025). Kansallisen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen (=hyte) palvelukonseptin kehittämistyön mukaisesti Satakunnassa otettiin käyttöön digitaalinen hyte-palvelutarjotin keväällä 2025. Digitaaliselle palvelutarjottimelle nousee tiedot hyvinvointialueen, kuntien ja järjestöjen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluista.
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palveluita on alueella kuvattu kirjavasti eri kanaviin mm. kuntien ja järjestöjen toimesta. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten sekä asukkaiden voi olla vaikeaa löytää sopivia hyte-palveluita tai tietoa hyvinvoinnin ja terveyden edistämisestä. Hyvinvointimajakan tarkoituksena on koota alueen eri toimijoiden hyte-palvelut ja teemoittain tietoa yhdelle alustalle, jotta ne ovat helposti kaikkien satakuntalaisten löydettävissä.
Asukkaat
Asukkaiden ja heidän läheistensä terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen ja ylläpitäminen vahvistuu, kun hyte-palvelut ovat helposti löydettävissä.
Ammattilaiset
Ammattilaisilla on käytössään ajantasainen tieto alueensa hyte-palveluista ja toiminnasta ja he voivat käyttää Hyvinvointimajakkaa työvälineenä asiakas- ja palveluohjauksessa.
Organisaatio
Asukkaiden terveys ja hyvinvointi lisääntyy ja vahvistuu ja ennaltaehkäisyyn panostamisen myötä raskaampien sote-palveluiden tarve vähenee.
Palveluiden tuottajat
Yhteistyö toimijoiden välillä vahvistuu ja palveluihin ohjautuu asiakkaita, jotka voivat todella hyötyä hyte-palveluista.
Ammattilaiskohderyhmänä ovat elintapaohjauksen ja hyvinvoinnin parissa työskentelevät ammattilaiset hyvinvointialueella, kunnissa ja kolmannella sektorilla, sekä palveluita ja toimintaa suunnittelevat ja resursseja määrittelevät henkilöt.
Elintapaohjauksen toimintamalli on jaettu kolmeen eri kohderyhmään. Kunkin ikäryhmän osalta kohderyhmää ovat kaikki elintapaohjauksesta hyötyvät asiakkaat.
- Lapset, nuoret ja perheet
- Aikuiset
- Ikääntyneet
Kulttuurihyvinvoinnin toimintamallit on kohdennettu erityisesti haavoittuvassa elämäntilanteessa oleville henkilöille.
Digitaalisen hyte-palvelutarjottimen, joka löytyy hyvinvointialueen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen verkkosivuilta (Hyvinvointimajakka), kohderyhmää ovat edellä mainittujen ammattilaisten lisäksi kaikki satakuntalaiset asukkaat.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Pitkän aikavälin tavoitteena on satakuntalaisten terveyden ja hyvinvoinnin ylläpitäminen ja vahvistaminen. Ennaltaehkäisyyn panostamisen myötä raskaampien sote-palveluiden tarve vähenee.
Mittarit ja keinot tavoitteiden toteutumisen seurantaan ja arviointiin
Digitaalisen hyte-palvelutarjottimen (Hyvinvointimajakka) kävijämääristä saadaan kuukausittain analytiikkadataa, lisäksi palvelutarjottimella tehdyistä hauista saadaan kerättyä analytiikkadataa päivittäin. Hyvinvointimajakan viestintäkampanjan aikana saatiin kerättyä dataa viestinnällä saavutettujen käyttäjien määrästä, sekä siitä kuinka moni on ohjautunut sivustolle.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Ammattilaiset perehdytetään toimintamallien käyttöön, jotta toimintamallit saadaan juurtumaan käytäntöön. Ammattilaisille tarjotaan tarvittavia koulutuksia, sekä muuta tukea juurruttamistyön aikana. Juurtumisen seurauksena pyritään yhtenäistämään toimintatavat hyvinvointialueen laajuisesti.
Digitaalisesta hyte-palvelutarjottimesta (Hyvinvointimajakka) viestitään laajasti niin ammattilaisten, kuin asukkaidenkin suuntaan eri viestintäkanavia monipuolisesti hyödyntäen. Käyttäjille tarjotaan tarpeen mukaan perehdytystä palvelutarjottimen käyttöön.
Kehittämistyössä on pyritty ylläpitämään ja vahvistamaan entisestään yhteistyötä kuntien ja kolmannen sektorin kanssa osallistaen heitä mukaan kehittämiseen.
Päätökset toimintamallien ja digitaalisen hyte-palvelutarjottimen käyttöönotosta on tehty hyvinvointialueen johdon toimesta.
