Toimintamallin lyhyt kuvaus
Mielenterveys- ja päihdepalveluiden hoitajat ottavat käyttöön Omaolon hyvinvointivalmennukset ammattilaislähtöisenä palveluna tukemaan mielenterveys- ja päihdeasiakastyötä.
Ammattilaislähtöiset Omaolon hyvinvointivalmennukset mielenterveys- ja päihdepalveluissa, Päijät-Hämeen HVA (RRP2, P4, I1)
Ammattilaislähtöiset Omaolon hyvinvointivalmennukset mielenterveys- ja päihdepalveluissa, Päijät-Hämeen HVA (RRP2, P4, I1)
Tekijä
Minna TuuriLuotu
16.5.2023Viimeksi muokattu
20.1.2026Aihealueet
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Kohderyhmä
Toimintamallin rahoittaja
Markup - Required info - Basic information
* Toimintamallin julkaisemiseksi riittää minimissään perustietolomakkeen tähdellä merkittyjen kohtien täyttäminen. Suosittelemme kuitenkin, että kuvaatte toimintamallin laajemmin hyödyntäen kehittämisen polun eri vaiheita.
Markup - Hero - Basic information
Perustiedot
Toteutuspaikka
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Kansikuva
Markup - Required info - Realise and understand
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Markup - Hero - Realise and understand
Oivalla ja ymmärrä
Kehittäkää tarvelähtöisesti huomioimalla eri toimijoiden näkökulmat ja tarpeet. Ottakaa kehitettävän asian kannalta merkitykselliset toimijat ja kumppanit mukaan heti kehittämisprosessin alusta alkaen. Ohjatkaa ja fasilitoikaa muutosta.
Lähtötilanne ja strategiset liittymäkohdat
Mielenterveys ja päihdepalveluissa asioi erityisen haavoittuvassa asemassa olevia asiakkaita, joille esimerkiksi kotoa poistuminen voi tuottaa ylivoimaisia vaikeuksia samoin kuin puhelinasiointi. Sähköinen asiointi ja viestinvälitys turvallista asiointikanavaa käyttäen tarjoaa vaihtoehdon näille asiakkaille.
Markup - Hero - Imagine and try
Kuvittele ja kokeile
Hyödyntäkää jo kehitettyjä malleja ja ratkaisuja. Kokeilkaa rohkeasti uusia ideoita. Oppikaa yhdessä kokeilusta ja parantakaa ratkaisua vähitellen.
Muiden kehittämien ratkaisujen hyödyntäminen
Omaolossa 10 kpl hyvinvointivalmennuksia.
Ideointi
Digimentori kontaktoinut toimintaa ja tässä keskustelussa noussut esiin pohdintaa siitä, miten Omaolon hyvinvointivalmennuksia voidaan hyödyntää miepä-asiakastyössä.
Tämän jälkeen Omaolosta vastaava asiantuntija sopinut tapaamisen toiminnan kanssa ideoinnin jatkojalostuksesta. Kaksi vaihtoehtoista ratkaisua: 1) ammattilainen ohjaa asiakkaan sähköiseen hyvinvointivalmennukseen, jonka asiakas suorittaa itsenäisesti tai 2) hyvinvointivalmennus otetaan käyttöön ammattilaislähtöisesti, jolloin ammattilainen avaa asiakkaalle sähköisen asioinnin ja kutsuu asiakkaan polulle.
Idean valinta
Edistetään vaihtoehtoa 2, jossa hyvinvointivalmennus on käytössä ammattilaislähtöisesti. Ammattilaisen ja asiakkaan välillä mahdollisuus turvalliseen kiireettömään sähköiseen viestintään ja ammattilainen pystyy seuraamaan asiakkaan etenemään valmennuspolulla ja tukemaan asiakasta valmennuksen eri vaiheissa.
Idean konkretisointi ja visualisointi
Omaolon hyvinvointitarkastukset otetaan käyttöön ammattilaislähtöisesti. Ammattilainen sopii asiakkaansa kanssa valmennuksen aloittamisesta, avaa asiakkaalle sähköisen palvelukanavan ja kutsuu asiakkaan valmennukseen. Asiakas kirjautuu valmennukseen ja etenee valmennuksessa ammattilaisen kanssa sovitun mukaisesti. Asiakas voi halutessaan laittaa ammattilaiselle kiireettömiä viestejä palvelun kautta ja saada niihin ammattilaiselta vastauksen samassa asiointikanavassa. Ammattilainen näkee asiakkaan etenemisen hyvinvointivalmennuspolulla ja voi tukea asiakkaan valmennusta asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Hyvinvointivalmennusten sisällöt avataan ammattilaisille, jotta pystyvät niitä hyödyntämään asiakastyön tukena.
Idean testaus asiakkaalla
Pilotointi käynnistyi Q2/23. Palautteen keruuvaihe käynnissä.
Ratkaisun testaaminen
Pilotti oman tuotannon miepä-palveluissa käynnistyi 5/23. Pilotissa mukana kolme hoitajaa. Statuspalaveri 8/23 ja 1/24.
Kokeilun tavoitteet
Tavoitteena on tukea miepä-ammattilaisten työtä tarjoamalla mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden terveyden edistämiseen ja hyvinvoinnin tukeen sähköisiä Omaolon hyvinvointivalmennuksia.
Kokeilussa opittua
Ammattilaisella tulee olla riittävä koulutus ja osaaminen palvelun käyttöön ja valmius opastaa myös omia asiakkaitaan palvelun käytössä.
Ammattilaisella tulee olla näkyvyys hyvinvointivalmennusten sisältöihin, jotta hän osaa kertoa niistä asiakkaille ja motivoida asiakasta sähköiseen asiointiin.
Kiireetön turvallinen viestinvälitys voi vähentää tarvetta puhelinasiointiin ja mahdollistaa asioinnin myös heille, joille soittaminen tai kivijalassa asiointi on haasteellista.
Riittävä tuki uuden toimintamallin jalkauttamisessa on tärkeää.
Markup - Hero - Describe and share
Kuvaa ja jaa
Jakakaa kehittämistuloksia ja arviointitietoa avoimesti muiden hyödynnettäväksi. Vakiinnuttakaa uusi toimintatapa osaksi strategiaa tai organisaation toimintaa, palvelukokonaisuutta tai ketjua. Kertokaa, miten se tapahtuu ja mitä se vaatii.
Markup - Required info - Describe and share
** Kaikkien tähdellä merkittyjen kenttien sisällöt tulevat näkyviin toimintamallin kuvauksessa. Täytettyänne vähintään nämä kentät voitte merkitä toimintamallin valmiiksi Kuvaa ja jaa -lomakkeen lopussa olevalla toiminnolla.
Ratkaisun perusidea
Ammattilainen sopii asiakkaansa kanssa valmennuksen aloittamisesta, avaa asiakkaalle sähköisen palvelukanavan ja kutsuu asiakkaan valmennukseen. Asiakas kirjautuu valmennukseen ja etenee valmennuksessa ammattilaisen kanssa sovitun mukaisesti. Asiakas voi halutessaan laittaa ammattilaiselle kiireettömiä viestejä palvelun kautta ja saada niihin ammattilaiselta vastauksen samassa asiointikanavassa. Ammattilainen näkee asiakkaan etenemisen hyvinvointivalmennuspolulla ja voi tukea asiakkaan valmennusta asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.
Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot
Käyttöönotto ei vaadi ammattilaislisäresrusseja. Sähköiset hyvinvointivalmennukset nivotaan osaksi olemassa olevaa toimintatapaa ja palveluvalikoimaa. Ammattilaiset koulutettu palvelun käyttöön ja osaaminen varmistettu tentillä.
Ammattilaiset asiakastilanteen tai -tapaamisten yhteydessä kartoittavat asiakkaan tarvetta/halukkuutta sähköiseen valmennukseen ja avaavat asiakkaalle asioinnin ohjaten asiakkaan asioinnin piiriin.
Arvioinnin tulokset tiivistettynä
Olemme mahdollistaneet miepä-ammattilaisten ja heidän asiakkaiden käyttöön sähköisen asiointikanavan turvalliseen kiireettömään viestinvälitykseen, asiakkaan terveyttä tukevien tai edistävien sähköisten valmennusten käyttöönoton asiakastyön tukena.
Liitteet ja linkit
Markup - Methods info - Realise and understand
VINKKI: Hyödynnä Oivalla ja ymmärrä -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Imagine and try
VINKKI: Hyödynnä Kuvittele ja kokeile -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Markup - Methods info - Describe and share
VINKKI: Hyödynnä Kuvaa ja jaa -vaiheen tueksi koottuja menetelmiä ja työkaluja!
Kehittämisen vaihe
Valmis
Markup - Development phase info
Merkitse valmiiksi
Tarkistakaa vielä, että olette varmasti täyttäneet kaikki tähdillä (**) merkityt kohdat, ennen kuin merkitsette toimintamallin valmiiksi. Näiden kohtien täyttäminen takaa sen, että toimintamallista löytyvät ne tiedot, jotka edistävät mallin käyttöönottoa ja leviämistä.