Toimintamallissa on kyse hyvinvoinnin - ja terveyden edistämisen puheeksi ottamisesta ja asiakkaan ohjaamisesta ennaltaehkäiseviin palveluihin asiakas - ja palveluohjauksessa. Ohjaamisen tukena toimii Tarmoa -verkkopalvelu.
Haku
401 hakutulosta
Haku
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen palvelukonsepti, Tarmoa - verkkopalvelu, Etelä- Karjalan HVA (RRP, P4, I2)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenEnnaltaehkäisyAsiakas- ja palveluohjausRRPVammaispalvelun työnjakopilotti Etelä-Pohjanmaalla
ToimintamalliAsiasanatVammaispalvelutTyönjakoTerveyssosiaalityöAsiakas- ja palveluohjausKehittämistyössä vahvistetaan vammaispalvelujen sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen toimivuutta, selkeyttä ja asiakaslähtöisyyttä hyvinvointialueella.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjaus
- Chatbot eli virtuaaliagentti Konsti palvelee 24/7 antaen yleisneuvontaa ja palveluihin ohjausta. Konsti vastaa yleisimpiin kysymyksiin ja asioihin.
- AsiasanatPerhekeskusPerustason mielenterveyspalvelutRRPAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminen
Ratkaisun perusidea:
Päihde- ja riippuvuustyön erityispalveluihin ohjautuminen työikäisten sosiaalityössä, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenPäihdepalvelutAikuissosiaalityöAsiakas- ja palveluohjausAsiakkaan ohjautuminen palveluun hänen tarpeensa mukaisen lain säädännön perusteella.
Palvelupyyntölomake täysi-ikäisten jälkihuollon palveluiden koordinoimiseen, Pirkanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausPalvelupyyntölomake lisätään Pirkanmaan hyvinvointialueen Intran lomakerekisteriin ja on sieltä sosiaalialan ammattihenkilön käytettävissä.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausPäihdepalvelut
Palvelupyyntö lomake on tallennettu Pirkanmaan hyvinvointialueen lomakerekisteriin ja on sieltä ammattilaisten käytettävissä.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsumispalvelutAsiakas- ja palveluohjaus
Palvelupyyntölomake on tallennettu Pirkanmaan hyvinvointialueen lomakerekisteriin. Mikäli asiakkaalle haetaan sosiaalihuoltolain mukaisia asumispalveluita päihde- ja mielenterveyskuntoutujille niin ohjaavan tahon tulee täyttää palvelupyyntölomake.
- AsiasanatAsiakas- ja palveluohjausSähköinen asiointiHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenOmahoitoItsehoito
Toimintamallissa Hyvinvointiopastaja sisällytetään Varhan asiakasohjauksen toimintaan pysyvänä ominaisuutena.
Sosiaalipalvelujen neuvonnan henkilöstön muutosmatkan malli, Länsi-Uudenmaan hva (RRP,P4,I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenSosiaalipalvelutAsiakas- ja palveluohjausOsaaminenToimintamalli varmistaa hallitun siirtymän uusiin tehtäviin yhdistämällä portaittaisen perehdytyksen, ohjepankin, tiimiytymisen ja erilaiset oppimismuodot. Malli tukee jatkuvaa oppimista ja luo yhteiset toimintakäytännöt sosiaalipalvelujen neuvontaan.