Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa
Kehittämistyön aikana tärkeimmiksi asioiksi nousi hyvä ymmärrys lähtötilanteesta ja työntekijöiden osallistaminen projektin etenemiseen ja toimintamallin käyttöönottoon. Tätä toteutettiin keskustelevilla koulutustilaisuuksilla, joiden perusteella vielä voitiin muokata koulutusmateriaaleja ja ottaa huomioon henkilöstön tarpeet. Koulutusten määrä ja sisältö oli tärkeää muokata kullekin yksikölle sopivaksi.
Tärkeää on:
- Nykytilan ymmärtäminen
- Tavoitteen määrittely
- Toimenpiteiden ja tarvittavien resurssien tunnistaminen
- Henkilöstön osallistaminen
- Keskusteleva kehittäminen
- Esihenkilöiden motivointi muutosjohtamiseen
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella toimintamallia on sovellettu ja se on otettu käyttöön myös kotikuntoutuksessa sekä sairaalapalveluissa. Kotikuntoutuksen ja sairaalapalveluiden osalta keskeisin muutos oli nimetyt asiakasvastaavat, jotka ottavat vastuuta alueensa kotikuntoutuksen/sairaalapalveluiden palveluohjauksesta, näin kotikuntoutuksen ja sairaalapalveluiden henkilöstö sai omat kanavat ja yhteyshenkilöt joihin olla yhteydessä.
Kotikuntoutukselle luotiin myös mallipohjat ensi-arvioinneille, uudelleenarvioinnille ja loppuarvioinneille, joiden avulla arvioinnit ovat yhtenäisempiä ja niiden perusteella on mahdollista tehdä palvelupäätöksiä. Palvelupäätökset aloitetuista palveluista tekevät nimetyt asiakasvastaavat.
Erityisesti sairaalapalveluissa työtehtävien kohdentaminen nimetyille asiakasvastaaville helpotti tiiviimmän ja sujuvamman yhteistyön luomista sairaalapalveluiden ja seniori-infon välillä, työnteko on myös tehostunut tehtävien keskittämisen myötä ja nimettyjen asiakasvastaavien tietotaito kotiutumiseen liittyvistä asioista ja asumisen tarpeen arvioinneista on kasvanut nopeasti.
