- Chat antaa reaaliaikaisen digitaalisen yhteydenottotavan asukkaille
- Chat tarjoaa uuden digitaalisen työvälineen ammattilaiselle riippumatta onko kyse sosiaali-, terveys- vai pelastuspalvelun yksiköstä.
Haku
72 hakutulosta
Haku
Chat ja chatbotin kehittäminen ja käyttöönotto, Keski-Pohjanmaan HVA (RRP, PIL4 INV4 tp2)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutRobotiikka ja tekoälySähköinen asiointiAsiakas- ja palveluohjausRRPOmaolon terveystarkastuksen käyttöönotto monialaisessa asiakasohjauksessa Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiAsiakas- ja palveluohjausMoniammatillisuusProsessien kehittäminenOmaolon terveystarkastusten työjonolähetykset tulevat käyttöön Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueella Soitessa, osana monialaista asiakasohjausta. Soitessa vuonna 2023 aloitettu monialainen asiakasohjaus työllistää kokeneita sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisia.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiTerveyskeskuksetRRP
Terveysasemien live-chat palvelu tuotetaan osana keskitetyn asiakasohjauksen toimintaa. Chat toteutuu vahvan tunnistautumisen kautta mobiilisovelluksella tai verkkoselaimessa.
Pohjanmaan hyvinvointialueen sähköisen asiointipalvelun laajennus projekti (RRP,P4, I1, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiLifecare sähköisten palveluiden käyttöönotto- ja laajentamisprojektissa on tavoitteena tarjota Pohjanmaan hy-vinvointialueen asukkaille yhteiset ja tasavertaiset mahdollisuudet hoitaa asioitaan turvallisesti sekä sähköisesti että digitaalisesti, paikasta ja ajasta riippumatta.
Perusterveydenhuollon sähköisen ajanvarauksen laajentaminen Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatSähköinen asiointiDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRRPToiminnan ja asiakkaiden tarpeiden pohjalta luodaan sähköisen ajanvarauksen mahdollistaminen kattavaksi koko alueelle.
- AsiasanatEtäpalveluSähköinen asiointiDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Etävastaanoton kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan. Toimintamalli kuvaa etävastaanottojen toteutusta. Toimintamalli ohjaa etävastaanottoprosessia ja on muokattavissa helposti eri palvelukokonaisuuksiin.
- AsiasanatAsiakasosallisuusAsiakaslähtöisyysSähköinen asiointiDigitaaliset palvelut
Toimintamallin tarkoituksena on saada asiakkaan ääni kuuluville, asiakkaan asiakaskokemuksen esille tuominen, asiakkaan osallistamisen vahvistaminen omien palvelunsa suunnitteluun ja kehittämiseen. Tarkoituksena on myös kehittää mittareita, raportointia ja analysointia, saada kerätty tieto
Suun terveydenhuollon uusi ostopalvelun hankintamalli
ToimintamalliAsiasanatSuun terveydenhuoltoOstopalvelutJulkiset hankinnat ja kilpailutusSähköinen asiointiRatkaisun perusideana on hyödyntää jo olemassa olevia tietojärjestelmiä ja asiakkaiden toivetta sähköisistä palveluista. Palveluntuottajalta hankitaan palveluita ajanvarausaikoina toimenpidepohjaiseen hinnoitteluun perustuen. Palveluntuottaja etäkäyttää tilaajan potilastietojärjestelmää.
Nepsy-chat Satakunnassa
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutMatalan kynnyksen palveluSähköinen asiointiHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenNepsy-chat on matalankynnyksen digitaalinen ohjaus- ja neuvontapalvelu, jossa päivystävät ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat vastaavat nepsy-piirteisten, heidän läheisten ja ammattilaisten kysymyksiin.
- AsiasanatSähköinen asiointiKuntoutusApuvälineetMatalan kynnyksen palvelu
Kehittämisessä tavoitteena on lisätä kuntoutuksen sähköisen asioinnin mahdollisuuksia, siten että se palvelisi mahdollisimman hyvin hyvinvointialueen asukkaita sekä kuntoutuspalvelujen ammattilaisten työtä.