Terveysasemien live-chat palvelu tuotetaan osana keskitetyn asiakasohjauksen toimintaa. Chat toteutuu vahvan tunnistautumisen kautta mobiilisovelluksella tai verkkoselaimessa.
Haku
70 hakutulosta
Haku
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiTerveyskeskuksetRRP
Pohjanmaan hyvinvointialueen sähköisen asiointipalvelun laajennus projekti (RRP,P4, I1, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiLifecare sähköisten palveluiden käyttöönotto- ja laajentamisprojektissa on tavoitteena tarjota Pohjanmaan hy-vinvointialueen asukkaille yhteiset ja tasavertaiset mahdollisuudet hoitaa asioitaan turvallisesti sekä sähköisesti että digitaalisesti, paikasta ja ajasta riippumatta.
Perusterveydenhuollon sähköisen ajanvarauksen laajentaminen Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatSähköinen asiointiDigitaaliset palvelutAsiakas- ja palveluohjausProsessien kehittäminenRRPToiminnan ja asiakkaiden tarpeiden pohjalta luodaan sähköisen ajanvarauksen mahdollistaminen kattavaksi koko alueelle.
- AsiasanatEtäpalveluSähköinen asiointiDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Etävastaanoton kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan. Toimintamalli kuvaa etävastaanottojen toteutusta. Toimintamalli ohjaa etävastaanottoprosessia ja on muokattavissa helposti eri palvelukokonaisuuksiin.
- AsiasanatArviointi ja tiedonkeruuAsiakasosallisuusAsiakaslähtöisyysSähköinen asiointiDigitaaliset palvelut
Toimintamallin tarkoituksena on saada asiakkaan ääni kuuluville, asiakkaan asiakaskokemuksen esille tuominen, asiakkaan osallistamisen vahvistaminen omien palvelunsa suunnitteluun ja kehittämiseen. Tarkoituksena on myös kehittää mittareita, raportointia ja analysointia, saada kerätty tieto
Suun terveydenhuollon uusi ostopalvelun hankintamalli
ToimintamalliAsiasanatSuun terveydenhuoltoOstopalvelutJulkiset hankinnat ja kilpailutusSähköinen asiointiRatkaisun perusideana on hyödyntää jo olemassa olevia tietojärjestelmiä ja asiakkaiden toivetta sähköisistä palveluista. Palveluntuottajalta hankitaan palveluita ajanvarausaikoina toimenpidepohjaiseen hinnoitteluun perustuen. Palveluntuottaja etäkäyttää tilaajan potilastietojärjestelmää.
Nepsy-chat Satakunnassa
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutMatalan kynnyksen palveluSähköinen asiointiHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenNepsy-chat on matalankynnyksen digitaalinen ohjaus- ja neuvontapalvelu, jossa päivystävät ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat vastaavat nepsy-piirteisten, heidän läheisten ja ammattilaisten kysymyksiin.
- AsiasanatSähköinen asiointiKuntoutusApuvälineetMatalan kynnyksen palvelu
Kehittämisessä tavoitteena on lisätä kuntoutuksen sähköisen asioinnin mahdollisuuksia, siten että se palvelisi mahdollisimman hyvin hyvinvointialueen asukkaita sekä kuntoutuspalvelujen ammattilaisten työtä.
Pyydä apua -nappi Satakunnassa
ToimintamalliAsiasanatMatalan kynnyksen palveluSähköinen asiointiTerveydenhuoltoSosiaalihuoltoPyydä apua -nappi on matalan kynnyksen palvelu 24/7 koko Satakunnassa. Se on sähköinen palvelu avun, tuen ja palveluiden pyytämiseen. Kohderyhmänä ovat lapset, nuoret ja perheet. Kessotessa pilotoidaan myös aikuisten toimialueella. Palvelulupaus: ammattilaisen yhteydenotto 1-3 arkipäivässä.
- AsiasanatAsiakaslähtöisyysSähköinen asiointiYhdenvertaisuusSaavutettavuus
Etäryhmätoiminta valmisteltiin lähiryhmäohjauksen etäosallistumisvaihtoehdoksi. Helpottamalla ryhmiin osallistumista toivotaan, että ryhmäohjaukseen osallistuminen lisääntyisi ainakin koronaa edeltäviin määriin.