Asiakas voi halutessaan antaa näppärästi palautetta digitaalisesti. Palautepalvelua mainostetaan toimipisteissä QR-koodillisilla julisteilla sekä käyntikorteilla. Myös digitaalisissa palveluissa palautetkanava on helposti löydettävissä. Palaute ohjautuu mahdollisimman hyvin ns.
Haku
787 hakutulosta
Haku
- AsiasanatAsiakaspalauteRRP
Asiakaspalautteen kerääminen tabletilla perusterveydenhuollon osastopalveluissa, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatAsiakaspalauteRRPAsiakaspalautetta kerätään helppokäyttöisillä MPJ-tableteilla* sekä QR-koodien avulla. Osaston henkilökunta pyytää palautetta kotiutumispäivänä. QR-koodillisia esitteitä on osastoilla mahdollisuuksien mukaan esillä tai muiden jaettavien papereiden yhteydessä.
Pitkäaikaissairaiden terveys- ja hoitosuunnitelmat etävastaanotolla, Kymenlaakson HVA (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatPitkäaikaissairaatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenPerusterveydenhuoltoRRPSairaanhoitaja laatii asiakkaalle terveys- ja hoitosuunnitelman (THS) asiakkaan sairauksien ja tarpeiden pohjalta, jotka asiakas tuo esille esitietolomakkeessa ja vastaanotolla. Vastaanotto toteutetaan etävastaanottona.
- AsiasanatSuun terveydenhuoltoYhteiskehittäminen
Potilaan seuraava tutkimuksen tai suun terveystarkastuksen ajankohta määritellään toimintamallin työkalujen avulla.
- AsiasanatKuntoutusMatalan kynnyksen palveluHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenSosiaali- ja terveyskeskuksetRRP
Toimintamallissa ja uudessa toimintatavassa on kyse kuntoutusohjauksesta ja -neuvonnasta perustasolla. Tavoitteena on vahvistaa sosiaali- ja terveydenhuollon peruspalveluiden toimintaa. Suunnata ammattilaisten voimavaroja vaikeimpiin ja vaativimpiin asiakkaisiin.
Kokonaisvaltaisen kohtaamisen toimintamalli
ToimintamalliAsiasanatIntegraatioPerusterveydenhuoltoSosiaali- ja terveyskeskuksetAikuissosiaalityöToimintamalli on kehitetty Keski-Suomen hyvinvointialueella osana digitaalisen sote-keskuksen palveluita, mutta se soveltuu toteutettavaksi kaikissa sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä.
- AsiasanatYhteistyöOsallisuusJärjestötHyvinvoinnin ja terveyden edistäminen
Kumppanuuspöytä toimintamallissa on kyse yhteisen foorumin perustamisesta hyvinvointialueen ja järjestöjen yhteistyölle joissa voidaan edistää hyvinvointialueiden ja järjestöjen yhteisiä tavoitteita kuntalaisten tarpeiden mukaisesti.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysRRP
Toimintamallin perusajatuksena on kuvata minkälaista digitukea asukkaiden tulisi saada ja kuinka sitä toteutetaan tällä hetkellä digisotekeskuksesta. Digisotekeskuksen digituen ammattilainen huolehtii digitukikiertueen suunnittelusta ja toteutuksesta.
- AsiasanatEtäpalveluSähköinen asiointiDigitaaliset palvelutRRPProsessien kehittäminen
Etävastaanoton kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan. Toimintamalli kuvaa etävastaanottojen toteutusta. Toimintamalli ohjaa etävastaanottoprosessia ja on muokattavissa helposti eri palvelukokonaisuuksiin.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSosiaalihuoltoRRPProsessien kehittäminen
Sosiaalipalveluiden digitaalinen kalenteri tarjoaa ammattilaisille mahdollisuuden kirjata asiakasvaraukset tietoturvalliseen ympäristöön. Digitaalisen ajanvarauksen kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan ja on asiakkaiden toivotuin digitaalinen palvelu.