Haku

392 hakutulosta

Haku

  • Perhekeskuksen sosiaalihuollon lapsiperhepalvelujen yhteisiä ohjeita

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Sosiaalihuolto
    Perhekeskus

    Ammattilaisten yhteistyössä tärkeää on ymmärtää asiakkaan tarpeen lisäksi toisen ammattilaisen työnviitekehystä.

  • Asiakas- ja palveluohjaus Soihtu (Neuvonnan, ohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin yksikkö)

    Toimintamalli
    Neuvonta
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Arviointi

    Kyseessä keskitetty, mutta lähellä asiakasta oleva sosiaalihuollon neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen arvioinnin yksikkö. Varsinais-Suomen hyvinvointialueelle on perustettu hankkeen myötä Asiakas- ja palveluohjaus Soihtu yksikkö, joka koostuu seitsemästä tiimistä.

  • Ongelmanratkaisutyöpajat kotiin vietävien palvelujen kehittämisessä

    Toimintamalli
    Kotiutus
    Kotihoito
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Ennen ongelmanratkaisutyöpajoja eri sidosryhmille tehtiin ennakkokysely ongelmista  yhteiseen asiakastyöhön liittyen. Ongelmia tunnistettiin 465, ne olivat eri tasoisia ja osittain päällekkäisiä.

  • Asiakasohjaus vammaispalveluissa Etelä-Pohjanmaalla

    Toimintamalli
    Vammaispalvelut
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Tarkoituksena on luoda Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen vammaispalveluihin helposti saatavilla oleva, matalan kynnyksen ohjaus- ja neuvonta, joka vähentää päällekkäistä työtä sote-keskusten vammaissosiaalityössä ja kohdentaa resursseja tarkoituksenmukaisemmin.

  • Monialaisen yhteistyön vahvistaminen rikostaustaisten palveluiden järjestämisessä

    Toimintamalli
    Rikoksentorjunta
    Syrjäytyminen
    Yhteistyö
    Monialaisuus
    Asiakas- ja palveluohjaus

  • Palveluhakutyökalu ikääntyneiden hyvinvointia edistävissä palveluissa

    Toimintamalli
    Neuvonta
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Vanhuspalvelut
    Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen

    Hyvinvointia edistäviin palveluihin hakeudutaan pääosin itsenäisesti. Neuvonnan tarpeessa oleva asukas ottaa yhteyttä hyvinvointialueen Seniori-infoon.

  • Työkyvyn tuen palvelukokonaisuus / Vaasa

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Palvelupolku
    Monialaisuus
    Osatyökykyisyys

    Alueelle rakennetaan asiakaslähtöinen, matalan kynnyksen monialainen työ- ja toimintakyvyn arvioinnin palvelukokonaisuus ja -malli osaksi tulevaisuuden sote-keskusta.

  • Liikkumisen tuen tiimi

    Toimintamalli
    Vammaispalvelut
    Kuljetuspalvelu
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Esteettömyys

    Liikkumisen tuen tiimissä käsitellään sekä sosiaalihuoltolain että vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalveluhakemukset. Liikkumisen tuen tiimi ohjaa asiakkaita entistä vahvemmin esteettömän julkisen joukkoliikenteen sekä palvelu- ja asiointiliikenteen käyttämiseen.

  • Sote-ammattilainen digitukijana- Ohjaajan opas

    Toimintamalli
    Henkilöstöresurssit ja osaaminen
    Kohtaaminen
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Ohjaajan opas kehitettiin hankeorganisaatioiden työntekijöiden toiveesta. Työntekijät toivoivat työnsä tueksi opasta, joka auttaisi heitä ohjaamaan asiakkaita digituen tarpeisiin liittyen.

  • Monipalveluasiakkuuden segmentointiin liittyvän raporttityökalun tuottaminen

    Toimintamalli
    Tietojohtaminen
    Asiakassegmentointi
    Asiakas- ja palveluohjaus

    Soiten monipalveluprosessiin liittyen tarvittiin lisää tietoa mahdollistamaan asiakassegmentointia paljon palveluita käyttävistä asiakkaista.