Neuropsykiatrisesti oireilevat nuoret – asiakkaan polku (yli 13-vuotias) - Perhekeskus Etelä-Pohjanmaa

Luotu 30.06.2023
Neuropsykiatrisesti oireilevat nuoret – asiakkaan polku (yli 13-vuotias) - Perhekeskus Etelä-Pohjanmaa
Neuropsykiatrisesti oireilevat nuoret – asiakkaan polku (yli 13-vuotias) - Perhekeskus Etelä-Pohjanmaa

Tiivistelmä

Etelä-Pohjanmaalla on kahdeksan perhekeskusta, joissa toiminta on keskenään hiukan erilaista. 

Asiakkaan polkuun koottiin asiakkaalle ja ammattilaiselle helposti saatavilla oleva tietopaketti siitä mitä missäkin vaiheessa hyvinvointialueen yli 13 vuotiaiden neuropsykiatrisesti oireileville tai jo diagnoosin saaneiden lasten palveluissa tapahtuu. Polussa keskityttiin perustason palveluihin. Polun pohjana on THL kansallinen mallinnus asiakkaan polusta. 

Polku on myös tietopaketti, jossa yhdestä paikasta löytyy muun muassa hyvinvointialueen yhteystiedot, tietoa lasten palveluista, vertaistukiryhmistä sekä  erilaisten kansallisten toimijoiden palveluista.   

Asiakkaan polun yhtenäistämisellä pyritään saamaan myös ammattilaisten kesken yhtenäinen toimintatapa ja löytämään yhteinen linja. Ammattilaisten tulee ensin ymmärtää itse miten palvelu toimii, jotta kykenevät asiakasta auttamaan ja neuvomaan. 

Arviointi

Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.

Toimintamallin kuvaus

Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa

Etelä-Pohjanmaan perhekeskuskonseptoinnissa neuropsykiatristisesti oireilevat tai jo diagnoosin saaneet lapset, nuoret sekä heidän perheensä nostettiin kriittiseksi perhekeskuksen asiakasryhmäksi. Tämän asiakasryhmän ympärillä toteutuu moniammatillisuus ja monialaisuus.

Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet

Etelä-Pohjanmaan perhekeskuskonseptoinnissa neuropsykiatrisesti oireilevat tai jo diagnoosin saaneet lapset, nuoret sekä heidän perheensä nostettiin kriittiseksi perhekeskuksen asiakasryhmäksi.

Lasten, nuorten ja perheiden tulee saada palvelua joka kohtaa heidän sen hetkistä tarvettaan jo ennaltaehkäisevästi ja matalalla kynnyksellä samanarvoisesti kaikkialla Etelä-Pohjanmaalla. 

Työstämällä asiakkaalle omaa polkua pyrittiin luomaan yhteistä näkemystä siitä mitä neuropsykiatrisesti oireilevien tai jo diagnoosin saaneiden nuorten sekä heidän perheidensä palvelut yli 13 -vuotiaille Etelä-Pohjanmaalla ovat. 

Neuropsykiatrisesti oireilevien nuorten palvelut ja tieto ovat Etelä-Pohjanmaalla hajallaan eri palveluissa. 

Neuropsykiatrisesti oireilevat tai jo diagnoosin saaneet lapset, nuoret sekä heidän perheensä. Mukana kehittämisessä on ollut kokemusasiantuntija.

Toimintamallille asetetut tavoitteet

Neuropsykiatristisesti oireilevat tai jo diagnoosin saaneet nuoret sekä heidän perheensä saavat oikeaan oikeaan oikeaa apua samanarvoisesti koko Etelä-Pohjanmaalla. Pyritään polun kuvaamisella antamaan tietoa palveluista ennakkoon ja ennaltaehkäisevästi.

Toimintamallin keskeiset edellytykset

Asiakkaan polkua jaetaan niin asiakkaiden kuin ammattilaisten kesken, ja se otetaan aktiiviseen käyttöön  niin asiakastyössä kuin viranomaisten työskentelyssä. Polku tullaan linkittämään Etelä-Pohjanmaalla toimivaan sähköiseen perhekeskukseen paikallisena tietopankkina. 

Toimintamallin ydinsisältö

Etelä-Pohjanmaalla on kahdeksan perhekeskusta, joissa toiminta on keskenään hiukan erilaista. 

Asiakkaan polkuun koottiin asiakkaalle ja ammattilaiselle helposti saatavilla oleva tietopaketti siitä mitä missäkin vaiheessa hyvinvointialueen yli 13 vuotiaiden neuropsykiatrisesti oireileville tai jo diagnoosin saaneiden lasten palveluissa tapahtuu. Polussa keskityttiin perustason palveluihin. Polun pohjana on THL kansallinen mallinnus asiakkaan polusta. 

Polku on myös tietopaketti, jossa yhdestä paikasta löytyy muun muassa hyvinvointialueen yhteystiedot, tietoa lasten palveluista, vertaistukiryhmistä sekä  erilaisten kansallisten toimijoiden palveluista.   

Asiakkaan polun yhtenäistämisellä pyritään saamaan myös ammattilaisten kesken yhtenäinen toimintatapa ja löytämään yhteinen linja. Ammattilaisten tulee ensin ymmärtää itse miten palvelu toimii, jotta kykenevät asiakasta auttamaan ja neuvomaan. 

Toimintamallin aikaansaama muutos

Polku ei ole vielä aktiivisessa käytössä.

Käyttöönotossa ja levittämisessä huomioitavaa

Tämäntyyppisen polun luominen vaatii laajaa moniammatillista yhteistyötä niin sosiaali- ja terveydenhuollon, kuntatoimijoiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi asiakkaan / asukkaan läsnäolo on oleellista, jotta polusta saadaan toimiva.  

Taustatiedot

Maantieteellinen alue
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
Kehittäjäorganisaatiot
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
Toimintaympäristö
Etelä-Pohjanmaan Tulevaisuuden sote-keskus -hanke
Rahoittaja
Ei erillisrahoitusta