Toimintamallia ei ole vielä arvioitu.
Paljon terveysasemia ja henkilökuntaa sekä ajanvarauskirjoja. Ohjeiden löytäminen haasteellista ja päivittäin muuttuvat tilanteet.
Etelä-Savon tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus, geneerinen asiakasohjaus ja asiakaslähtöiset integroidut palvelut.
Laadukas ja yhtenäinen palvelu kaikille etelä-savolaisille.
Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus
Toimintakäsikirjojen kehittäminen ja uudistaminen sekä laajentaminen. Tavoitteena on, että hyvinvointialueella on ajantasaiset ja selkeät toimintakäsikirjat.
Yhdestä paikasta löytyy ajantasainen tieto asiakasohjaukseen sote-palveluissa, joka mahdollistaa sote-keskuksen sisäisen ja ulkoisen asiakasohjauksen. Käsikirja on helposti ja nopeasti luettava. Päivitettyt tiedot näkyvät etusivulla sekä huomioitavat toiminnanmuutokset. Tämän avulla sähköpostiviestintä on vähentynyt.
Toimintakäsikirjat ovat juurtunut käyttöön:
Toimintakäsirjoja on rakennettu 9 kappaletta, osaa hyödynnetään hyvinvointialueen palvelukuvauksissa.
Sovellettavissa erilaisiin ympäristöihin, kuten asiakasohjaus ja työntekijöiden perehdytyskansiot.
