Monialaisen asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallissa Kainuun hyvinvointialueen ammattilaisia tuetaan hyödyntämään asiakasohjauksessaan Kainuun hyvinvointialueen verkkosivuille koostettua hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen kokonaisuutta ja digitaalista palvelutarjotinta.
Haku
787 hakutulosta
Haku
Monialainen asiakas- ja palveluohjaus ja Hyte- palvelutarjotin, Kainuun HVA (RRP, P4, I2)
ToimintamalliAsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausMonialaisuusDigitaaliset palvelutRRPDigitaalinen ajanvaraus hampaan tai paikan lohkeama ajalle Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutPerusterveydenhuoltoSuun terveydenhuoltoRRPProsessien kehittäminenDigitaalisen ajanvarauksen kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan ja on asiakkaiden toivotuin digitaalinen palvelu.
Digitaalinen ajanvaraus perhesuunnitteluneuvolan palveluihin Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutPerusterveydenhuoltoNeuvolaRRPProsessien kehittäminenDigitaalinen ajanvaraus perhesuunnitteluneuvolan palveluihin on asiakaslähtöinen palvelu, joka vapauttaa ammattilaisten resursseja ajanvaraustyöstä muihin työtehtäviin.
Digitaalinen ajanvaraus suuhygienistin vastaanotolle Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella (RRP, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutPerusterveydenhuoltoSuun terveydenhuoltoRRPProsessien kehittäminenDigitaalisen ajanvarauksen kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan ja on asiakkaiden toivotuin digitaalinen palvelu.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiPerusterveydenhuoltoRRPProsessien kehittäminen
Sähköisen ajanvarauksen kehittäminen kuuluu alueen digistrategiaan ja on asiakkaiden toivotuin digitaalinen palvelu. Strategian mukaisesti sähköistä ajanvarausta pyritään laajentamaan kaikkiin niihin terveydenhuollon palveluihin, joissa ei tarvita hoidon- tai palvelutarpeen arviointia.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenRRP
Keusoten Hyvinvointi-palvelutarjottimen perusidea on tarjota yksi selkeä digitaalinen kokonaisuus, josta löytyy hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyvää tietoa sekä palveluja ja tapahtumia Keski-Uudenmaan alueella.
Kulttuurihyvinvoinnin puheeksioton malli
ToimintamalliAsiasanatKulttuurihyvinvointiKulttuurihyvinvointiKulttuurihyvinvointiElintavatElintavatMallin tavoitteena on auttaa ammattilaista ottamaan luovuus, kulttuuritoiminta ja taide puheeksi monipuolisissa asiakaskohtaamisissa, herättää asiakkaan motivaatiota oman hyvinvoinnin ja terveyden lisäämiseksi sekä tukea palveluohjauksessa.
Sähköisen ajanvarauksen laajentaminen (RRP4, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutRRPSähköinen asiointiAsiakaslähtöisyysSähköinen ajanvaraus Päijät-Sote-sovelluksessa
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysAsiakaspalauteRRP
Miten asiakas saa yhteyden?
💬 Chat-palvelu
- Auki arkisin klo 9–12
- Reaaliaikainen, tunnistautumattomille asiakkaille osoitteessa paijatsote.suomisote.fi
📞 Puhelinpalvelu
Chatbotin kehittämisen ja juurruttamisen toimintamalli, Etelä-Pohjanmaan HVA (RRP, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenAsiakas- ja palveluohjausDigitaaliset palvelutRobotiikka ja tekoälyKonsti on hyvinvointialueen 24/7‑virtuaaliassistentti, joka tarjoaa asukkaille yleisneuvontaa ja ohjaa oikeaan palveluun – erityisesti OmaEP‑digipalveluun – vähentäen puhelukuormaa ja nopeuttaen asiointia. Toimintamalli koostuu kahdesta kerroksesta: