Asiakasvastaavuus määrittyy asiakkaan palvelutarpeen mukaisesti siitä mitä palveluita asiakas pääsääntöisesti käyttää. Esimerkiksi päävastuu voi olla työllisyydenhoidossa, jolloin asiakkuusvastuu pysyy työllisyysohjaajalla.
Haku
Haku
Asiakasvastaava -toimintamalli / Kainuu
ToimintamalliAsiasanatMonialaisuusMoniammatillisuusAsiakaslähtöisyysAsiakas- ja palveluohjausYhteistyö- AsiasanatTyökykyOsatyökykyisyysAsiakas- ja palveluohjausMonialaisuusToimintakyky
Konsultaatiotuntia voidaan hyödyntää haastavissa asiakasasioissa, jolloin tarvitaan monialalaista/moniammatillista näkökulmaa asioiden ratkaisemiseksi. Asiakastapaukset tuodaan tunnille anonyymeinä. Kyseessä on matalan kynnyksen toiminta, joka ei vaadi asiantuntijalta suurta valmistautumista.
- AsiasanatTyökykyOsatyökykyisyysPalvelukokonaisuudet ja -ketjutMonialaisuusVerkostot
Asiakasraati-toimintamalli
- AsiasanatAikuissosiaalityöTyöllistyminenTyöllisyysKuntouttava työtoiminta
Mallin tärkeimmät osa-alueet:
TUNNISTAMINEN:
-osatyökykyisten palvelutarpeet tunnistetaan paremmin ja yhä aiemmassa vaiheessa
(myös ennaltaehkäisevä työ ja näkökulma on kehittynyt) Laatukriteereihin perustuva tuetun työllistymisen työhönvalmennuksen toimintamalli/ Työkyky käyttöön-hanke
ToimintamalliAsiasanatTyöttömyysPitkäaikaistyöttömyysOsatyökykyisyysTyöhönvalmennusTyöllistyminenTyöllisyysasteen nostaminen on Suomen tulevaisuuden kannalta kriittisen tärkeää. Siksi oikeanlaisten työllistymisen tukitoimien tarjoaminen on välttämättömyys. Tällä hetkellä emme kuitenkaan tiedä, mitkä toimenpiteet työllistävät.
Asiakasvastaavamalli Työkyky käyttöön -hankkeessa
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysLähipalvelutMonialaisuusProsessien kehittäminenTyökyvyn tuen tiimin asiakkaalla on aina yksi henkilö ns. vastuuhenkilö/rinnallakulkija, joka vie asiakkaan tukena asioita eteenpäin.
Työkyvyn tuen tiimi - Meijän kyvyt käyttöön -hanke
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysAsiakassegmentointiTyökykyTyökyvyn tuen tiimin -toimintamalli kuvaa eri tasoilla tapahtuvaa ammattilaisten ja asiakkaiden välistä matalankynnyksen toimintaa, intensiivistä palveluohjausta sekä ammattilaisten välistä verkostoyhteistyötä työttömän asiakkaan tilanteen selvittämiseksi ja koordinoimiseksi.
Asiakasvastaavamalli - Meijän kyvyt käyttöön -hanke
ToimintamalliAsiasanatAsiakas- ja palveluohjausAsiakaslähtöisyysMoniammatillisuusTyöttömyysToimintamallilla pyritään tavoittamaan entistä varhaisemmin tuen tarpeessa olevat sekä tukemaan heidän toimijuuttaan, vahvistamaan elämänhallintaa sekä parantamaan työllistymismahdollisuuksia.
- AsiasanatTyökykyOsatyökykyisyysAsiakasosallisuusAsiakassegmentointiVerkostot
Työkyvyn tuen palvelukokonaisuudella tarkoitetaan työttömien palvelujen yhteensovittamista yli hallintorajojen tehtävässä yhteistyössä sekä työnjaosta ja vastuista sopimista.
- AsiasanatTyöllistyminenVammaisuusTyöhönvalmennusKuntouttava työtoimintaOsatyökykyisyys
Kymenlaaksossa sosiaalihuollon työllistymistä tukeva palvelupolku on jo olemassa, mutta hanke on hionut palvelupolkua, jotta asiakas saa tarvitsemansa palvelun oikea-aikaisesti ja yksilöllisesti. Kehittämistyönä on toteutettu seuraavia asioita: