Luotiin Omaolon käyttöönottoprosessin prosessikuvaus Päijät-Sotessa.
Haku
787 hakutulosta
Haku
Omaolo-palvelun käyttöönoton prosessikuvaus, Päijät-Hämeen hyvinvointialue (RRP2, P4,I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelut- AsiasanatHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenDigitaaliset palvelut
-
- AsiasanatDigitaaliset palvelutAsiakaslähtöisyysSähköinen asiointiRRP
Asiakas näkee kaikki terveyden ja sairauden hoitoon liittyvät tulevat ja menneet tapahtumat yhdestä paikasta helposti, silloin kun itselle sopii.
- AsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutAvosairaanhoito
Digitaalinen hoidon tarpeen arvio keskitettynä toimintana oman tuotannon sote-keskuksissa (oirearvioiden keskitetty käsittely ja kiireettömät viestit).
Digialustan markkinointi- ja viestintäkampanjat digipalvelun tunnettuuden parantamiseksi (RRP4, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutViestintäMarkkinointiRRPPäijät-Sote-sovelluksen viestintä on toteutettu suunnitelmallisesti ja organisoidusti. Viestintätiimi hoitaa viralliset tiedotteet, aikatauluttaa some-postaukset ja sisäiset viestit.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutProsessien kehittäminenIntegraatioRRP
🧩 Digialustan perusidea
Digialusta on mobiilisovellus ja selainpohjainen palvelu, joka kokoaa sosiaali- ja terveyspalvelut yhteen paikkaan. Sen tarkoituksena on:
Digialustan kansallisen kehittämisen yhteistyön toimintamallin kehittäminen (RRP2, P4, I4)
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutYhteiskehittäminenRRPSähköinen asiointiSuomi-Sote-alustan valinneiden hyvinvointialueiden yhteinen konsortio on kansallinen kehittämisverkosto, jonka keskeinen idea on yhdistää voimavarat ja osaaminen digiasioinnin kehittämiseksi sosiaali- ja terveydenhuollossa.
- AsiasanatDigitaaliset palvelutSaatavuus
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen verkkosivuilla on tekoälyä hyödyntävä chatbot AI-asiakaspalvelija, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin nopeasti ja johdonmukaisesti, ohjaten heidät oikeaan palveluun suomeksi tai englanniksi.
- AsiasanatRRPHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenAsiakas- ja palveluohjausAsiakasosallisuusProsessien kehittäminen
Asiakkaan palvelupolku on sisältö- ja prosessimuotoiltu yhteensovitettu palveluketju tai -kokonaisuus. Palvelupolku kuvaa palvelukokemuksen lineaarisena polkuna asiakkaan näkökulmasta. Polun vaiheet on aukikirjoitettu asiakkaalle ymmärrettävästi.
Ajanvarausintegraatio Omaolon TULE oirearvioista fysioterapiaan, Päijät-Hämeen HVA (RRP2, P4, I1)
ToimintamalliAsiasanatRRPProsessien kehittäminenDigitaaliset palvelutKuntoutusOlkapään, polven tai alaselän oirearvion täytettyään asiakas saa kansallisen suosituksen ja paikallisen palveluohjauksen. Palvelu voi ohjata itsehoitoon, liikuntaneuvojalle, lähettämään tuloksen ammattilaisen työjonolle tai hakeutumaan päivystykseen.