Haku

4835 hakutulosta

Haku

  • Monipalvelupolku

    Toimintamalli
    Monialaisuus
    Moniammatillisuus
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakaslähtöisyys

    Monipalveluasiakkaiden tuen tarpeiden systemaattiseen tunnistamiseen ja monialaiseen yhteistyöhön luotiin Päijät-Hämeen hyvinvointialueella yhteinen toimintamalli, jossa asiakkaan palvelutarve selvitetään moniammatillisesti, tehdään päätökset palveluista ja seurataan sekä koordinoidaan asiakkaide

  • Asiakkuuksien segmentoinnin malli

    Toimintamalli
    Segmentointi
    Asiakasosallisuus
    Asiakassegmentointi
    Vaikuttavuus

    Hyvinvointialueelle luotiin yhteinen geneerinen asiakkuuksien segmentoinnin malli. 

    Segmentoinnin malli perustuu asiakkaan kokonaistilanteen arviointiin kahdesta näkökulmasta: tuen tarve ja tavoiteltu hyvinvointi- ja terveyshyöty. 

  • Asiakasosallisuustoiminta Päijät-Hämeen hyvinvointialueella

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Kokemusasiantuntijuus
    Asiakaslähtöisyys

    Asiakasosallisuuskoordinaattorin työnkuva on kuvattu ja mallinnettu.  Asiakkaat osallistetaan mukaan toimintaan palvelujärjestelmän eri tasoille ja pilotoidaan uudenlaisia palveluita, joissa asiakkaat toimivat palveluiden tuottajana.

  • Laiteparkki -laitelogistiikan kehittäminen kotihoidossa

    Toimintamalli
    Digitaaliset palvelut
    Kotihoito

    Kehitetty laitelogistiikan toimintamalli, jonka avulla kotihoidon käytössä olevat teknologiset apuvälineet siirtyvät  kotihoidon digitaalisesta palvelutoiminnan keskuksesta (DPK) rinkeihin, ringeistä  asiakkaalle ja palautuvat ringeistä takaisin ​DPK.

  • Oppilaitosyhteistyö Kymenlaakson hyvinvointialueen kotihoidon kuvapuhelinpalvelu

    Toimintamalli
    Etäpalvelu
    Digitaaliset palvelut
    Kotihoito
    Yhteistyö

    Kerran viikossa pidetty virkistysryhmä etänä, kotihoidon säännöllisen kuvapuhelupalvelun piirissä oleville asiakkaille. Pohjana kirjastokeskiviikko-malli. Viikoittain vaihtuva, etukäteen ilmoitettu monipuolinen ohjelma asiakkaille.

  • Pyydä apua -nappi Satakunnassa

    Toimintamalli
    Matalan kynnyksen palvelu
    Sähköinen asiointi
    Terveydenhuolto
    Sosiaalihuolto

    Pyydä apua -nappi on matalan kynnyksen palvelu 24/7 koko Satakunnassa. Se on sähköinen palvelu avun, tuen ja palveluiden pyytämiseen. Kohderyhmänä ovat lapset, nuoret ja perheet. Kessotessa pilotoidaan myös aikuisten toimialueella. Palvelulupaus: ammattilaisen yhteydenotto 1-3 arkipäivässä.

  • Monipalveluprosessi, Soite

    Toimintamalli
    Asiakas- ja palveluohjaus
    Asiakassegmentointi

    Toimintamalli on tarkoitettu sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat moniammatillisen tuen tarpeessa olevia tai useita eri palveluita käyttäviä asiakkaita.

  • Asiakaskokemus näkyväksi

    Toimintamalli
    Asiakaslähtöisyys
    Osallisuus

    Haastattelimme ja kuvasimme 32 kehittäjäasiakkaan palvelupolut yhtenevällä yhdessä kehitetyllä lomakkeella. Kuvauksessa (ja lomakkeessa) huomioitiin neljä tasoa;  
    1.merkitykselliset polun vaiheet, jotka edistivät tai estivät asiakkaan avun saantia

  • Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen toimintamalli

    Toimintamalli
    Perhepalvelut
    Kohtaaminen
    Matalan kynnyksen palvelu
    Yhteiskehittäminen
    Osallisuus

    Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella on kehitetty yhteistoimijuuden ja -johtajuuden toimintamalli lapsiperheiden avoimien kohtaamispaikkojen toiminnan edistämiseksi.

  • Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen yhteiskehittämispäivät ja osallisuus

    Toimintamalli
    Asiakasosallisuus
    Perhepalvelut
    Kohtaaminen
    Yhteiskehittäminen

    Yhteiskehittämisen päivissä tarkoitus on käydä yhteisen työskentelyn kautta vuoropuhelua kävijöiden tarpeista sekä myös työntekijöiden tarpeista.