Ongelma tai haaste, johon toimintamalli vastaa
Kehittämistyötä ohjaa eteläsavolaisten yhdessä ideoima ja tekemä Etelä-Savon hyvinvointialueen Ikäohjelma vuoteen 2030. Ikäohjelma on osa sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistusta, jonka keskeisinä tavoitteina on kaventaa hyvinvointi-
ja terveyseroja, turvata yhdenvertaiset ja laadukkaat sosiaali- ja terveyspalvelut, parantaa palveluiden laatua, saatavuutta ja saavutettavuutta, kehittää iäkkäiden henkilöiden asumisen monimuotoisuutta.
Ikäohjelman tekemisessä ovat olleet mukana:
- eteläsavolaiset ikäpalvelujen asiakkaat
- Etelä-Savossa asuvat ihmiset
- sosiaali- ja terveyspalvelujen työntekijät
- yrittäjät
- kolmas sektori (esim. yhdistykset ja säätiöt)
- vapaaehtoiset
- kehittäjäkumppanit, vanhusneuvosto
Toimintamallin kohderyhmä ja sen tarpeet
Ikäystävällisessä Etelä-Savossa kehitetään palveluita ja eri toimijoiden välistä yhteistyötä sekä ikääntyneiden osallisuutta, jotta Etelä-Savossa voi myös tulevaisuudessa ikääntyä aktiivisena ja turvallisesti. Kehittämistyön tukena on useita hankkeita, joista yhtenä esimerkkinä Kotikulma -lehden tuottanut Tulevaisuus kotona -hanke.
Yhtenä hankkeen tavoitteena on ollut viestinnän kehittäminen. Asiakkaiden ja heidän läheistensä kannalta onnistunut viestintä tarkoittaa parempaa tietoisuutta ja luottamusta kotiin annettaviin palveluihin. Lehden kehittämistyötä on tehty yhdessä henkilöstön, alueellisen vanhusneuvoston sekä järjestöjen edustajien kanssa.
”En oikein tiedä, mistä saisin tietoa ikääntyneille suunnatuista avuista ja palveluista”, on tyypillinen palaute, jota me palveluiden kehittäjät olemme saaneet ikääntyviä eteläsavolaisia tavatessamme. Tämä lehti on yksi keino tuoda tietoon sitä laajaa turvaverkkoa, jota alueella on ikääntyneille systemaattisesti rakennettu. Lehteen on koottu tiiviisti tietoa asioista, joista ikääntyneet tai heidän läheisensä useimmin kysyvät soittaessaan hyvinvointialueen ikääntyneiden asiakasohjaukseen.
Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisa julkaisee sekä painettuna että sähköisessä muodossa palveluopasta, josta löytyy kattavat tiedot ikääntyneiden palveluista. Arkisin keskitetty asiakasohjaus tarjoaa myös puhelimitse annettavaa ilmaista ohjausta ja neuvontaa.
Lisäksi ikäystävällisessä Etelä-Savossa kehitetään palveluita ja eri toimijoiden välistä yhteistyötä sekä ikääntyneiden osallisuutta, jotta Etelä-Savossa voi myös tulevaisuudessa ikääntyä aktiivisena ja turvallisesti. Haluamme, että tukea ja apua on tarjolla sitä tarvitseville.
Edellä mainituista huolimatta hankkeessa tunnistettiin tarve oppaalle, johon on koottu keskeisiä, kotona asumista tukevia asioita. Sellaisia ovat mm. ennaltaehkäisevät palvelut, kodin turvallisuus, etäpalvelut ja turvateknologia. Lehdessä kerrotaan myös, kuinka ikääntynyt pääsee aktiiviseksi toimijaksi ja osalliseksi päätöksentekoon.
Kotikulma-lehden kohderyhmänä ovat olleet Etelä-Savon alueen ikääntyneet. Hankkeen aikana osallistuimme useisiin Etelä-Savon alueella järjestettyihin tapahtumiin ja messuille, joissa kohtasimme ikäihmisiä kasvokkain. Keräsimme samalla palautetta ja kehitysehdotuksia ikääntyneille suunnatuista palveluista. Keskusteluissa nousi vahvasti esille painetun, ikääntyneille kohdennetun infomateriaalin tarve. On vielä paljon iäkkäitä, joita sähköiset palvelut eivät tavoita.
Toimintamallille asetetut tavoitteet
Kotikulma -lehden avulla iäkkäille tarjotaan tietoa kotona asumisen tueksi painetussa muodossa.
Toimintamallin keskeiset edellytykset
Ensimmäisen version luominen vaatii vahvaa yhteistyötä asiakasohjauksen kanssa. Työssä kannattaa hyödyntää niitä asioita, joita useimmin asiakasohjauksesta kysytään koskien ikääntyneiden palveluita. Myös asiakaspalautteista saa viitteitä siihen, mistä ikääntyneet toivovat lisätietoa.
Painopiste Kotikulma -lehdessä on ollut ennaltaehkäisevien, kotona asumista ja osallisuutta tukevien palvelujen esittelemisessä ikääntyneille. Lehden tiedot ovat koottu pääasiassa jo olemassa olevista oppaista ja verkkomateriaaleista yhden hankekoordinaattorin voimin. Lehden luonnosvaiheessa materiaalia käytiin yhdessä läpi ikäpalvelujen yhteyshenkilöiden kanssa. Lehden kokoamisessa tehtiin tiiviisti yhteistyötä myös muiden hankkeiden, järjestötoimijoiden, alueellisen vanhusneuvoston ja oppilaitoskumppaneiden kanssa.
Resurssi: Lehden kokoaminen vaatii työpanosta enemmän, mutta päivittämistä voi tehdä esimerkiksi asiakasohjaajat tarpeen mukaan.
Painokustannuksiin kannattaa varata rahaa, ikääntyneet ovat toivoneet erityisesti painettua tietoa iäkkäille suunnatuista palveluista ja tuesta.
