Kuvatut palveluprosessit selkiyttävät eri ammattilaisten vastuita ja rooleja sekä toimivat myös johtamisen tukena hyvinvointialueella. Palveluprosessit sujuvoittavat ja yhdenvertaistavat asiakkaan palvelupolkua ja luo edellytyksiä näin laadukkaalle asiakkaan saamalle palvelulle.
Haku
4835 hakutulosta
Haku
Ikääntyneiden palveluiden palveluprosessien yhdenmukaistaminen Keski-Suomen hyvinvointialueella
ToimintamalliAsiasanatIkääntyminenAsiakas- ja palveluohjausKotihoitoSosiaalihuolto- AsiasanatYhdenvertaisuusAsiakas- ja palveluohjausKotihoito
Soveltamisohjeet tukevat asiakasohjaajaa arjen työssä, ne auttavat asiakastunnistamisessa ja ohjaavat yhdenvertaista palveluiden myöntämistä. Ohjeet toimivat kotihoidossa kuin muissakin palveluissa kotiin annettavien palveluihin perehtymisessä.
- AsiasanatMonialaisuusArviointiYhteistyöAikuissosiaalityöPerhekeskus
Helsingissä lapisperheiden tuen ja palveluiden tarpeen monialaiseen toimintamalliin ja uudenlaiseen tiimirakenteeseen siirryttiin kaikilla alueilla jo vuonna 2017 alkaen.
Sote-digituen tasot
ToimintamalliAsiasanatDigitaaliset palvelutSähköinen asiointiAsiakaslähtöisyysSote-digituen portailla on kuvattu digituen tasoja erilaisten tarpeiden näkökulmasta. Portaiden alatasolla on itsenäisesti pärjäävä ja laitteet omaava. Ylimmällä tasolla henkilö ei pärjää pelkällä tuella vaan tarvitsee apua tai puolesta-asiointia. Digituen tarve voi vaihdella eri tilanteissa.
- AsiasanatMonialaisuusJohtaminenYhteistyö
Järjestettiin Pohjanmaan Tulevaisuuden sotekeskus-hankkeen ja paikallisten ammattikorkeakoulujen Vaasan Ammattikorkeakoulu ja Yrkeshögskolan Novia edustajien kanssa yhteistyössä 3-osainen, kaksikielinen seminaarisarja otsikolla Monialainen yhteistoiminta ja sen johtaminen Pohjanmaan hyvinvointial
- AsiasanatAsumispalvelutPäihdepalvelutMielenterveyspalvelutSosiaalihuoltoMonialaisuus
Toimintamallissa on kaksi erilaista prosessia. Toinen prosessi on niin sanottujen kevyempien asumisen palvelujen, tuettu asuminen ja tuettu asuminen tukiasunnossa, prosessi.
- AsiasanatSuun terveydenhuoltoAsiakas- ja palveluohjausAsiakassegmentointiMoniammatillisuus
Suun terveydenhuollon asiakasohjauksen toimintamalli kuvaa asiakasohjauksen toteuttamista ja siihen liittyviä erityispiirteitä suun terveydenhuollon kolmiportaisessa palvelujärjestelmässä: perushoidossa, perustason erikoishoidossa sekä erikoissairaanhoidossa.
- AsiasanatSuun terveydenhuoltoHyvinvoinnin ja terveyden edistäminenPerusterveydenhuoltoAsiakassegmentointi
Aikuisten ja nuorten terveyden edistämisen toimintamalli kuvaa terveyden edistämisen keinoja sekä eri asiakkuuksien tunnistamista, huomioiden varhainen tuki sekä hoidon jatkuvuus. Toimintamallissa on huomioitu myös moniammatillinen näkökulma sekä raportointi ja seuranta.
Tampereen terveysasemien Tiimimalli 2.0
ToimintamalliAsiasanatPerusterveydenhuoltoAvosairaanhoitoTerveyskeskuksetTiimityöSaatavuusTampereen terveysasemien toimintamallina on tiimimalli. Terveysasemat ovat siirtyneet tiimimalliin vaiheittain vuosina 2017–2021. Tiimimallissa kaikki yhteydenotot tulevat suoraan terveysasemille. Työtä tehdään itsenäisten vastaanottojen lisäksi yhteisessä työtilassa, tiimihuoneessa.
Pedodontian toimintamalli Pirkanmaan hyvinvointialueella
ToimintamalliAsiasanatSuun terveydenhuoltoPedodontian toimintamalli kuvaa lasten hammashoidon toteutusta ja porrastusta Pirkanmaan hyvinvointialueen kolmiportaisessa palvelujärjestelmässä: perushoidossa, perustason erikoishoidossa sekä erikoissairaanhoidossa.